Račun pri družbi Cochlear je vaš osebni račun, s katerim dostopate do storitev Connected Care družbe Cochlear.

Če ustvarite račun pri družbi Cochlear, vam lahko družba Cochlear zagotavlja vire, storitve in podporo pri slušnem potovanju z zvočnim procesorjem Baha.

Če ste kupili izdelek družbe Cochlear v spletni trgovini ali ste spletne storitve družbe Cochlear v preteklosti že uporabljali, morda že imate račun pri družbi Cochlear. Morda se boste lahko v aplikacijo Baha Smart prijavili z istim e-poštnim naslovom in geslom. Če želite preveriti, ali imate račun pri družbi Cochlear, se za pomoč obrnite na lokalno servisno ekipo za pomoč strankam družbe Cochlear. Za lokalne kontaktne podatke obiščite www.cochlear.com/customer-service.

Če računa pri družbi Cochlear še nimate (torej nimate dostopa do drugih spletnih storitev družbe Cochlear z e-poštnim naslovom in geslom), ga ustvarite tako, da tapnete Unlock (Odkleni) in izberete možnost ‘Create new account’ (Ustvari nov račun) v aplikaciji Baha Smart.

Ko pošljete svoje podatke, boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za aktivacijo računa pri družbi Cochlear. Če e-poštnega sporočila še niste prejeli, poglejte še v mapo za neželeno e-pošto. Če do e-pošte dostopate v mobilni napravi, se po kliku povezave za aktivacijo aplikacija Baha Smart samodejno odpre in lahko se prijavite z e-poštnim naslovom in geslom. Če do e-pošte dostopate v računalniku, morate klikniti povezavo za aktivacijo in se prijaviti v aplikacijo Baha Smart prek mobilne naprave.

Če želite izbrisati svoj račun pri družbi Cochlear, se obrnite na lokalno servisno ekipo za pomoč strankam družbe Cochlear.

Vaša zasebnost nam veliko pomeni. Zavezani smo varovanju zasebnosti vaših osebnih podatkov v skladu z veljavnimi zakoni glede varovanja zasebnosti in podatkov. Z vašimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu z našim globalnim obvestilom o zasebnosti. Več informacij najdete na spletnem mestu www.cochlear.com/privacy.

Če se ne morete spomniti, kateri e-poštni naslov ste uporabili, se obrnite na lokalno servisno ekipo za pomoč strankam družbe Cochlear na spletni strani cochlear.com/customer-service

Če se ne morete spomniti gesla, na prijavni strani najprej izberite možnost »I have a Cochlear account« (Imam račun pri družbi Cochlear) in nato izberite »Forgot password?« (Ste pozabili geslo) na prijavni strani. Vnesite svoj e-poštni naslov in poslali vam bomo navodila za ponastavitev gesla.

Če želite spremeniti geslo za svoj račun pri družbi Cochlear, začnite tako, da se odjavite, nato se vrnite na prijavni zaslon in tapnite ‘Forgot password’ (Pozabljeno geslo) ter sledite navodilom na zaslonu.

Opomba: To bo spremenilo vaše geslo v vseh vaših spletnih storitvah Cochlear

Če imate še vedno težave ali imate kakršna koli druga vprašanja o svojem računu pri družbi Cochlear, se za nasvet in pomoč obrnite na lokalno pisarno Cochlear na spletni strani cochlear.com/customer-service.