Remote Care
Maradjon kapcsolatban ügyfeleivel, és nyújtson kényelmes, folyamatos gondozást, amikor csak szükséges, a klinika felkeresése nélkül.
Az Ön ügyfele, az Ön szakértelme, bárhol
Az ügyfeleknek olyan folyamatos gondozást kell biztosítani, amely maximalizálja a teljesítményüket, ugyanakkor Önnel továbbra is kapcsolatban vannak, bárhová is sodorja őket az élet.
A Cochlear™ Remote Care megoldásai rugalmasságot biztosítanak Önnek, hogy minőségi ellátást nyújthasson anélkül, hogy ügyfelei felkeresnék a klinikát, így illeszkedve az életükhöz és az Ön időbeosztásához. A Remote Care tevékenységeket az Önnek megfelelő időpontban végezheti el, az ügyfelei pedig kompatibilis okostelefonjukon* keresztül férhetnek hozzá a Remote Care szolgáltatásokhoz, bárhol is legyenek.
A Remote Care előnyei
A legtöbb hallásvesztésben szenvedő felnőtt szívesen igénybe venné a távoli gondozási opciókat, ha a hallásgondozó szakember elérhetővé tenné azokat a számára.1
Ügyfelek részére
|
Klinikák részére
|
Távoli ellenőrzés (Remote Check)
A Remote Check kompatibilis beszédprocesszort* viselők számára készült aszinkron eszköz, mellyel távolról követheti nyomon ügyfelei előrehaladását, és szükség esetén gondozást is nyújthat.
A Nucleus Smart alkalmazás kompatibilis okostelefonon* való használatával az ügyfelek többféle hallásvizsgálatot végezhetnek el a nekik megfelelő időben és helyen anélkül, hogy fel kellene keresniük a klinikát. Az eredmények ezután elérhetőek lesznek az Ön számára.
A Remote Check-kel rugalmasan, távolról követheti nyomon az ügyfél hallásának működését, miközben az a személyes találkozókhoz hasonló rálátást biztosít4, ami segítséget nyújthat a folyamatos ügyfélgondozás tervezéséhez.
Tevékenységek a Remote Check-ben
A megkérdezett hallásgondozó szakemberek arról számoltak be, hogy a Remote Check eredményeinek áttekintése mindössze tíz percet vett igénybe.5
Ügyfélfeladatok
|
Beszédprocesszor adatai
|
Remote Assist
A Remote Assist segítségével kényelmes, valós idejű gondozást nyújthat kompatibilis beszédprocesszort használó ügyfelei számára, egy előre megbeszélt videókonzultáció keretében.
A Remote Assist konzultáció során felmérheti és megbeszélheti ügyfelével a hallása működését, és szükség esetén módosíthatja a beszédprocesszor beállításait.
Remote Care Nucleus beszédprocesszorokhoz
A Remote Check és a Remote Assist kompatibilis Nucleus Nexa, Nucleus vagy Kanso beszédprocesszorral, kompatibilis okostelefonnal és Nucleus Smart alkalmazással rendelkezők számára ajánlható fel.*
Remote Care Baha beszédprocesszorokhoz
A Remote Assist segítségével a kompatibilis Baha beszédprocesszorral, kompatibilis okostelefonnal és Baha Smart alkalmazással rendelkező ügyfelek esetében ugyanazokat az illesztési tevékenységeket végezheti el, mint egy személyes klinikai találkozó alkalmával.*
További információk
Jogi nyilatkozat
* A Cochlear Remote Care szolgáltatásaival kompatibilis beszédprocesszorokkal, implantátumokkal, operációs rendszerekkel és eszközökkel kapcsolatos információkért látogasson el ide: www.cochlear.com/compatibility
A Remote Check folyamatát a felhasználó irányítja, így az egyéni tényezők befolyásolhatják az eredmények áttekintéséhez szükséges időt.
Ez az anyag hallásgondozó szakemberek számára készült. Amennyiben Ön felhasználó, a halláskárosodás kezelésével kapcsolatos tanácsokért, kérjük, forduljon hallásgondozó szakemberéhez. A kezelés eredménye változó lehet, és hallásgondozó szakembere tájékoztatja, mely tényezők lehetnek arra hatással az Ön esetében. Mindig olvassa el a használati útmutatót. Nem minden termék kapható minden országban. Termékinformációért vegye fel a kapcsolatot a Cochlear helyi képviseletével.
Az itt szereplő nyilatkozatok az adott személy egyéni véleményét tükrözik. Forduljon hallásgondozó szakemberéhez annak megítélése érdekében, hogy az Ön esetében alkalmazható-e a Cochlear technológiája.
Hivatkozások
- Cochlear Limited. D1926565. Cochlear Telehealth Study. December 2020.
- Maruthurkkara S, Case S, Rottier R. Evaluation of Remote Check: A clinical tool for asynchronous monitoring and triage of cochlear implant recipients. Ear Hear. 2022;43(2):495–506.
- Cochlear limited. D1739391. Remote Check Usage Investigation. April 2020.
- Maruthurkkara S, Allen A, Cullington H, Muff J, Arora K, Johnson S. Remote check test battery for cochlear implant recipients: proof of concept study. Int J Audiol. 2022;61(6):443–52.
- Cochlear Limited. D1803506. Global Remote Check Pilot Clinician Evaluation. 2020. október