Vaš Cochlear nalog je lični nalog pomoću kog pristupate Connected Care uslugama kompanije Cochlear.

Kada budete otvorili Cochlear nalog, kompanija Cochlear će moći da vam pruža resurse, usluge i podršku za povezivanje i da vam pomaže u iskustvu slušanja uz procesor zvuka Baha.

Ako ste kupili neki proizvod kompanije Cochlear putem internet prodavnice ili ste nekada koristili neku onlajn uslugu kompanije Cochlear, možda već imate Cochlear nalog. Možda ćete moći da se prijavljujete na aplikaciju Baha Smart pomoću te iste e-adrese i lozinke. Ako želite da proverite da li već imate Cochlear nalog, zatražite pomoć od lokalne korisničke službe kompanije Cochlear. Posetite adresu www.cochlear.com/customer-service da biste pronašli lokalne kontakt podatke.

Ako nemate Cochlear nalog (tj. nemate pristup drugim onlajn uslugama kompanije Cochlear pomoću e-adrese i lozinke), možete da ga otvorite tako što ćete pritisnuti Unlock (Otključaj) i izabrati stavku ‘Create account’ (Kreirajte nalog) u aplikaciji Baha Smart.

Kada pošaljete detalje, stići će vam poruka e-pošte sa vezom za aktiviranje Cochlear naloga. Ako vam ne stigne poruka e-pošte, pogledajte fasciklu sa bezvrednom poštom. Ako svojoj e-pošti pristupate sa mobilnog uređaja, kada kliknete na vezu za aktiviranje, aplikacija Baha Smart će se automatski otvoriti i moći ćete da se prijavite pomoću e-adrese i lozinke. Ako svom nalogu e-pošte pristupate sa stolnog računara, moraćete da kliknete na vezu za aktivaciju, a zatim da se pomoću mobilnog uređaja prijavite na aplikaciju Baha Smart.

Ako želite da izbrišete svoj Cochlear nalog, obratite se lokalnoj službi kompanije Cochlear za korisnike.

Vaša privatnost nam je važna. Posvećeni smo zaštiti privatnosti vaših ličnih informacija u skladu sa važećim zakonima o zaštiti privatnosti i podataka. Vaše lične informacije će se obrađivati u skladu sa našim Globalnim obaveštenjem o zaštiti privatnosti. Dodatne informacije potražite na adresi www.cochlear.com/privacy.

Ako ne možete da se setite koju ste adresu e-pošte koristili, obratite se lokalnoj službi kompanije Cochlear za korisnike na adresi cochlear.com/customer-service

Ako ne možete da se setite svoje lozinke, prvo izaberite „I have a Cochlear account“ (Imam Cochlear nalog), a zatim „Forgot password?“ (Zaboravili ste lozinku?) na stranici za prijavljivanje. Unesite svoju e-adresu na koju će vam stići uputstva za resetovanje lozinke.

Ako želite da promenite lozinku za svoj Cochlear nalog, počnite tako što ćete se odjaviti, a zatim se vratite na ekran za prijavu i pritisnite ‘Forgot password’ (Zaboravljena lozinka) te pratite uputstva na ekranu.

Napomena: Ovo će promeniti vašu lozinku u svim vašim Cochlear onlajn uslugama

Ako i dalje nailazite na probleme ili imate druga pitanja o svom Cochlear nalogu, zatražite savet i pomoć od lokalne kancelarije kompanije Cochlear na cochlear.com/customer-service.