O aplicativo Osia Smart funciona com o processador de som Osia 2 e com o processador de som Osia 2(I).

Sim. Certifique-se de que eles estejam corretamente configurados como emparelhamento bilateral durante a sua sessão de ajuste com o seu profissional de saúde auditiva e emparelho-os com o seu smartphone compatível.

A Cochlear verifica a compatibilidade do aplicativo com os modelos de smartphone, dispositivos e sistemas operacionais específicos listados em www.cochlear.com/compatibility. Ainda que o aplicativo possa funcionar em outros dispositivos caso atendam a determinados requisitos mínimos de sistema operacional e Bluetooth™ e a funcionalidade relevante seja habilitada pelo fabricante do telefone e pela operadora de serviços, não é possível garantir que o aplicativo funcionará como pretendido.

Sim, na maioria dos casos. O aplicativo é verificado na versão do sistema operacional disponível no momento do lançamento. Se uma versão mais recente do sistema operacional causar algum problema, tentaremos lançar uma nova versão do aplicativo e resolver o problema o mais rápido possível.

O aplicativo mostra instruções na tela sobre como resolver problemas de conexão. Certifique-se de que está usando o sistema operacional mais recente (a menos que comunicado de outra forma pela Cochlear em www.cochlear.com/compatibility).

A conexão entre o processador de som e o smartphone pode ser perdida se o nível da bateria do processador de som estiver baixo ou se a distância entre o smartphone e o processador de som estiver muito grande ou obstruída.

Para restabelecer a conexão, certifique-se de que o processador de som tenha bateria suficiente e esteja dentro do alcance do smartphone. Verifique se o Bluetooth™ está ligado e reinicie o aplicativo. O aplicativo deve se reconectar automaticamente.

Não há uma distância exata, pois isso depende de fatores como nível da bateria do processador de som, objetos sólidos entre eles e o ambiente onde você está.

O nível de bateria do processador de som pode estar muito baixo para sustentar a conexão. Troque a bateria. O aplicativo será reconectado automaticamente.

Se o problema persistir, remova o processador de som emparelhado do smartphone e, em seguida, emparelhe-o novamente.

Talvez você tenha perdido a conexão com o processador de som. Quando a conexão for restabelecida, você conseguirá mudar de programa novamente.

O indicador de bateria no aplicativo mostra o nível de energia atual da bateria do processador de som como cheia ou fraca. A intensidade fraca da bateria significa que a operação sem fio está quase interrompida e que as baterias devem ser trocadas em breve.

O processador de som Osia 2 usa uma bateria de zinco-ar, que proporciona quase o mesmo nível de energia até estar quase vazia e depois perde energia muito rapidamente. Portanto, é difícil o aplicativo exibir um nível de bateria preciso até que o processador de som emita um aviso de bateria.

Não. O aplicativo não afeta significativamente o consumo da bateria do processador de som. A execução do aplicativo consome parte da bateria do smartphone, como os outros aplicativos.

Sim. Se você emparelhar o dispositivo móvel com o processador de som do seu filho, poderá controlá-lo e monitorá-lo à distância, contanto que você esteja dentro do alcance.