A conta da Cochlear é uma conta pessoal que você usará para acessar os serviços Connected Care da Cochlear.

Quando você cria uma conta da Cochlear, a Cochlear fornece recursos, serviços e suporte de conexão, além de ajudá-lo em sua jornada auditiva com o processador de som Osia® 2.

Se você comprou um produto da Cochlear na loja on-line ou usou um serviço on-line da Cochlear antes, talvez já tenha uma conta da Cochlear. Você pode usar o mesmo endereço de e-mail e senha para fazer login no aplicativo Osia Smart. Para saber se você tem uma conta da Cochlear, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente local da Cochlear para obter assistência.

Se você ainda não tem uma conta da Cochlear (ou seja, ainda não acessa outros serviços on-line da Cochlear com um endereço de e-mail e senha), pode criar uma, tocando em Unlock (Desbloquear) e selecionando ‘Create account’ (Criar conta) no aplicativo Osia Smart.

Depois de enviar as informações, você receberá um link por e-mail para ativar a sua conta da Cochlear. Se não receber o e-mail, verifique a pasta de lixo eletrônico. Se você estiver acessando seu e-mail pelo dispositivo móvel, depois de clicar no link de ativação, o aplicativo Osia Smart abrirá automaticamente, e você poderá fazer login com seu endereço de e-mail e senha. Se você acessar sua conta de e-mail em um computador desktop, será necessário clicar no link de ativação, depois usar seu dispositivo móvel para fazer login no aplicativo Osia Smart.

Caso deseje excluir a sua conta da Cochlear, entre em contato com a sua equipe local de atendimento ao cliente da Cochlear.

Sua privacidade é importante para nós. Protegemos a privacidade de suas informações pessoais de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis. Suas informações pessoais serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade. Para obter mais informações, acesse cochlear.com/privacy.

Se você não se lembrar do endereço de e-mail usado, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente local da Cochlear em cochlear.com/customer-service

Se você não se lembrar da senha, selecione "I have a Cochlear account" (Tenho uma conta da Cochlear), depois selecione "Forgot password (Esqueci a senha)?" na página de login. Insira seu endereço de e-mail para receber um e-mail com instruções sobre como redefinir sua senha.

Caso deseje alterar a senha da sua conta da Cochlear, primeiro faça o log out e, em seguida, volte para a tela de login e toque em ‘Esqueci a senha’ e siga as instruções na tela.

Nota: Isso alterará a sua senha em todos os serviços online da Cochlear

Se você ainda estiver com dificuldades ou tiver outras dúvidas sobre sua conta da Cochlear, entre em contato com o escritório local da Cochlear para obter orientações e assistência em cochlear.com/customer-service.