La aplicación Osia® Smart es compatible con todos los procesadores de sonido Osia.

Sí, siempre y cuando sus procesadores de sonido sean de la misma generación y estén correctamente configurados como un par bilateral durante la sesión de ajuste con su profesional de la audición. Además, ambos procesadores de sonido deben emparejarse al mismo tiempo con su smartphone compatible.

Cochlear verifica la compatibilidad de la aplicación con los modelos específicos de smartphone, los dispositivos y los sistemas operativos que se indican en www.cochlear.com/compatibility. A pesar de que la aplicación podría funcionar en otros dispositivos si reúnen ciertos requisitos mínimos de sistema operativo y Bluetooth® y el fabricante del teléfono y el operador de telefonía han activado la funcionalidad pertinente, no podemos garantizar que la aplicación funcione según lo previsto.

La aplicación Cochlear Osia Smart está disponible en App Store y en Google Play. Para obtener información sobre compatibilidad, visite www.cochlear.com/compatibility.

Sí, en la mayoría de los casos. La aplicación se verifica en la versión del sistema operativo disponible en el momento del lanzamiento. Si tenemos conocimiento de que una versión más reciente del sistema operativo causa problemas, intentaremos actualizar a una nueva versión de la aplicación y resolver el problema lo antes posible.

La aplicación proporciona instrucciones en pantalla sobre cómo resolver problemas de conexión. Asegúrese de utilizar la versión más reciente del sistema operativo (salvo que Cochlear dé otras indicaciones en www.cochlear.com/compatibility).

La conexión entre su procesador de sonido y su smartphone puede perderse si el nivel de la pila del procesador de sonido es bajo o si la distancia entre el smartphone y el procesador de sonido es demasiado grande o está bloqueada.

Para restablecer la conexión, asegúrese de que el procesador de sonido tenga suficiente pila y esté dentro del alcance del smartphone. Asegúrese de que el Bluetooth® esté activado y reinicie la aplicación. La aplicación debe volver a conectarse automáticamente. Si no se vuelve a conectar automáticamente, toque el icono del procesador de sonido que tiene un círculo giratorio rojo a su alrededor y siga las instrucciones.

No hay una distancia exacta, ya que esto depende de factores como el nivel de carga de la pila del procesador de sonido, de si hay objetos en medio y del entorno en el que se encuentre.

Es posible que el nivel de la pila de su procesador de sonido sea demasiado bajo como para admitir la conexión. Intente cargar o reemplazar la pila. La aplicación se reconectará automáticamente. Si continúa experimentando problemas, elimine el procesador de sonido emparejado de su smartphone y, a continuación, vuelva a emparejarlo.

Es posible que se haya perdido la conexión con el procesador de sonido o que este se encuentre actualmente en la caja de carga. Cuando se restablezca la conexión, podrá cambiar los programas nuevamente.

El indicador de batería se comporta de forma diferente según el tipo de batería que utilice su procesador de sonido:

Procesadores de sonido recargables: el indicador de batería que rodea el icono del procesador de sonido muestra el nivel actual de batería en incrementos del 10 %, tanto durante el uso como mientras se está cargando.

Procesadores de sonido con pilas desechables: el indicador de batería solo se muestra cuando el nivel de batería del procesador de sonido es bajo, lo que indica que el funcionamiento inalámbrico está a punto de interrumpirse y que hay que cambiar las pilas pronto.

La pila de cinc-aire desechable proporciona un nivel constante de energía durante la mayor parte de su vida útil, antes de perder energía muy rápidamente al final de la misma. Por ello, a la aplicación le resulta difícil mostrar un nivel de batería preciso hasta que el propio procesador de sonido active una advertencia de batería baja.

No. La aplicación no afecta de forma significativa al consumo de la batería del procesador de sonido. La ejecución de la aplicación consumirá parte de la batería del smartphone, al igual que otras aplicaciones.