บัญชี Cochlear ของคุณเป็นบัญชีส่วนตัวที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงบริการของ Cochlear ซึ่งจะอนุญาตให้คุณลงชื่อเข้าใช้บริการออนไลน์ของ Cochlear โดยใช้อีเมลและรหัสผ่าน คุณจำเป็นต้องมีบัญชี Cochlear เพื่อเข้าถึงบริการต่างๆ ของ Cochlear เช่น แอป Cochlear Nucleus Smart

การสร้างบัญชี Cochlear ทำให้ Cochlear สามารถมอบทรัพยากร บริการ และความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อและทำให้ประสบการณ์การฟังน่าประทับใจยิ่งขึ้น Cochlear ยังสามารถแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอัพเดทที่เกี่ยวข้องกับ iOS และแอป Nucleus Smart

ในหลาย ๆ ประเทศ หากคุณมีอายุเกินจากที่กำหนด คุณจะสามารถสร้างบัญชี Cochlear ของตัวเองได้ หากคุณมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลจะต้องให้ความยินยอมและตั้งค่าบัญชี Cochlear ของคุณให้ ข้อจำกัดเรื่องอายุอาจแตกต่างกันโดยขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่ โปรดติดต่อสำนักงาน Cochlear ในพื้นที่ของคุณเพื่อสอบถามเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยเฉพาะ สำหรับข้อมูลการติดต่อ โปรดไปที่ cochlear.com/intl/contact/global-offices

ไม่ คุณไม่สามารถตั้งค่าบัญชี Cochlear สำหรับบุคคลอื่นที่มีอายุเกินจากเกณฑ์ที่ระบุได้

หากบุตรหลานของคุณมีอายุน้อยกว่าเกณฑ์อายุที่ระบุและมีบัญชี Cochlear ที่ตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว ให้ติดต่อสำนักงาน Cochlear ในพื้นที่ของคุณเพื่อขอคำแนะนำและความช่วยเหลือ เนื่องจากต้องมีการยินยอมจากผู้ปกครองในการสร้างบัญชีของบุตรหลานของคุณ สำหรับข้อมูลการติดต่อ โปรดไปที่  cochlear.com/intl/contact/global-offices

ไม่ได้ เนื่องจากบัญชีจะให้การเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเก็บรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณอย่างปลอดภัย

หากคุณได้ซื้อผลิตภัณฑ์ของ Cochlear จากร้านค้าออนไลน์ หรือเคยใช้บริการออนไลน์ของ Cochlear มาก่อน คุณอาจมีบัญชี Cochlear อยู่แล้ว คุณอาจสามารถใช้อีเมลและรหัสผ่านเดิมเพื่อเข้าสู่ระบบแอป Nucleus Smart หากคุณต้องการตรวจสอบว่าคุณมีบัญชี Cochlear หรือไม่ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Cochlear ในพื้นที่เพื่อขอความช่วยเหลือ

หากคุณยังไม่มีบัญชี Cochlear (เช่น คุณยังไม่มีการเข้าถึงบริการออนไลน์อื่นๆ ของ Cochlear ด้วยอีเมลและรหัสผ่าน) คุณสามารถสร้างบัญชีได้โดยเลือก ‘สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่’ จากแอป Nucleus Smart

คุณจำเป็นต้อง:

1. ให้ชื่อและอีเมลของคุณ
2. สร้างรหัสผ่านเฉพาะสำหรับบัญชี Cochlear ของคุณ

หลังจากส่งรายละเอียดของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์เพื่อเปิดใช้งานบัญชี Cochlear ของคุณ หากคุณไม่ได้รับอีเมล ให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ เมื่อคุณคลิกที่ลิงก์สำหรับเปิดใช้งาน แอป Nucleus Smart จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ และคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณได้

หากคุณต้องการลบบัญชี Cochlear ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Cochlear ในพื้นที่ของคุณ

หากคุณต้องการให้ลูกของคุณใช้แอป Nucleus Smart บนอุปกรณ์ของตัวเองเพื่อควบคุมเครื่องแปลงสัญญาณเสียงของพวกเขาได้อย่างอิสระ คุณสามารถสร้างบัญชี Cochlear ให้พวกเขาได้ เมื่อคุณตั้งค่าบัญชี คุณจะต้องให้ความยินยอมเพื่อให้ลูกของคุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมดของแอพได้อย่างสมบูรณ์แบบ นอกจากนี้คุณจะต้องให้ความยินยอมในการซิงโครไนซ์ข้อมูลของพวกเขากับ Cochlear Cloud หากมีการเปิดใช้งานคุณสมบัติการซิงโครไนซ์ข้อมูล

ในการตั้งค่าบัญชีให้ลูกของคุณ คุณจะต้องมี:

1. สมาร์ทโฟนที่ใช้งานร่วมกันได้* ซึ่งติดตั้งแอป Nucleus Smart เรียบร้อยแล้ว
2. อีเมลสำหรับลูกของคุณ (เพิ่มเติมจากอีเมลของคุณเอง)
3. อุปกรณ์ Apple หรือ Android ของคุณที่ใช้งานร่วมกันได้
4. บัญชี Cochlear ของคุณ

* สำหรับข้อมูลด้านความเข้ากันได้ โปรดไปที่ www.cochlear.com/compatibility

การตั้งค่าบัญชี Cochlear สำหรับลูกของคุณอาจใช้เวลาประมาณ 15 นาที

ก่อนที่คุณจะตั้งค่าบัญชี Cochlear สำหรับลูกของคุณ คุณต้องตั้งค่าบัญชี Cochlear ของตัวเองก่อน

