Cochlear-kontot är det personliga konto du använder för att få tillgång till Cochlears Connected Care-tjänster.

Om du skapar ett Cochlear-konto kan Cochlear ge dig resurser, tjänster och support för att ansluta, och ge dig möjlighet att få ut mer av din Baha-ljudprocessor.

Om du har köpt en Cochlear-produkt från onlinebutiken eller har använt en onlinetjänst från Cochlear tidigare kanske du redan har ett Cochlear-konto. Du kan eventuellt använda samma e-postadress och lösenord för att logga in på Baha Smart App. Om du vill kontrollera om du har ett Cochlear-konto kontaktar du din lokala Cochlear-kundservice för att få hjälp. Kontaktuppgifter till din lokala kundservice hittar du på www.cochlear.com/customer-service.

Om du inte redan har ett Cochlear-konto (dvs. om du inte redan har tillgång till andra Cochlear-onlinetjänster med en e-postadress och ett lösenord) kan du skapa ett genom att trycka på Unlock (Lås upp) och välja ‘Create account’ (Skapa konto) i Baha Smart App.

När du har skickat dina uppgifter får du ett e-postmeddelande med en länk för att aktivera Cochlear-kontot. Titta i skräppostmappen om du inte får något e-postmeddelande. Om du öppnar e-postmeddelandet på din mobila enhet öppnas Baha Smart App automatiskt när du klickar på aktiveringslänken och du kan logga in med din e-postadress och ditt lösenord. Om du öppnar ditt e-postkonto från en stationär dator måste du klicka på aktiveringslänken och sedan använda din mobila enhet för att logga in på Baha Smart App.

Kontakta ditt lokala Cochlear-kundserviceteam om du vill radera ditt Cochlear-konto.

Vi värnar om våra kunders integritet. Vi strävar efter att skydda våra kunders personuppgifter i enlighet med gällande sekretess- och dataskyddslagar. Dina personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med vår globala sekretesspolicy. Mer information finns på www.cochlear.com/privacy.

Om du inte kommer ihåg den e-postadress du använde kontaktar du din lokala Cochlear-kundservice på cochlear.com/customer-service

Om du inte kommer ihåg ditt lösenord, klickar du först på ”I have a Cochlear account” (Jag har ett Cochlear-konto) och sedan på ”Forgot password? (Glömt lösenordet) på inloggningssidan. Ange den e-postadress du använder så skickar vi instruktioner för hur du återställer lösenordet.

Om du vill byta lösenord för ditt Cochlear-konto så börjar du genom att logga ut och därefter gå till inloggningsskärmen. Där trycker du på Forgot password (Glömt lösenordet) och följer instruktionerna på skärmen.

Obs! Det här byter lösenord för alla dina Cochlear onlinetjänster

Om du fortfarande har problem eller har andra frågor om ditt Cochlear-konto kan du kontakta det lokala Cochlear-kontoret för att få råd och hjälp på cochlear.com/customer-service.