Baha® Smart App: Remote Assist

Remote Assist – inloggning krävs

Remote Assist är en del av Cochlears program* för Distansvård och gör att du kan genomföra videosamtal i realtid med din audionom via Baha Smart App. Klinikpersonalen kan fjärrprogrammera eller -justera din kompatibla ljudprocessor utan att du behöver besöka kliniken.

Observera att Remote Assist kanske inte är tillgängligt i alla länder. Om Remote Assist redan är tillgängligt för dig visas det som ett alternativ på huvudmenyn efter att du har loggat in.

För att Remote Assist ska vara aktiverat måste ditt Cochlear-konto vara länkat till din klinik. Detta gör du antingen som en del av registreringen av ljudprocessorn, eller genom att navigera till Konto och enheter på huvudmenyn och trycka på ”Klinikassociation”.

Före din Remote Assist-session

Vi rekommenderar att du hittar en tyst, väl upplyst och bekväm plats där du kan sitta under hela Remote Assist-sessionen. Och om ändamålet med sessionen är att justera din ljudprocessor, rekommenderar vi att ha föremål som kan skapa ljud i närheten, till exempel nycklar, papper m.m.

Före din inbokade Remote Assist-session ska du gå till Remote Assist via huvudmenyn, trycka på ”Nästa” på introduktionsskärmen och läsa igenom checklistan före sessionen.

På skärmen med checklistan trycker du på ”Nästa” för att gå till en förhandsgranskningsskärm där du kan kontrollera att ljud och bild fungerar som de ska.

För att delta i en Remote Assist-session måste du ge appen tillgång till kameran och mikrofonen.

• Sätt in ett nytt batteri i din ljudprocessor så att det räcker under hela sessionen.
• Ladda din smartphone eller anslut den till laddaren så att den har ström under hela sessionen.
• Anslut ljudprocessorn till Baha Smart App så att din audionom kan ansluta till och justera den.
• Se till att din smartphone har bra och stabil internetuppkoppling så att anslutningen inte bryts under sessionen.

Delta i och delta i en Remote Assist-session

Personal inom hörselvården kommer att starta Remote Assist-sessionen och din telefon kommer att ringa som vid ett vanligt videosamtal. Svara på samtalet som vanligt och godkänn eventuella förfrågningar som kan visas.

När du svarar på samtalet öppnas sessionen i videovyn. Det finns alternativ för att slå av och på ljud eller kamera, och för att övergå till chattläge.

Under sessionen…

… kan personal inom hörselvården be dig att starta om ljudprocessorn. Det är för att säkerställa att de kan skapa en säker anslutning för att programmera din processor.
… kommer appen att uppmana dig att ge personal inom hörselvården tillstånd att ansluta till din ljudprocessor. Om du avvisar uppmaningen kommer personalen inte att kunna fortsätta att programmera eller justera den.
… kommer appen att visa statusmeddelanden längst upp på skärmen så att du vet vad det är som pågår.

Hjälp med anslutningen

Om anslutningen bryts under din Remote Assist-session startar du om ljudprocessor och låter appen återansluta till den. Din ljudprocessor återgår till de justeringar och inställningar den hade före sessionen, om inte din audionom sparade dem i din ljudprocessor.