חשבון Cochlear שלך הוא החשבון האישי שבו תשתמש כדי לגשת למוצרים ולשירותים של Cochlear. הוא מאפשר לך להתחבר לשירותים המקוונים של Cochlear באמצעות כתובת דוא"ל וסיסמה. אתה זקוק לחשבון Cochlear כדי לגשת למוצרים ולשירותים של Cochlear, כגון החנות המקוונת שלנו, יישומי Smart ושירותי טיפול מרחוק.*

יצירת חשבון Cochlear מאפשרת גם ל-Cochlear לספק לך משאבים, שירותים ותמיכה כדי שתישאר מחובר ולהעצים אותך במסע השמיעה שלך. Cochlear גם תוכל להודיע לך על עדכונים הקשורים ל-iOS וליישום Nucleus Smart.

אם אין לך עדיין חשבון Cochlear (כלומר עדיין לא נכנסת לשירותים מקוונים אחרים של Cochlear עם כתובת דוא"ל וסיסמה), תוכל ליצור חשבון על ידי בחירת 'צור חשבון' בעת התקנת היישום Nucleus Smart.

תתבקש:

1. בחר אם אתה פותח חשבון Cochlear עבור "עצמי" בתור המושתל, או עבור "עצמי ועבור מישהו שאני מטפל בו", כולל הגדרה עבור המטפל ועבור המושתל.
2. ספק את שמך וכתובת דוא"ל, וכן כל מידע אופציונלי.
3. לאחר שתשלח את הפרטים שלך, יישלח אליך דוא"ל עם קישור להשלמת ההפעלה של חשבון ה-Cochlear שלך. אם לא קיבלת דוא"ל זה, בדוק בספריית הספאם או הזבל.
4. בשלב זה תתבקש לספק כל מידע אופציונלי ולהגדיר סיסמה. ליצור סיסמה ייחודית עבור חשבון Cochlear שלך.
5. לאחר שתסיים את התהליך, תוכל להתחבר באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך.
6. לאחר הכניסה הראשונה, אם הגדרת חשבון Cochlear עבור "עצמי ועבור מישהו שאני מטפל בו", תתבקש להוסיף את פרטי המושתל כדי לסיים את תהליך הגדרת החשבון. כחלק מהתהליך, תוכל לבחור לפתוח חשבון Cochlear לאדם שבו אתה מטפל.
7. אם אתה מטפל במושתל שכבר יש לו חשבון Cochlear (שקודם לכן הוגדר על ידי מטפל אחר), תוכל ליצור חשבון Cochlear על ידי בחירה באפשרות "לעצמי" ולבצע את השלבים להשלמת הגדרת החשבון. לאחר מכן, יהיה עליך לפנות לשירות הלקוחות כדי להיות משויך לחשבון המושתל.

ברוב המדינות, אם אתה מעל גיל מסוים, תוכל ליצור חשבון Cochlear משלך. אם אתה מתחת לגיל מסוים, הורה או אפוטרופוס יצטרך לפתוח עבורך חשבון Cochlear ולספק הסכמה. מגבלת הגיל משתנה בהתאם למדינת מגוריך.

כחלק מיצירת חשבון Cochlear כמטפל, תוכל לבחור לפתוח חשבון Cochlear עבור אדם נוסף. הם עשויים להיות מעל סף הגיל שצוין.

תתבקש:

1. בחר אם אתה פותח חשבון Cochlear עבור "עצמי" בתור המושתל, או עבור "עצמי ועבור מישהו שאני מטפל בו", כולל הגדרה עבור המטפל ועבור המושתל.
2. ספק את שמך וכתובת דוא"ל, וכן כל מידע אופציונלי.
3. לאחר שתשלח את הפרטים שלך, יישלח אליך דוא"ל עם קישור להשלמת ההפעלה של חשבון ה-Cochlear שלך. אם לא קיבלת דוא"ל זה, בדוק בספריית הספאם או הזבל.
4. תתבקש לספק כל מידע אופציונלי ולהגדיר סיסמה. ליצור סיסמה ייחודית עבור חשבון Cochlear שלך.
5. לאחר שתסיים את התהליך, תוכל להתחבר באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך.
6. לאחר הכניסה הראשונה, אם הגדרת חשבון Cochlear עבור "עצמי ועבור מישהו שאני מטפל בו", תתבקש להוסיף את פרטי המושתל כדי לסיים את תהליך הגדרת החשבון. כחלק מהתהליך, תוכל לבחור לפתוח חשבון Cochlear לאדם שבו אתה מטפל.

