Ayuda y asistencia con dispositivos

Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre implantes cocleares y la conducción ósea relacionadas con IRM, cómo emparejar un dispositivo con un teléfono inteligente, el seguro, Cochlear Family y más. 

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persona disfrutando con un dispositivo coclear

Conceptos básicos del dispositivo

Aprenda a conectarse a aplicaciones, usar accesorios y cuidar su procesador de sonido con guías de video y manuales de asistencia.

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Asistencia con dispositivos

Resuelva problemas comunes relacionados con su procesador de sonido con guías paso a paso o comuníquese con asistencia al cliente.

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Ayuda con las necesidades del seguro

Explore el proceso del seguro, descubra cuál es la cobertura típica y las formas de pagar por actualizaciones de procesadores de sonido, componentes y accesorios.

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Servicios y asistencia personalizados

Descubra recursos para su rehabilitación, la asistencia de por vida de Cochlear Family y otros servicios para garantizar la audición todo el día y oír mejor que nunca.

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Actualización de su dispositivo

Nuestra última tecnología puede ayudarle a oír lo mejor posible.

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Recursos de rehabilitación

Aproveche su audición al máximo con actividades e información que lo ayudarán a usted o a su ser querido.

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Únase a Cochlear Family

El programa Cochlear Family se creó para ayudar a guiarlo por el proceso y para proporcionarle asistencia cuando la necesite.

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Fin de asistencia

El 30 de septiembre de 2025 finaliza la asistencia para todos los procesadores de sonido Kanso® 1 de Cochlear™.

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre servicio y asistencia, cambios bajo garantía, recursos de rehabilitación y más para ayudarle a aprovechar al máximo su procesador de sonido, y mantenerse "en vivo".

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Resonancia magnética (IRM) y consideraciones médicas

Lo que necesita saber sobre hacerse una resonancia magnética (IRM) con un implante Nucleus®, Baha® u Osia® de Cochlear™.

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