Baha® Smart App：Remote Assist

Remote Assist – 需要登入

屬於科利耳 Remote Care 程式* 的 Remote Assist 可讓您透過 Baha Smart App 與聽力保健專業人員進行即時視訊約診。您無需親身前往診所，臨床工作者即可遠距設定或調整您相容的聲音處理器。

請注意 Remote Assist 並非在所有國家/地區都可使用。如果您已經可以使用 Remote Assist，在您登入後它會在主功能表中顯示為可選項。

要啟用 Remote Assist，您的科利耳帳號必須與您的診所建立連結。可在註冊您的聲音處理器時進行此步驟，或瀏覽至主功能表的帳戶 & 裝置並輕按「診所關聯」。

進行您的 Remote Assist 工作階段之前

我們建議您找一個安靜、光線充足且舒適的地方，以便在 Remote Assist 工作階段期間可以坐下。且如果工作階段的目的是調整您的聲音處理器，我們建議在手邊準備可以產生聲音的物品，例如鑰匙、紙張等。

在已排定的 Remote Assist 工作階段之前，透過主功能表前往 Remote Assist，然後輕按介紹螢幕的「下一步」並閱讀工作階段前檢查清單。

在檢查清單螢幕上，輕按「下一步」以前往預覽螢幕，您可以在此確認音訊和視訊是否正常運作。

若要參與 Remote Assist 工作階段，您必須允許應用程式存取您的相機和麥克風。

• 在聲音處理器中裝入新的電池，以在整個工作階段中持續使用。
• 為您的智慧型手機充電，或是連接充電器，讓手機在工作階段中隨時保持電力充足。
• 將聲音處理器連接至 Baha Smart App，讓您的聽力保健專業人員可以進行連線並加以調整。
• 請確認您的智慧型手機網際網路連線強健且穩定，以免連線在工作階段期間中斷。

加入和參與 Remote Assist 工作階段

您的聽力保健專業人士會啟動 Remote Assist 工作階段而您的手機會響鈴，與進行任何其他視訊通話一樣。如常接聽來電並接受可能出現的任何權限請求。

接聽來電時，工作階段將以視訊檢視開啟。可透過選項關閉或開啟音訊或相機，以及切換至聊天檢視。

工作階段期間…

… 聽力保健專業人士可能會要求您重新啟動聲音處理器。這是為了確保他們可以建立安全連線以進行裝置的設定。
… 應用程式會提示您授權聽力保健專業人士以連接您的聲音處理器。如果您拒絕此請求，他們將無法繼續進行設定或調整。
… 應用程式會在螢幕頂端顯示狀態訊息，讓您了解正在進行的作業。

連線支援

如果在 Remote Assist 工作階段期間失去連線，請重新啟動聲音處理器並允許應用程式重新連線。您的聲音處理器將還原為工作階段前的調整和設定，除非您的聽力保健專業人員已將其儲存至您的聲音處理器。