L’account Cochlear è l’account personale che utilizzi per accedere ai servizi Connected Care di Cochlear.

La creazione di un account Cochlear permette a Cochlear di fornire all’utente risorse, servizi e supporto per iniziare con successo il percorso uditivo con il processore del suono Baha.

Se si è acquistato un prodotto Cochlear dal negozio online, o in passato si è usato un servizio online Cochlear, si potrebbe già possedere un account Cochlear. Probabilmente sarà possibile utilizzare lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password per accedere alla Baha Smart App. Per verificare se si dispone di un account Cochlear, contattare il team di assistenza clienti Cochlear locale per ricevere assistenza. Per i dettagli di contatto a livello locale visitare www.cochlear.com/customer-service.

Se non si dispone già di un account Cochlear (cioè non si ha accesso ad altri servizi online Cochlear con un indirizzo e-mail e una password), è possibile crearne uno toccando “Unlock” (Sblocca) selezionando “Create account” (Crea account) da Baha Smart App.

Dopo aver inviato i dati, verrà inviata un’e-mail con un link per l’attivazione dell’account Cochlear. Se non viene ricevuta un’e-mail, controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata. Se si accede all’e-mail dal dispositivo mobile, dopo aver fatto clic sul link di attivazione, la Baha Smart App si apre automaticamente e sarà possibile accedere con il proprio indirizzo e-mail e la password. Se si accede all’account e-mail da un computer desktop, è necessario fare clic sul link di attivazione e utilizzare il dispositivo mobile per accedere alla Baha Smart App.

Per cancellare l’account Cochlear contattare il team di assistenza clienti Cochlear locale.

La tua privacy è molto importante per noi. Cochlear si impegna a proteggere la privacy delle informazioni personali conformemente alle leggi sulla protezione dei dati e sulla privacy applicabili. Le informazioni personali verranno trattati come previsto dalla nostra Informativa sulla privacy globale. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.cochlear.com/privacy.

Se non si ricorda l’indirizzo e-mail utilizzato, contattare il team di assistenza clienti Cochlear locale all’indirizzo cochlear.com/customer-service

Se non si ricorda la password, selezionare prima “I have a Cochlear account” (Ho un account Cochlear), quindi “Forgot password? (Password dimenticata)” nella pagina di accesso. Immetti il tuo indirizzo e-mail e riceverai per e-mail le istruzioni necessarie per reimpostare la password.

Per cambiare la password dell’account Cochlear è necessario disconnettersi, tornare alla schermata di accesso, quindi fare clic su ‘Password dimenticata’ e seguire le istruzioni sullo schermo.

Nota: In questo modo verrà cambiata la password per tutti i servizi online di Cochlear

Se si riscontrano ancora problemi o per altre domande sull’account Cochlear, contattare l’ufficio Cochlear locale per consigli e assistenza all’indirizzo cochlear.com/customer-service.