Pago de las actualizaciones
Conozca las opciones para pagar una actualización del procesador de sonido y descubra qué servicios tiene Cochlear para ayudarle durante el proceso.
Lo que encontrará en esta página
- Tres maneras de pagar por la actualización del procesador de sonido
- Equipo de Servicios de reembolso y seguros de Cochlear
- Preguntas frecuentes
Podemos ayudarle con el sistema de seguros
Procesadores de sonido Nucleus® 8 y Kanso® 3
Procesador de sonido Baha® 7
Comuníquese con nosotros para conocer las opciones de costos
Para comprender el costo específico que deberá pagar de su bolsillo, llámenos al 1.800.483.3123 o envíe un correo electrónico a upgrade@cochlear.com.
Cómo actualizar su procesador de sonido Nucleus o Baha
En Cochlear, estamos a su disposición para ayudarle durante todo el proceso. También nos aseguraremos de explicarle la cobertura de su seguro y los distintos métodos de pago disponibles. Nuestro equipo de Servicios de reembolso y seguros trabajará directamente con su proveedor de seguro para que usted no tenga que hacerlo y pueda enfocarse en mejorar su experiencia auditiva. También tenemos distintas opciones si decide pagar por su cuenta por el nuevo procesador de sonido. A continuación, encontrará opciones para pagar la actualización de su procesador de sonido de Cochlear.
Tres maneras de pagar por el procesador de sonido
Esta opción corresponde si tiene Medicare, Medicaid, un seguro médico privado o una combinación de estas coberturas. Nuestros especialistas en reembolsos pueden ayudarlo a acceder a sus beneficios y lo asistirán durante el proceso.‡
¿Cuáles son las ventajas de usar los Servicios de reembolso y seguros de Cochlear?
- Expertos que lo ayudarán durante todo el proceso
- Sabemos que los seguros pueden ser complicados. Nuestros expertos lo ayudarán en cada paso del proceso, lo mantendrán informado sobre el estado de su pedido y responderán todas sus preguntas.
- Usted no tendrá que lidiar con la compañía de seguros por sí solo
- Cuando utiliza nuestros Servicios de reembolso y seguros, trabajamos directamente con el seguro para que usted no tenga que hacerlo. Nuestros expertos pueden analizar el seguro y optimizar el proceso para facilitar toda la gestión.
Si desea acceder ahora a la última tecnología pero no dispone de seguro o su seguro no cubre la actualización, es posible que pueda aprovechar el precio con descuento del pago por cuenta propia.** También tiene la opción de intercambiar un procesador de sonido disponible en el mercado para recibir un descuento adicional.^
Procesadores de sonido Nucleus
Costo de pago por cuenta propia con intercambio |
Costo de pago por cuenta propia sin intercambio |
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$7,700 USD |
$10,700 USD |
Procesadores de sonido Baha
Costo de pago por cuenta propia con intercambio |
Costo de pago por cuenta propia sin intercambio |
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$3,830 USD |
$4,830 USD |
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Si paga por su cuenta, podrá acceder antes a la última tecnología, pero tal vez le resulte un poco más costoso.
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Si no tiene cobertura de seguro médico o su plan incluye determinadas exclusiones de beneficios, es posible que la mejor opción sea el pago por su cuenta.
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Si aún no es elegible para solicitar la sustitución de un procesador de sonido a través de su seguro, puede esperar hasta que sea elegible y pueda aprovechar estas ventajas. Los requisitos que debe cumplir para poder solicitar una sustitución del procesador de sonido dependen de su plan de seguro médico. Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre la elegibilidad según su plan de seguro.
Es posible que cumpla los requisitos de su seguro para el reembolso de la actualización si los beneficios de su seguro incluyen la sustitución del procesador de sonido.
- Llame al número de teléfono del Servicio de Asistencia que aparece en el dorso de su tarjeta de identificación del seguro y mencione el código HCPCS L8619 para los procesadores de sonido Nucleus 8 o Kanso 3, o los códigos L8691 y L8694 si se trata de procesadores Baha 7. Estos códigos se utilizan al facturar a la compañía aseguradora la sustitución del procesador de sonido. Antes de finalizar el pedido, asegúrese de confirmar los procedimientos requeridos por su aseguradora. Si hay un paso de autorización previa disponible, consulte acerca de esos pasos. Además, solicite una excepción dentro de la red.
- Cuando haya realizado los pasos adecuados, podrá:
- Hacer su pedido en la Tienda Cochlear en línea.
- Cumpletar un formulario de pedido y enviarlo, junto con su número de teléfono y su dirección de correo electrónico preferidos, a customer@cochlear.com
- Descargar una carta modelo de solicitud dentro de la red/autorización previa.
- Seguir los procedimientos del plan de su seguro para solicitar el reembolso de su pedido de sustitución del procesador de sonido.
Preguntas frecuentes
El costo de una actualización de procesador de sonido depende de si lo abonará por su cuenta o recurrirá a su póliza de seguro. Los planes de seguro varían mucho. Para comprender el costo específico que deberá pagar de su bolsillo, llámenos al 1.800.483.3123 o envíe un correo electrónico a upgrade@cochlear.com.
