Додаток Baha® Smart: Remote Assist

Remote Assist – потрібно виконати вхід

У межах програми Remote Care* від Cochlear функція Remote Assist дає змогу призначати відеозустрічі зі спеціалістом із проблем слуху в режимі реального часу за допомогою додатка Baha Smart. Ваш лікар може дистанційно програмувати або налаштовувати ваш сумісний звуковий процесор без вашої присутності в клініці.

Зауважте, що функція Remote Assist недоступна в деяких країнах. Якщо функція Remote Assist уже доступна вам, то після вашого входу в систему вона відображатиметься як параметр у головному меню.

Для ввімкнення функції Remote Assist потрібно, щоб ваш обліковий запис Cochlear було прив’язано до вашої клініки. Прив’язування можна здійснити або під час реєстрації вашого звукового процесора, або перейшовши до розділу Account & Devices (Обліковий запис та пристрої) в головному меню та торкнувшись пункту ‘Clinic Association’ (Пов’язування з клінікою).

Перед сеансом Remote Assist

Ми рекомендуємо знайти тихе, добре освітлене та зручне місце, де ви зможете сидіти під час сеансу Remote Assist. Якщо сеанс проводиться для налаштування звукового процесора, ми рекомендуємо мати поруч предмети, за допомогою яких можна створювати звуки, наприклад ключі, папір тощо.

Перед запланованим сеансом Remote Assist перейдіть до Remote Assist через головне меню, торкніться ‘Next’ (Далі) на початковому екрані та ознайомтеся з контрольним списком завдань, які потрібно виконати перед сеансом.

На екрані контрольного списку торкніться ‘Next’ (Далі), щоб перейти на екран попереднього перегляду, де можна переконатися в правильності роботи аудіо та відео.

Щоб узяти участь у сеансі Remote Assist, вам потрібно буде надати додатку доступ до камери та мікрофона.

• Вставте у звуковий процесор заряджену батарею, щоб вона працювала протягом сеансу.
• Зарядіть смартфон або підключіть його до зарядного пристрою, щоб забезпечити його живлення протягом сеансу.
• Підключіть свій звуковий процесор до додатка Baha Smart, щоб ваш спеціаліст із проблем слуху міг підключитися до нього та відрегулювати його.
• Переконайтеся в наявності швидкого й стабільного підключення смартфона до Інтернету, щоб не допускати переривань під час сеансу.

Приєднання до сеансу Remote Assist та участь у ньому

Ваш спеціаліст із проблем слуху розпочне сеанс Remote Assist, і ваш телефон задзвонить, як і під час будь-якого іншого відеовиклику. Прийміть виклик як зазвичай разом із будь-якими запитами на отримання дозволу, які можуть з’явитися.

Коли ви відповісте на виклик, сеанс відкриється у відеоподанні. Доступні параметри вимкнення або ввімкнення аудіо чи камери, а також перемикання в подання чату.

Під час сеансу…

… Ваш спеціаліст із проблем слуху може попросити вас перезапустити звуковий процесор. Це потрібно для того, щоб він міг установити безпечне підключення для програмування вашого пристрою.
… На екрані додатка з’явиться запит на надання дозволу на підключення вашого спеціаліста з проблем слуху до вашого звукового процесора. Якщо ви відхилите цей запит, він не зможе перейти до програмування або налаштувати пристрій.
… У верхній частині екрана додатка відображатимуться повідомлення про стан, щоб ви знали, що відбувається.

Підтримка з питань підключення

У разі втрати підключення під час сеансу Remote Assist перезапустіть звуковий процесор і дозвольте додатку повторно підключитися до нього. Ваш звуковий процесор повернеться до налаштувань, що діяли до початку сеансу, якщо ваш спеціаліст із проблем слуху не зберіг нові налаштування звукового процесора.