Aplikacija Baha® Smart: Remote Assist

Remote Assist – potrebna je prijava

Kot del programa oskrbe na daljavo Remote Care* družbe Cochlear, funkcija pomoči na daljavo Remote Assist vam omogoča, da imate video sestanke v živo s specialistom za sluh prek aplikacije Baha Smart. Klinični zdravnik lahko na daljavo programira ali prilagodi vaš združljivi zvočni procesor, ne da bi vam bilo treba obiskati kliniko.

Upoštevajte, da funkcija pomoči na daljavo Remote Assist ni na voljo v vseh državah. Če vam je funkcija pomoči na daljavo Remote Assist že na voljo, se po prijavi prikaže kot možnost v glavnem meniju.

Če želite omogočiti funkcijo pomoči na daljavo Remote Assist, mora biti vaš račun pri družbi Cochlear povezan s kliniko. To lahko storite med registracijo zvočnega procesorja ali v glavnem meniju pod »Account & Devices« (Račun in naprave), kjer tapnete »Clinic Association« (Povezava klinike).

Pred sejo pomoči na daljavo Remote Assist

Priporočamo, da poiščete tih, dobro osvetljen in prijeten prostor, kjer lahko celotno sejo pomoči na daljavo Remote Assist sedite. Če je namen seje nastavitev zvočnih procesorjev, priporočamo, da imate ob sebi predmete, ki lahko proizvajajo zvok, npr. ključe, papir itd.

Pred načrtovano sejo pomoči na daljavo Remote Assist v glavnem meniju odprite Remote Assist in tapnite »Next« (Naprej) na uvodnem zaslonu in preberite kontrolni seznam pred sejo.

Na zaslonu kontrolnega seznama tapnite »Next« (Naprej), da se odpre zaslon za predogled, kjer se lahko prepričate, da zvok in video delujeta pravilno.

Če želite sodelovati v seji pomoči na daljavo Remote Assist, morate aplikaciji omogočiti dostop do kamere in mikrofona.

• V zvočni procesor vstavite nove baterije, da bodo zdržale celotno sejo.
• Napolnite pametni telefon ali ga priklopite na polnilnik, da se bo polnil med sejo.
• Zvočni procesor povežite z aplikacijo Baha Smart, da se bo lahko specialist za sluh povezal z njim in ga nastavil.
• Prepričajte se, da je internetna povezava pametnega telefona močna in stabilna, da se med sejo ne prekine.

Pridružitev seji pomoči na daljavo Remote Assist in sodelovanje v njej

Vaš specialist za sluh bo začel sejo pomoči na daljavo Remote Assist in telefon vam bo zvonil kot pri vseh drugih videoklicih. Sprejmite klic kot običajno in sprejmite morebitne zahteve za dovoljenje.

Po sprejemu klica se seja odpre v videopogledu. Na voljo so možnosti za izklop ali vklop zvoka ali kamere ter preklop v prikaz klepeta.

Med sejo …

… vaš specialist za sluh vas bo morda prosil, da znova zaženete zvočni procesor. S tem zagotovite, da lahko vzpostavijo varno povezavo za programiranje vaše naprave.
… aplikacija vas bo pozvala, da specialistu za sluh dovolite povezavo z vašim zvočnim procesorjem. Če to zahtevo zavrnete, ne bodo mogli nadaljevati s programiranjem ali prilagajanjem.
… aplikacija bo prikazala sporočila o stanju na vrhu zaslona, da boste seznanjeni z dogajanjem.

Podpora za povezavo

Če se povezava med sejo pomoči na daljavo Remote Assist prekine, znova zaženite zvočni procesor in aplikaciji dovolite, da se znova poveže z njim. Vaš zvočni procesor bo povrnil prilagoditve in nastavitve, ki jih je imel pred sejo, razen če jih specialist za sluh shrani v zvočni procesor.