אם ילדך מתחת לסף גיל מסוים וכבר יש לו חשבון Cochlear, פנה לסניף המקומי של Cochlear לקבלת עצה ועזרה, שכן נדרשת הסכמת הורה כדי שלילד יהיה חשבון. ניתן לבקר באתר https://www.cochlear.com/customer-service כדי ליצור איתנו קשר לקבלת מידע.

לא, מפני שהוא מספק גישה למידע האישי שלך. הקפד לאבטח את פרטי ההתחברות שלך.

אם רכשת מוצר של Cochlear מחנות מקוונת או השתמשת בשירותים המקוונים של Cochlear בעבר, ייתכן שכבר יש לך חשבון Cochlear. ייתכן שתוכל להשתמש באותה כתובת דוא"ל ובאותה סיסמה כדי להתחבר ליישום Nucleus Smart. אם אינך זוכר את הסיסמה שלך, תוכל לנסות את התכונה 'שכחתי סיסמה' כדי לאפס את הסיסמה. אם כתובת דוא"ל זו שימשה בעבר עבור חשבון Cochlear, יישלחו לכתובת דוא"ל זו הוראות לשינוי הסיסמה. אם אינך יודע אם כבר יש לך חשבון Cochlear, פשוט צור חשבון חדש.

תוכל לבקש למחוק (לסגור) את חשבון ה-Cochlear שלך מדף 'הגדרות' ביישום Nucleus Smart.

1. בתפריט הראשי, בחר 'הגדרות'.
2. לחץ על 'מחק חשבון'.
3. בצע את השלבים המפורטים לבקשת סגירת חשבון Cochlear שלך.
4. יעברו עד 10 ימים עד להשלמת בקשת הסגירה.

שים לב, פעולה זו תמחק את החשבון שלך עבור כל השירותים המקוונים של Cochlear.

אם אתה רוצה שילדך ישתמש ביישום Nucleus Smart באופן עצמאי מהמכשיר שלו כדי לשלוט במעבד הקול, תוכל ליצור עבורו חשבון Cochlear. כשתפתח את החשבון, יהיה עליך להסכים לאפשר לילדך גישה לכל תכונות היישום. לפני שתוכל לפתוח חשבון Cochlear לילדך עליך קודם לפתוח לעצמך חשבון Cochlear.

1. כמטפל, במהלך יצירת חשבון Cochlear שלך, תתבקש להגדיר פרטים עבור המושתל שלך.
2. בשלב זה, תוכל לבחור להגדיר דוא"ל לכניסה עבור האדם שבו אתה מטפל.
3. לאחר מכן, עליך לספק כתובת דוא"ל (שצריכה להיות שונה מכתובת הדוא"ל שלך) ולספק את הסכמת ההורה למטופל.
4. הודעה תישלח לכתובת הדוא"ל של ילדך. להשלמת התהליך, לחץ על הקישור בהודעת הדוא"ל להפעלת החשבון, ולאחר מכן הגדר סיסמה.
5. לאחר מכן, חשבון Cochlear יהיה מוכן לשימוש על ידי ילדך כדי להיכנס ליישום Nucleus Smart.

כדי לפתוח חשבון לילד תצטרך:

1. מכשיר טלפון נייד* תואם שמותקן בו היישום Nucleus Smart
2. כתובת דוא"ל עבור ילדך (בנוסף לכתובת הדוא"ל שלך)
3. מכשיר Apple או Android תואם משלך
4. חשבון Cochlear משלך

* למידע בנושא תאימות, יש לבקר באתר www.cochlear.com/compatibility.

תהליך פתיחת חשבון Cochlear לעצמך (ולאדם שבו אתה מטפל) נמשך כ-10 דקות.

כן, פשוט פעל לפי התהליך המתואר להלן. שים לב שנדרש מכשיר תואם נפרד לכל ילד – לא תוכל לרשום שני ילדים על אותו מכשיר באותו זמן. לאחר שיצרת חשבון Cochlear לעצמך ולילדך הראשון, היכנס ליישום Nucleus Smart.

