Távoli gondozás

Minőségi ügyfélgondozás, bárhonnan

Megértjük, hogy azt szeretné, ha ügyfelei folyamatos és következetes ellátásban részesüljenek.

Egyes ügyfelek esetében a folyamatos gondozáshoz való hozzáférést korlátozhatja a tartózkodási helyük, a mobilitásuk vagy a munkahelyi kötelezettségeik. Más ügyfelek előrehaladása megfelelő lehet, de Ön továbbra is szeretné figyelemmel kísérni és időben ellátni őket, amikor arra szükségük van. A távoli gondozási megoldásokkal több ügyfél virtuális ellátását biztosíthatja, még akkor is, ha praxisa és esetszámai növekednek.

A távoli gondozás rugalmasságot biztosít Önnek, hogy minőségi ellátást nyújthasson anélkül, hogy ügyfelei felkeresnék a klinikát, illeszkedve ügyfelei életéhez és az Ön időbeosztásához. A távoli gondozási tevékenységeket az Önnek megfelelő időpontban végezheti el, az ügyfelek pedig otthonról, a munkahelyükön vagy utazás közben is kényelmesen hozzáférhetnek a távoli gondozási szolgáltatásokhoz kompatibilis okostelefonjukon keresztül.

Remote Check

A Remote Check egy távértékelő eszköz cochleáris implantátumot viselő személyek számára. Célja, hogy egy kényelmes alternatívát biztosítson az éves szűrővizsgálatok elvégzésére, csökkentse a szükségtelen klinikai látogatásokat a jól haladó ügyfelek számára, és lehetővé tegye az ellátáshoz való hozzáférést azoknak is, akik nem tudják felkeresni a klinikát.

A Remote Check megoldásba regisztrált ügyfelek a Nucleus® Smart alkalmazás* segítségével különféle hallásvizsgálatokat végezhetnek el a számukra megfelelő helyen és időben. A Remote Check megoldást testre szabhatja azzal, hogy kiválasztja, mely ügyfeleit kívánja bevonni, és hogy milyen tevékenységeket szeretne velük elvégeztetni. Amint az ügyfél elvégezte a kért tevékenységeket, a myCochlear Professional szakmai portál segítségével Ön bármikor áttekintheti és értékelheti a Remote Check eredményeit, hogy eldönthesse, van-e további teendő.

A Remote Check célja azoknak a problémáknak az azonosítása, amelyeket egy klinikai találkozó során is keresne, az ügyfelek besorolásának elősegítése – az elvárásoknak megfelelő teljesítmény felmérése és a szükséges további teendők meghatározása.