แอป Baha® Smart: Remote Assist

Remote Assist – จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ

Remote Assist ช่วยให้คุณสามารถนัดหมายสนทนาทางวิดีโอสดกับผู้เชี่ยวชาญด้านการได้ยินของคุณผ่านแอป Baha Smart ได้ระหว่างเข้าร่วมโปรแกรม Remote Care* ของ Cochlear แพทย์ของคุณสามารถตั้งโปรแกรมหรือปรับเครื่องแปลงสัญญาณเสียงที่เข้ากันได้จากระยะไกลโดยที่คุณไม่ต้องไปที่คลินิก

โปรดทราบว่า Remote Assist มีให้บริการในบางประเทศเท่านั้น หาก Remote Assist พร้อมให้บริการคุณ ก็จะปรากฏเป็นตัวเลือกในเมนูหลักหลังจากคุณเข้าสู่ระบบแล้ว

เพื่อให้สามารถเปิดใช้งาน Remote Assist ได้ บัญชี Cochlear จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับคลินิกของคุณ โดยทำผ่านการลงทะเบียนเครื่องแปลงสัญญาณเสียงของคุณ หรือโดยการไปที่ Account & Devices (บัญชีและอุปกรณ์) ในเมนูหลักแล้วแตะที่ ‘Clinic Association’ (การเชื่อมโยงคลินิก)

ก่อนเริ่มเซสชัน Remote Assist

เราขอแนะนำให้หาที่ที่เงียบ มีแสงสว่างเพียงพอ และสะดวกสบาย ซึ่งคุณสามารถนั่งในระหว่างเซสชัน Remote Assist ได้ และหากเซสชันนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับเครื่องแปลงสัญญาณเสียง เราขอแนะนำให้มีวัตถุที่สามารถสร้างเสียงได้อยู่ใกล้เคียง เช่น กุญแจ กระดาษ ฯลฯ

ก่อนเริ่มเซสชัน Remote Assist ตามกำหนดการ ให้ไปที่ Remote Assist ผ่านเมนูหลักแตะ ‘Next’ (ถัดไป) ในหน้าจอแนะนำ และอ่านรายการตรวจสอบก่อนเซสชันอย่างละเอียด

จากหน้าจอรายการตรวจสอบ ให้แตะ ‘Next’ (ถัดไป) เพื่อไปยังหน้าจอตัวอย่าง ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงและวิดีโอทำงานอย่างถูกต้อง

ในการเข้าร่วมเซสชัน Remote Assist คุณจะต้องอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนได้

• ใส่แบตเตอรี่ใหม่ลงในเครื่องแปลงสัญญาณเสียงของคุณเพื่อให้ใช้งานได้ตลอดเซสชัน
• ชาร์จสมาร์ทโฟนของคุณหรือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จเพื่อให้มีพลังงานตลอดเซสชัน
• เชื่อมต่อเครื่องแปลงสัญญาณเสียงเข้ากับแอป Baha Smart ของคุณเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการได้ยินของคุณสามารถเชื่อมต่อและปรับแต่งอุปกรณ์ได้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของสมาร์ทโฟนของคุณมีสัญญาณแรงและเสถียรเพื่อไม่ให้การเชื่อมต่อขาดหายระหว่างเซสชัน

การเข้าร่วมในเซสชัน Remote Assist

ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลการได้ยินของคุณจะเริ่มเซสชัน Remote Assist และโทรศัพท์ของคุณจะดังขึ้นเหมือนกับการสนทนาทางวิดีโออื่นๆ รับสายตามปกติและยอมรับคำขอสิทธิ์ใดๆ ที่อาจปรากฏขึ้น

เมื่อคุณรับสาย เซสชันจะเปิดขึ้นในมุมมองวิดีโอ จะมีตัวเลือกให้ปิดหรือเปิดเสียงหรือกล้อง และเพื่อสลับไปยังมุมมองการสนทนา

ระหว่างเซสชัน…

… ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลการได้ยินของคุณอาจขอให้คุณเริ่มต้นเครื่องแปลงสัญญาณเสียงใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยเพื่อตั้งโปรแกรมอุปกรณ์ของคุณได้
… แอปจะขอให้คุณมอบสิทธิ์ให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลการได้ยินเชื่อมต่อกับ เครื่องแปลงสัญญาณเสียงของคุณ หากคุณปฏิเสธคำขอนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะไม่สามารถตั้งโปรแกรมหรือปรับค่าได้
… แอปจะแสดงข้อความสถานะที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อให้คุณทราบว่าเกิดอะไรขึ้น

การรองรับการเชื่อมต่อ

หากการเชื่อมต่อขาดหายไปในระหว่างเซสชัน Remote Assist ให้เริ่มต้นเครื่องแปลงสัญญาณเสียงใหม่และอนุญาตให้แอปเชื่อมต่อใหม่ได้ เครื่องแปลงสัญญาณเสียงของคุณจะเปลี่ยนกลับไปเป็นการปรับและการตั้งค่าที่มีก่อนเซสชัน เว้นแต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการได้ยินของคุณจะบันทึกไว้ในเครื่องแปลงสัญญาณเสียงของคุณ