Si es elegible, por lo general, los seguros cubren una parte de la actualización del procesador de sonido. No obstante, los planes varían mucho. Llámenos al 1.800.483.3123 o envíenos un correo electrónico a upgrade@cochlear.com para determinar la cobertura de su seguro y comprender los costos que deberá pagar de su bolsillo.
Cochlear proporciona facturación directa al seguro en su nombre cuando cuenta con seguro privado, Medicare (incluidas las HMO), muchos planes estatales de Medicaid (incluidas las HMO) y TRICARE. El equipo de Servicios de reembolso y seguros de Cochlear gestiona los procesos del seguro por usted (por ejemplo, lo ayuda con la documentación y las autorizaciones) para evitarle dolores de cabeza.1
La actualización de su procesador de sonido de Cochlear es una elección personal, emocionante y gratificante que merece una atención única y personalizada. Lo ayudamos a elegir con confianza la mejor opción para su situación.
Más información
Descargo de responsabilidades
Consulte a un profesional de la salud sobre los tratamientos para la hipoacusia. Los resultados pueden variar, y un profesional de la salud le indicará qué factores pueden afectar sus resultados. Lea siempre las instrucciones de uso. No todos los productos están disponibles en todos los países. Si desea obtener información sobre los productos, póngase en contacto con el representante local de Cochlear.
Las opiniones expresadas pertenecen a cada individuo. Consulte a su profesional de la salud para determinar si es un candidato apto para la tecnología Cochlear.
Para consultar la lista completa de marcas comerciales de Cochlear, visite nuestra página de Condiciones de uso.
El procesador de sonido Nucleus 8 es compatible con Nucleus Profile Plus, la serie Nucleus Profile, la serie CI500, la serie CI24RE (Freedom) y los implantes CI24R y CI24M. Actualmente, el procesador de sonido Nucleus 8 no es compatible con el implante Nucleus 22 (N22).
El procesador de sonido Kanso 3 no es compatible con implantes N22.
Actualmente, Cochlear tiene convenios con los programas de Medicaid en los siguientes estados: L, AZ, CA, CO, CT, DC, DE, FL, GA, IA, ID, IL, IN, KS, KY, LA, MD, ME, MI, MN, MS, MT, NC, ND, NE, NH, NJ, NM, NV, NY, OH, OK, OR, PA, SC, SD, TN, TX, UT, VA, VT, WA, WI, WV y WY. Los Servicios de reembolso y seguros son un servicio premium. El precio facturable, la cobertura y los gastos de bolsillo variarán según la cobertura de beneficios de su seguro.
‡En todos los casos, los productos o servicios facturados deben ser necesarios por razones médicas, llevados a cabo y documentados debidamente en la historia clínica. Usted será responsable de pagar a Cochlear cualquier coseguro, deducible o monto aplicable no cubierto por su seguro médico. Las determinaciones de cobertura y de costos directos de su bolsillo pueden variar para personas con seguros privados.
*Esta oferta promocional solo está disponible para los clientes que deseen pagar de su bolsillo y que no quieran recibir reembolsos de ningún tercero pagador, como Medicare, Tricare o Kaiser, ni utilizar los Servicios de reembolso y seguros de Cochlear. Si tiene una cobertura activa de Medicaid y su plan cubre este producto, no será elegible para esta oferta, ya que debe utilizar su cobertura de Medicaid para los productos con cobertura. Esta oferta está sujeta a la verificación de elegibilidad y podemos cancelar o modificar su pedido si no cumple con los requisitos.
**Tenga presente que si elige pagar por su propia cuenta hoy, es posible que no pueda presentar un reclamo al seguro por su cuenta si Cochlear tiene contrato con su proveedor de seguro privado. Visite www.cochlear.com/us/insurancelist para ver si Cochlear tiene contrato con su proveedor de seguro. Si Cochlear tiene contrato con su proveedor de seguro, le sugerimos realizar su pedido a través de los Servicios de reembolso y seguros de Cochlear.
^Puede intercambiar un (1) procesador de sonido disponible en el mercado cuando elija pagar por cuenta propia. Esta oferta excluye los pedidos de actualización realizados a través de los Servicios de reembolso y seguros. Límite de 1 intercambio por dispositivo actualizado.
1Desde el 1 de febrero de 2018, Cochlear proporciona asistencia con la facturación directa al seguro para los principales planes de seguro privados, Medicare, Medicaid† (incluidos los HMO) y Tricare para obtener reparaciones, componentes y accesorios. El servicio completo de asistencia con la facturación de Cochlear está a disposición de los usuarios que cuentan con la cobertura de uno de los planes con los que Cochlear tiene contrato. Si desea realizar el pedido de un componente de repuesto o accesorio, tenga en cuenta que los pedidos pueden tardar hasta 2 semanas en procesarse y enviarse, por lo tanto planifíquelo con antelación.