O Aplicativo Osia® Smart é compatível com todos os Processadores de som Osia.

Sim, desde que seus processadores de som sejam da mesma geração e tenham sido configurados corretamente como um par bilateral durante a sessão de ajuste o profissional de saúde auditiva. Os dois Processadores de som também precisam ser conectados com seu smartphone compatível ao mesmo tempo.

A Cochlear verifica a compatibilidade do aplicativo com os modelos de smartphone, dispositivos e sistemas operacionais específicos listados em www.cochlear.com/compatibility. Ainda que o aplicativo possa funcionar em outros dispositivos caso atendam a determinados requisitos mínimos de sistema operacional e Bluetooth® e a funcionalidade relevante seja habilitada pelo fabricante do telefone e pela operadora de serviços, não é possível garantir que o aplicativo funcionará como pretendido.

O aplicativo Cochlear Osia Smart está disponível na App Store e no Google Play. Para obter informações sobre compatibilidade, visite www.cochlear.com/compatibility.

Sim, na maioria dos casos. O aplicativo é verificado na versão do sistema operacional disponível no momento do lançamento. Se uma versão mais recente do sistema operacional causar algum problema, tentaremos lançar uma nova versão do aplicativo e resolver o problema o mais rápido possível.

O aplicativo mostra instruções na tela sobre como resolver problemas de conexão. Certifique-se de que está usando o sistema operacional mais recente (a menos que comunicado de outra forma pela Cochlear em www.cochlear.com/compatibility).

A conexão entre o processador de som e o smartphone pode ser perdida se o nível da bateria do processador de som estiver baixo ou se a distância entre o smartphone e o processador de som estiver muito grande ou obstruída.

Para restabelecer a conexão, certifique-se de que o processador de som tenha bateria suficiente e esteja dentro do alcance do smartphone. Verifique se o Bluetooth® está ligado e reinicie o aplicativo. O aplicativo deve se reconectar automaticamente. Se a reconexão não ocorrer automaticamente, toque no ícone do processador de som com o indicador giratório vermelho ao redor e siga as instruções.

Não há uma distância exata, pois isso depende de fatores como nível da bateria do processador de som, objetos sólidos entre eles e o ambiente onde você está.

O nível de bateria do processador de som pode estar muito baixo para sustentar a conexão. Tente carregar ou trocar a bateria. O aplicativo será reconectado automaticamente. Se o problema persistir, remova o processador de som emparelhado do smartphone e, em seguida, emparelhe-o novamente.

Talvez você tenha perdido a conexão com o seu processador de som ou ele esteja, no momento, na caixa de recarga. Quando a conexão for restabelecida, você conseguirá mudar de programa novamente.

O indicador de bateria funciona de maneira diferente dependendo do tipo de bateria que o seu processador de som usa:

Processadores de som recarregáveis: o indicador de bateria ao redor do ícone do processador de som mostra o nível atual da bateria em incrementos de 10%, tanto durante o uso quanto durante o carregamento.

Processadores de som com baterias de uso único: o indicador de bateria só é exibido quando o nível de carga da bateria do processador de som está baixo, indicando que o funcionamento sem fios está prestes a ser interrompido e que as baterias devem ser substituídas em breve.

A bateria de zinco-ar de uso único fornece um nível constante de energia durante a maior parte da vida útil, antes de perder carga muito rapidamente no fim. Portanto, é difícil o aplicativo exibir um nível de bateria preciso até que o processador de som emita uma advertência de bateria fraca.

Não. O aplicativo não afeta significativamente o consumo da bateria do processador de som. A execução do aplicativo consome parte da bateria do smartphone, como os outros aplicativos.