1. מהתפריט הראשי, בחר 'הגדרות'.
2. בחר 'פרטי החשבון'.
3. היכנס לדף 'פרטי החשבון'.
4. בחר בפריט התפריט 'קשרים'.
5. תראה את פרטי הילד הראשון שלך.
6. לחץ על הלחצן הוסף+ כדי להוסיף את הפרטים של ילדך השני.
7. הזן את פרטי הילד השני ובחר 'כן' כאשר תישאל "האם המושתל צריך התחברות משלו".
8. בצע את השלבים הבאים כדי לסיים את הגדרת הפרטים שלו, כולל מסירת כתובת דוא"ל עבור חשבון Cochlear של הילד ומתן הסכמת המטפל.
9. עליך או על ילדך להפעיל את החשבון באמצעות הודעת הדוא"ל שנשלחה לכתובת הדוא"ל שסופקה עם הסיסמה שנוצרה.

פרטיותך חשובה לנו. אנחנו מחויבים להגן על פרטיות המידע האישי שלך בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות והנתונים החלים. פרטיך האישיים יטופלו בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו. ‏למידע נוסף, בקר בכתובת www.cochlear.com/privacy.

אם אינך זוכר את כתובת הדוא"ל שבה השתמשת, צור קשר עם צוות שירות הלקוחות המקומי של Cochlear.

אם אינך זוכר את הסיסמה שלך, התנתק קודם מהחשבון וחזור למסך ההתחברות. לחץ על 'שכחתי סיסמה' ומלא אחר ההוראות שעל המסך.

שים לב שזה ישנה את הסיסמה בכל השירותים המקוונים של Cochlear.

אם ברצונך לשנות את הסיסמה עבור חשבון Cochlear שלך, תוכל לעשות זאת בדף החשבון ביישום Nucleus Smart.

1. מהתפריט הראשי, בחר 'הגדרות'.
2. לחץ על 'פרטי החשבון'
3. נווט אל 'הגדרות החשבון' ובחר באפשרות 'שנה את הסיסמה שלך'
4. בצע את השלבים המפורטים לשינוי הסיסמה של חשבון ה-Cochlear שלך.

לתשומת לבכם: זה ישנה את הסיסמה בכל שירותי האונליין של Cochlear.

אם אתה נתקל בבעיות בכניסה, פנה לצוות שירות הלקוחות המקומי שלך בכתובת https://www.cochlear.com/customer-service.

אם ברצונך לשנות את כתובת הדוא"ל לכניסה לחשבון ה-Cochlear שלך, תוכל לאפס אותה בדף החשבון ביישום Nucleus Smart.

1. מהתפריט הראשי, בחר 'הגדרות'.
2. לחץ על 'פרטי החשבון'
3. נווט אל 'הגדרות החשבון' ובחר באפשרות שנה את כתובת הדוא"ל שלך לכניסה
4. בצע את השלבים המפורטים לשינוי כתובת הדוא"ל המשמשת לכניסה לחשבון ה-Cochlear שלך.

לתשומת לבכם: זה ישנה את הדוא"ל לכניסה (שם משתמש) בכל השירותים המקוונים של Cochlear. זה גם ישנה את כתובת הדוא"ל שמשמשת את Cochlear כדי לתקשר איתך.

אם ברצונך להוסיף או לעדכן את הכתובת שלך, תוכל לעשות זאת מדף החשבון ביישום Nucleus Smart.

1. מהתפריט הראשי, בחר 'הגדרות'.
2. לחץ על 'פרטי החשבון'
3. נווט אל כתובת
4. אם אין לך כתובת, בחר באפשרות הוסף+ ובצע את השלבים להוספת הכתובת שלך.
5. אם ברצונך לשנות את הכתובת שלך, בחר את הנקודות האנכיות לצד הכתובת הנוכחית ובצע את השלבים לשינוי הכתובת.

אם יצרת חשבון Cochlear כמטפל וברצונך לצפות בפרטים אלה, תוכל לעשות זאת בדף החשבון ביישום Nucleus Smart.

1. מהתפריט הראשי, בחר 'הגדרות'.
2. לחץ על 'פרטי החשבון'
3. נווט אל 'קשרים' כדי להציג את המושתלים שאתה מטפל בהם
4. אם מטפל אחר כבר הגדיר את המושתל, עליך לפנות לצוות שירות הלקוחות המקומי שלך בכתובת https://www.cochlear.com/customer-service כדי להיות משויך למושתל כמטפל.