Die Osia® Smart App ist mit allen Osia Soundprozessoren kompatibel.

Ja, sofern Ihre Soundprozessoren zur selben Generation gehören und während der Anpasssitzung mit Ihrem Audiologen oder Akustiker korrekt als bilaterales Paar eingerichtet wurden. Beide Soundprozessoren müssen außerdem gleichzeitig mit Ihrem kompatiblen Smartphone gekoppelt sein.

Cochlear führt alle Smartphone-Modelle, Geräte und Betriebssysteme, die mit der App kompatibel sind, in einer Tabelle auf. Diese finden Sie unter www.cochlear.com/compatibility. Auch wenn die App auf anderen Geräten, welche die Mindestanforderungen für Betriebssystem und Bluetooth® erfüllen und auf denen die entsprechende Funktion durch den Mobilfunkhersteller und die Dienstbetreiber gegeben ist, funktionieren könnte, können wir nicht garantieren, dass die App wie vorgesehen funktioniert.

Die Cochlear Osia Smart App steht im App Store und bei Google Play zur Verfügung. Informationen zur Kompatibilität finden Sie unter www.cochlear.com/compatibility.

In den meisten Fällen ja. Die App wurde mit dem Betriebssystem getestet, das zum Zeitpunkt der Veröffentlichung zur Verfügung stand. Sollte ein neueres Betriebssystem Probleme verursachen, werden wir eine neue Version der App veröffentlichen und das Problem so schnell wie möglich beheben.

Die App bietet Anweisungen auf dem Bildschirm, wie Probleme mit der Verbindung gelöst werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Betriebssystems verwenden (sofern nicht anders von Cochlear unter www.cochlear.com/compatibility kommuniziert).

Die Verbindung zwischen Ihrem Soundprozessor und dem Smartphone kann unterbrochen werden, wenn der Akku-/Batteriestand des Soundprozessors zu gering ist oder der Abstand zwischen Smartphone und Soundprozessor zu groß oder durch Hindernisse blockiert ist.

Um die Verbindung wiederherzustellen, überprüfen Sie, ob die Batterie/der Akku im Soundprozessor über genügend Strom verfügt und sich innerhalb der Reichweite Ihres Mobiltelefons befindet. Überprüfen Sie, ob Bluetooth® eingeschaltet ist, und starten Sie die App neu. Die App sollte sich automatisch wieder mit dem Soundprozessor verbinden. Falls die Verbindung nicht automatisch wiederhergestellt wird, tippen Sie auf das Soundprozessor-Symbol mit dem roten Kreis und folgen Sie den Anweisungen.

Es kann kein genauer Abstand angegeben werden, da dieser von Faktoren wie dem Akku-/Batteriestand des Soundprozessors, etwaigen zwischen den Geräten befindlichen Gegenständen und der Umgebung abhängt.

Die Batterieleistung im Soundprozessor könnte zu schwach sein. Versuchen Sie, das Gerät zu laden oder die Batterie auszutauschen. Die App verbindet sich automatisch wieder mit dem Soundprozessor. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, entkoppeln Sie den Soundprozessor von Ihrem Smartphone und koppeln Sie ihn anschließend erneut mit dem Smartphone.

Möglicherweise ist die Verbindung zum Soundprozessor unterbrochen oder dieser befindet sich gerade im Ladegerät. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, können Sie die Programme wieder wechseln.

Die Batterieanzeige verhält sich je nach Batterietyp, den Ihr Soundprozessor verwendet, unterschiedlich:

Wiederaufladbare Soundprozessoren: Die Batterieanzeige um das Soundprozessor-Symbol herum zeigt sowohl während des Gebrauchs als auch während des Ladevorgangs den aktuellen Ladezustand in 10-Prozent-Schritten an.

Soundprozessoren mit Einwegbatterien: Die Batterieanzeige wird nur angezeigt, wenn der Ladezustand des Soundprozessors niedrig ist. Dies weist darauf hin, dass der Wireless-Betrieb demnächst unterbrochen wird und die Batterien bald ausgetauscht werden sollten.

Die Zink-Luft-Einwegbatterie bietet über den größten Teil ihrer Lebensdauer hinweg eine konstante Leistung, bevor sie gegen Ende sehr schnell an Leistung verliert. Daher kann die App den Batterieladezustand nur ungenau anzeigen, bis der Soundprozessor selbst einen Warnhinweis ausgibt.

Nein. Die App hat keine nennenswerten Auswirkungen auf die Batterie/den Akku im Soundprozessor. Durch die App wird der Akku des Smartphones – ebenso wie durch andere Apps – in geringem Ausmaß belastet.