Aplikácia Baha® Smart: Remote Assist

Remote Assist – vyžaduje sa prihlásenie

V rámci programu Remote Care* od spoločnosti Cochlear vám Remote Assist umožňuje viesť s odborným ORL lekárom videostretnutia naživo cez aplikáciu Baha Smart. Váš špecialista môže na diaľku naprogramovať alebo nastaviť váš kompatibilný zvukový procesor bez toho, aby ste museli navštíviť kliniku.

Upozorňujeme, že Remote Assist nie je k dispozícii v každej krajine. Ak máte Remote Assist k dispozícii, po prihlásení sa zobrazí ako možnosť v hlavnej ponuke.

Ak chcete Remote Assist povoliť, vaše konto Cochlear musí byť prepojené s vašou klinikou. Môžete tak urobiť buď počas registrácie zvukového procesora, alebo môžete v časti „Account & Devices“ (Konto a pomôcky) v hlavnej ponuke ťuknúť na „Clinic Association“ (Priradenie ku klinike).

Pred reláciou Remote Assist

Odporúčame, aby ste sa presunuli na tiché, dobre osvetlené a pohodlné miesto, kde sa môžete počas relácie Remote Assist posadiť. A ak je cieľom tejto relácie upraviť váš zvukový procesor, odporúčame mať na blízku predmety, ktoré vydávajú zvuk, ako napríklad kľúče, papier a pod.

Pred naplánovanou reláciou Remote Assist prejdite do služby Remote Assist z hlavnej ponuky, ťuknite na „Next“ (Ďalej) na úvodnej obrazovke a prečítajte si kontrolný zoznam pred reláciou.

Na obrazovke s kontrolným zoznamom ťuknite na „Next“ (Ďalej) a prejdite na obrazovku s ukážkou, kde sa môžete uistiť, že zvuk a video fungujú správne.

Ak sa chcete zapojiť do relácie Remote Assist, budete musieť aplikácii povoliť prístup k fotoaparátu a mikrofónu.

• Do zvukového procesora vložte novú batériu, aby vydržal počas relácie.
• Smartfón si nabite alebo pripojte k nabíjačke, aby sa počas relácie nabíjal.
• Zvukový procesor pripojte k aplikácii Baha Smart, aby sa k procesoru mohol pripojiť váš odborný ORL lekár a nastaviť ho.
• Dbajte na to, aby bolo internetové pripojenie smartfónu výkonné a stabilné, aby sa spojenie počas relácie neprerušilo.

Pripojenie sa k relácii Remote Assist a zapojenie sa do nej

Odborník na starostlivosť o sluch spustí reláciu Remote Assist a váš telefón vám zazvoní ako pri bežnom videohovore. Prijmite hovor ako obvykle a udeľte všetky povolenia, ktoré sa vám môžu zobraziť.

Keď prijmete hovor, relácia sa otvorí v zobrazení videa. K dispozícii máte možnosť vypnúť alebo zapnúť zvuk alebo fotoaparát a prepnúť na zobrazenie četu.

Počas relácie…

…odborník na starostlivosť o sluch vás môže požiadať, aby ste reštartovali zvukový procesor. Tým sa zaistí, že dokáže nadviazať bezpečné spojenie a naprogramovať vašu pomôcku.
…aplikácia vás vyzve, aby ste svojmu odborníkovi na starostlivosť o sluch udelili povolenie na pripojenie k zvukovému procesoru. Ak túto žiadosť zamietnete, nebude môcť pokračovať v programovaní ani nastavovaní.
…aplikácia zobrazí stavové hlásenia v hornej časti obrazovky, aby ste mali prehľad o tom, čo sa deje.

Podpora pripojenia

Ak sa počas relácie Remote Assist pripojenie stratí, reštartujte zvukový procesor a umožnite aplikácii, aby sa k nemu znova pripojila. Váš zvukový procesor obnoví úpravy a nastavenia, ktoré platili pred reláciou, pokiaľ ich váš odborný ORL lekár do vášho zvukového procesora neuložil.