Plan de servicio del Nucleus® 7 (EE. UU.)
US
Device name: Nucleus® 8 Sound Processor
Device release date: 2022
Original warranty: 5 years, from activation date
Upgrade warranty: 3 years, from shipment date
Service plan available: Yes
Available for repair? Yes
What are my options?
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Purchase a service plan
Call: 1-800-483-3123
Email: customer@cochlear.com
Purchasing options and pricing
By purchasing a service plan, you'll continue to have peace of mind knowing that replacement parts and unexpected repairs are covered once your previous warranty or service plan ends. Each service plan will cover one sound processing device for 1 year, and becomes active the day after your previous warranty or service plan expires; ensuring you are never without coverage.
Depending on when you purchase a service plan, your options and pricing may vary. Please select the option below that best describes your current coverage situation:
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Precio:
$650 por procesador de sonido
Opciones de pago
En el momento de la compra, puede elegir pagar por el plan de servicio completo o tiene la opción de configurar un plan de pago y financiar 4 pagos trimestrales a través de Cochlear. Cada plan de pago incluye una tarifa de financiación de $50 y el primer pago de $175.00 debe efectuarse en el momento de la compra. Los 3 pagos restantes continuarán trimestralmente por un valor de $175.00.
Precio:
$750 por procesador de sonido
Opciones de pago
Para las reparaciones únicas, Cochlear no ofrece asistencia financiera ni opciones de plan de pagos. Debe hacerse el pago del monto completo de $750 en el momento de la solicitud de la reparación única.
Precio:
$2,400 por familia
Opciones de pago
El plan de servicio familiar está diseñado para ayudar a las familias con varios usuarios de Nucleus® a obtener cobertura adicional a una tarifa asequible. El plan de servicio familiar está disponible para cónyuges y niños dependientes y está diseñado para cubrir a familias de hasta seis personas. En el momento de la compra, puede elegir pagar por el plan de servicio familiar completo o tiene la opción de configurar un plan de pago y financiar 4 pagos trimestrales a través de Cochlear. Cada plan de pago incluye una tarifa de financiación de $50 y el primer pago de $600.00 debe efectuarse en el momento de la compra. Los 3 pagos restantes continuarán trimestralmente por un valor de $600.00.
Para solicitar un plan de servicio familiar, comuníquese con el servicio al cliente al 1-800-483-3123 para ver si su familia reúne los requisitos.
Información y consultas sobre el plan de servicio
Un plan de servicio cubre el desgaste por uso, los daños accidentales y los defectos de fabricación que pueden hacer necesaria una reparación de los procesadores de sonido Nucleus® o Baha®. Según la cobertura de su plan de servicio, no hay límite en la cantidad de veces que puede enviar el procesador de sonido para su reparación, sin ningún tipo de pregunta. Su plan de servicio también garantiza que tendrá asistencia personalizada de uno de nuestros expertos en resolución de problemas de los usuarios con implantes, y que todos los materiales de envío y costos asociados están cubiertos. Cochlear también promete que le devolverá el procesador de sonido en un plazo de 3 a 5 días, después de que uno de nuestros técnicos capacitados restaure y repare cualquier problema.
El plan de servicio debe adquirirse antes de que venza la cobertura de la garantía o del plan de servicio actual. Si su garantía o plan de servicio vence antes de que adquiera un plan de servicio o actualice su procesador de sonido actual, tendrá que pagar una única tarifa de reparación si le sucede algo a sus dispositivos.
Si no tiene previsto actualizar los procesadores de sonido próximamente, Cochlear le recomienda que cubra sus procesadores de sonido actuales con un plan de servicio. Tener un plan de servicio le garantiza que usted o sus seres queridos estarán protegidos frente a costos de reparación imprevistos que deba pagar de su bolsillo en el próximo año, o hasta que esté listo para su próxima actualización.
Cochlear le permite enviar el procesador de sonido para su reparación en cualquier momento con el pago de una tarifa de reparación por única vez. Además de que un técnico capacitado reparará su procesador de sonido, esta tarifa de reparación por única vez también viene con 6 meses de cobertura suplementaria para el dispositivo reparado. Esto significa que tendrá la tranquilidad de saber que el procesador de sonido estará reparado y cubierto durante 6 meses.
La mayoría de los proveedores de seguro médico no cubren el costo de un plan de servicio; sin embargo, muchas compañías de seguro de salud proporcionan cobertura para las piezas de reemplazo y las reparaciones. También es posible que su proveedor de seguro médico cubra el costo de una actualización a una tecnología de Cochlear más nueva si ha tenido su actual procesador de sonido durante 5 años o más. Consulte a su proveedor de seguro médico para averiguar qué puede cubrir su plan de beneficios y cuál es la mejor opción para usted.
Para obtener más consejos sobre cómo tratar con su aseguradora, haga clic aquí.
Sí, si no se han hecho reclamos al plan de servicio, puede cancelarlo en un plazo de 30 días desde la compra original y recibir un reembolso completo.
Si decide cancelar antes de realizar todos los pagos, Cochlear le hará un reembolso prorrateado, menos una tarifa de $25 por cancelación.
O si decide actualizar su dispositivo antes de que termine el plan de servicio, pero ya lo ha pagado por completo, Cochlear le hará un reembolso prorrateado, o puede elegir que la cobertura restante comience de nuevo al final de la garantía de actualización del nuevo dispositivo.
Descargo de responsabilidad
Consulte a un profesional de la salud sobre los tratamientos para pérdida de la audición. Los resultados pueden variar, y un profesional de la salud le explicará los factores que podrían afectar el resultado. Lea siempre las instrucciones de uso. No todos los productos están disponibles en todos los países. Si desea obtener información sobre los productos, póngase en contacto con el representante local de Cochlear.
Las opiniones expresadas pertenecen a los individuos. Consulte a su profesional de la salud para saber si reúne las condiciones para el uso de la tecnología Cochlear.
Para ver la lista completa de las marcas registradas de Cochlear, visite nuestra página de Condiciones de uso.