Cómo realizar una actualización

Empiece por comprender los pasos necesarios para la actualización, cómo lidiar con el seguro y dónde comenzar.

Dos niñas pequeñas de campamento con implante de Cochlear

Qué encontrará en esta página

  • Aprenda cómo funciona el proceso de actualización del procesador de sonido.
  • Pasos del proceso de actualización

Si tiene previsto usar el seguro para comprar un nuevo procesador de sonido, nuestros especialistas pueden ayudarle a iniciar el pedido y nuestro grupo de Servicios de reembolso y seguros puede ayudarle con el proceso del seguro.

A continuación, incluimos los pasos para demostrar la necesidad médica de una actualización del procesador de sonido.

Si está listo para hablar con un especialista en atención al cliente, llame al 800-790-8737 o envíe un mensaje de correo electrónico a upgrade@cochlear.com.

Pasos para la actualización

  1. Llene un formulario de inscripción de seguro si su compañía de seguro, médico o dirección postal han cambiado, o si es el primer pedido que va a realizar a través de los Servicios de reembolso y seguros de Cochlear.  

  2. Como proveedor de equipos médicos duraderos, Cochlear solicitará una orden de un médico o una carta de necesidad médica firmada por su médico en su nombre. Esto sirve como receta médica y le permite a Cochlear proporcionarle el procesador o los procesadores de sonido que pidió y justifica la necesidad de los mismos por razones médicas para que su implante coclear continúe funcionando.

    Los planes de seguro tienen sus propias definiciones de lo que se considera médicamente necesario, pero normalmente incluyen cualquier cosa que mejore la audición, o que sea necesario para que el implante coclear funcione, como procesadores de sonido, cables, bobinas, imanes y pilas recargables.

  3. El equipo de Servicios de reembolso y seguros de Cochlear trabajará con todos los planes de seguro para ayudar a los usuarios a actualizar el implante que usan. Cochlear es el único fabricante de dispositivos procesadores de sonido que son compatibles con su implante coclear. Cuando Cochlear se considera fuera de la red, debe negociarse un acuerdo único (one-time-agreement, OTA) con su compañía de seguro.

  4. Lea la sección de comprensión de la cobertura del seguro para obtener más información o visite la sección Pago de las actualizaciones para informarse sobre las tres maneras de pagar por su procesador de sonido de reemplazo.

Descargo de responsabilidad

La información que Cochlear Américas brinda sobre la cobertura o reembolso del seguro se proporciona únicamente a modo de orientación y no tiene por objetivo dar asesoramiento legal o sobre el reembolso. Cochlear Américas no formula representación o garantía alguna con respecto a tal información o su integridad, exactitud o idoneidad para un propósito en particular o que seguir tal orientación resulte en alguna forma de cobertura o reembolso de alguna compañía aseguradora. La información presentada está sujeta a cambios en cualquier momento. Para tener la certeza de contar con la información más actualizada y pertinente disponible para sus circunstancias únicas, consulte a sus propios expertos y busque su propio asesoramiento legal respecto a sus necesidades de reembolso. En todos los casos, los productos o servicios facturados deben ser necesarios por razones médicas, llevados a cabo y documentados debidamente en la historia clínica. Las determinaciones de cobertura y de costos directos de su bolsillo pueden variar para personas con seguros privados.

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