การตั้งค่าบัญชี Cochlear ของคุณ (ผู้ใหญ่)

1. หากคุณยังไม่มีบัญชี Cochlear (เช่น คุณยังไม่มีการเข้าถึงบริการออนไลน์อื่นๆ ของ Cochlear ด้วยอีเมลและรหัสผ่าน) คุณสามารถสร้างบัญชีได้โดยเลือก ‘สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่’ จากแอป Nucleus Smart
2. คุณจำเป็นต้องให้ชื่อและอีเมลของคุณ คุณจำเป็นต้องสร้างรหัสผ่านเฉพาะสำหรับบัญชี Cochlear
3. หลังจากส่งรายละเอียดของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์เพื่อเปิดใช้งานบัญชี Cochlear ของคุณ หากคุณไม่ได้รับอีเมล ให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ เมื่อคุณคลิกที่ลิงก์สำหรับเปิดใช้งาน แอป Nucleus Smart จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ และคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณได้
4. เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอเพื่อดำเนินขั้นตอนการเข้าคู่ ระหว่างขั้นตอนนี้ คุณจะได้รับคำขอให้แจ้งชื่อของผู้รับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกรายละเอียดส่วนนี้อย่างถูกต้อง ผู้รับคนดังกล่าวจะถูกเชื่อมเข้ากับคุณและข้อมูลของพวกเขาจะปรากฏให้เห็นส่วนรายละเอียดบัญชีของแอพ

หากคุณพบปัญหาในการทำขั้นตอนนี้ หรือรายละเอียดส่วนใดมีความผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Cochlear ก่อนที่คุณจะตั้งค่าบัญชี Cochlear สำหรับลูกของคุณ

การตั้งค่าบัญชี Cochlear สำหรับเด็ก

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Cochlear ของคุณแล้ว

1. ในเมนูแอป Nucleus Smart App ให้เลือกการตั้งค่า
2. ในการตั้งค่า เลือกรายละเอียดบัญชี
3. ในส่วนรายละเอียดบัญชี รายละเอียดของคุณและบุคคลที่คุณดูแลจะปรากฏให้เห็นด้วยกัน
4. เลือกเด็กแล้วใส่อีเมลของเขา (อีเมลจะกลายเป็นชื่อผู้ใช้สำหรับบัญชี Cochlear ของเขา) อีเมลนี้ไม่สามารถเป็นอีเมลเดียวกันกับของคุณได้
5. เมื่อมีการร้องขอ ให้ยืนยันความยินยอมของคุณเพื่อให้ลูกของคุณเข้าถึงบัญชีได้อย่างสมบูรณ์แบบ
6. อีเมลสำหรับเปิดใช้งานจะถูกส่งไปยังอีเมลของบุตรหลานของคุณ
7. ลูกของคุณจะต้องเปิดอีเมลสำหรับเปิดใช้งานและคลิกลิงก์สำหรับเปิดใช้งาน
8. ลูกของคุณจะได้รับคำขอให้ตั้งรหัสผ่านสำหรับบัญชีของเขาเพื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนการตั้งค่าบัญชี
9. เมื่อตั้งค่าบัญชีเรียบร้อยแล้ว ก็จะสามารถเข้าสู่ระบบแอป Nucleus Smart ด้วยบัญชีดังกล่าวบนอุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกันได้ซึ่งมีการติดตั้งแอพ Nucleus Smart ไว้เรียบร้อยแล้ว
10. เมื่อบัญชี Cochlear ของบุตรหลานของคุณถูกเปิดใช้งานสำเร็จแล้ว จะมีการแจ้งเตือนผ่านอีเมลของคุณ

แน่นอน คุณสามารถทำได้ เพียงแค่ทำตามขั้นตอนเดียวกับที่อธิบายไว้ด้านบนสำหรับลูกอีกคนเท่านั้น โปรดจำไว้ว่า จำเป็นจะต้องมีอุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกันได้แยกกันสำหรับลูกแต่ละคน หรือก็คือ คุณไม่สามารถให้ลูก 2 คนเข้าสู่ระบบในอุปกรณ์เดียวกันพร้อมกันได้

ความเป็นส่วนตัวของคุณสำคัญสำหรับเรา เรามุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนตัวของคุณตามนโยบายที่เกี่ยวข้องและกฎหมายการคุ้มครองข้อมูล ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะได้รับการจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่  www.cochlear.com/privacy

หากคุณไม่สามารถจำอีเมลที่คุณใช้ได้ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Cochlear ในพื้นที่ของคุณ

หากคุณไม่สามารถจำรหัสผ่านของคุณได้ ให้เลือก 'ลืมรหัสผ่านของคุณหรือ’ บนหน้าเข้าสู่ระบบ ป้อนอีเมลของคุณแล้วคุณจะได้รับอีเมลคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

หากคุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชี Cochlear ของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการออกจากระบบ จากนั้นกลับไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบแล้วแตะ ‘ลืมรหัสผ่าน’ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หมายเหตุ: การทำเช่นนี้จะเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณสำหรับบริการออนไลน์ทั้งหมดของ Cochlear

หากคุณยังคบพบปัญหาหรือมีคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับบัญชี Cochlear ของคุณ โปรดติดต่อสำนักงาน Cochlear ในพื้นที่ของคุณเพื่อขอคำแนะนำและความช่วยเหลือได้ที่ cochlear.com/intl/contact/global-offices