A conta da Cochlear é uma conta pessoal que você usará para acessar os serviços Connected Care da Cochlear.

Quando você cria uma conta da Cochlear, a Cochlear fornece recursos, serviços e suporte de conexão, além de ajudá-lo em sua jornada auditiva com o processador de som Osia® 2.

Se você comprou um produto da Cochlear na loja on-line ou usou um serviço on-line da Cochlear antes, talvez já tenha uma conta da Cochlear. Você pode usar o mesmo endereço de e-mail e senha para fazer login no aplicativo Osia Smart. Para saber se você tem uma conta da Cochlear, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente local da Cochlear para obter assistência.

Se você ainda não tem uma conta da Cochlear (ou seja, ainda não acessa outros serviços on-line da Cochlear com um endereço de e-mail e senha), pode criar uma, tocando em Unlock (Desbloquear) e selecionando ‘Create account’ (Criar conta) no aplicativo Osia Smart.

Depois de enviar as informações, você receberá um link por e-mail para ativar a sua conta da Cochlear. Se não receber o e-mail, verifique a pasta de lixo eletrônico. Se você estiver acessando seu e-mail pelo dispositivo móvel, depois de clicar no link de ativação, o aplicativo Osia Smart abrirá automaticamente, e você poderá fazer login com seu endereço de e-mail e senha. Se você acessar sua conta de e-mail em um computador desktop, será necessário clicar no link de ativação, depois usar seu dispositivo móvel para fazer login no aplicativo Osia Smart.

Você pode solicitar a exclusão (fechamento) de sua conta da Cochlear na página Minha conta no aplicativo Osia Smart.

1. No menu principal, selecione My Account (Minha conta).
2. Clique em excluir conta
3. Siga as etapas fornecidas para solicitar o encerramento de sua conta da Cochlear.
4. A solicitação de fechamento levará até 10 dias para ser concluída.

Obs: isso excluirá sua conta de todos os serviços on-line da Cochlear.

Sua privacidade é importante para nós. Protegemos a privacidade de suas informações pessoais de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis. Suas informações pessoais serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade. Para obter mais informações, acesse cochlear.com/privacy.

Se você não se lembrar da senha, selecione "I have a Cochlear account" (Tenho uma conta da Cochlear), depois selecione "Forgot password (Esqueci a senha)?" na página de login. Insira seu endereço de e-mail para receber um e-mail com instruções sobre como redefinir sua senha.

Se você não se lembrar do endereço de e-mail associado à conta, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente local da Cochlear em cochlear.com/customer-service

Caso deseje alterar a senha da sua conta da Cochlear, primeiro faça o log out e, em seguida, volte para a tela de login e toque em ‘Esqueci a senha’ e siga as instruções na tela.

Obs: Isso alterará a sua senha em todos os serviços online da Cochlear

Se você ainda estiver com dificuldades ou tiver outras dúvidas sobre sua conta da Cochlear, entre em contato com o escritório local da Cochlear para obter orientações e assistência em cochlear.com/customer-service.