Ваш обліковий запис Cochlear — це персональний обліковий запис, за допомогою якого ви отримуєте доступ до послуг Cochlear Connected Care.

Створення облікового запису Cochlear дає змогу компанії Cochlear забезпечити вас ресурсами, послугами та підтримкою, а також супроводжувати вас упродовж вашої подорожі у світі звуків разом зі звуковим процесором Baha.

Якщо ви придбали виріб Cochlear в онлайн-магазині або користувалися онлайн-послугами компанії Cochlear у минулому, у вас уже може бути обліковий запис Cochlear. Можливо, вам вдасться ввійти в додаток Baha Smart, зазначивши ті самі електронну адресу й пароль. Якщо вам потрібно перевірити, чи є у вас обліковий запис Cochlear, зверніться по допомогу до місцевої служби підтримки клієнтів компанії Cochlear. Для отримання контактної інформації місцевої служби перейдіть за адресою www.cochlear.com/customer-service.

Якщо у вас досі немає облікового запису Cochlear (наприклад, ви ще не отримували доступ до інших онлайн-послуг компанії Cochlear за електронною адресою та паролем), ви можете створити його, натиснувши Unlock (Розблокувати) й вибравши опцію ‘Create account’ (Створити новий обліковий запис) у додатку Baha Smart.

Після того, як ви відправите свої дані, вам буде надіслано електронного листа з посиланням для активації вашого облікового запису Cochlear. Якщо ви не отримаєте електронного листа, перевірте папку «Спам» або «Небажана пошта». Якщо ви ввійшли у свою електронну поштову скриньку з мобільного пристрою, то після натискання посилання для активації додаток Baha Smart відкриється автоматично, і ви зможете виконати вхід за своєю електронною адресою та паролем. Якщо ви ввійшли у свою електронну поштову скриньку з настільного комп’ютера, вам знадобиться натиснути на посилання для активації, а потім за допомогою мобільного пристрою ввійти в додаток Baha Smart.

Якщо ви хочете видалити свій обліковий запис Cochlear, зверніться до місцевої служби підтримки клієнтів Cochlear.

Конфіденційність вашої інформації важлива для нас. Ми намагаємося захищати конфіденційність ваших особистих даних відповідно до чинних законів про конфіденційність і захист даних. Ваші особисті дані оброблятимуться відповідно до нашого Глобального повідомлення про дотримання конфіденційності. Для отримання додаткової інформації перейдіть за адресою www.cochlear.com/privacy.

Якщо ви не можете згадати електронну адресу, яку ви використовували, зверніться до місцевої служби підтримки клієнтів компанії Cochlear за адресою cochlear.com/customer-service

Якщо ви не можете згадати свій пароль, спочатку виберіть "I have a Cochlear account" (У мене є обліковий запис Cochlear), а потім виберіть посилання "Forgot password?" (Забули свій пароль?) на сторінці входу в обліковий запис. Введіть вашу електронну адресу, і вам на неї надійдуть вказівки щодо скидання вашого пароля.

Якщо ви хочете змінити пароль для свого облікового запису Cochlear, почніть із виходу із системи, потім поверніться на екран входу в систему, торкніться Forgot password (Забули пароль) і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Примітка. Ця дія змінить ваші паролі в усіх онлайн-послугах Cochlear.

Якщо у вас досі виникають труднощі або з’явилися інші запитання щодо вашого облікового запису Cochlear, зверніться по консультацію та допомогу до свого місцевого представництва компанії Cochlear за адресою cochlear.com/customer-service.