Konto Cochlear je vaše osobné konto, ktoré môžete využívať na prístup k službám Connected Care od spoločnosti Cochlear.

Vytvorenie konta Cochlear umožňuje spoločnosti Cochlear poskytnúť vám zdroje, služby a podporu na pripojenie zvukového procesora Baha, a tým nové sluchové zážitky.

Ak ste si zakúpili výrobok Cochlear v internetovom obchode alebo ste v minulosti využívali službu Cochlear online, konto Cochlear už pravdepodobne máte. Do aplikácie Baha Smart by sa vám malo dať prihlásiť pomocou tej istej e-mailovej adresy a hesla. Ak chcete skontrolovať, či máte konto Cochlear, požiadajte o pomoc miestny tím zákazníckych služieb spoločnosti Cochlear. Kontaktné údaje nájdete na webovej lokalite www.cochlear.com/customer-service.

Ak ešte nemáte konto Cochlear (t. j. ešte nemáte prístup k iným online službám Cochlear prostredníctvom e-mailovej adresy a hesla), môžete si ho vytvoriť ťuknutím na možnosť „Unlock“ (Odomknúť) a výberom možnosti ‘Create account’ (Vytvoriť konto) v aplikácii Baha Smart.

Po zadaní údajov vám bude zaslaný e-mail s odkazom na aktiváciu konta Cochlear. Ak e-mail nedostanete, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou. Ak svoj e-mail otvárate v mobilnom zariadení, po kliknutí na aktivačný odkaz sa automaticky otvorí aplikácia Baha Smart a budete sa môcť prihlásiť pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla. Ak e-mailové konto otvárate na stolnom počítači, musíte kliknúť na aktivačný odkaz a na prihlásenie do aplikácie Baha Smart použiť mobilné zariadenie.

Ak chcete svoje konto Cochlear odstrániť, spojte sa so svojím miestnym tímom služieb zákazníkom Cochlear.

Vaše súkromie je pre nás dôležité. Sme odhodlaní chrániť dôvernosť vašich osobných údajov v súlade s platnými zákonmi na ochranu súkromia a údajov. S vašimi osobnými údajmi sa bude narábať v súlade s naším Oznámením o ochrane osobných údajov. Viac informácií nájdete na stránke www.cochlear.com/privacy.

Ak si nepamätáte e-mailovú adresu, ktorú ste použili, spojte sa s lokálnym tímom zákazníckych služieb spoločnosti Cochlear uvedeným na stránke cochlear.com/customer-service

Ak si nepamätáte svoje heslo, najprv vyberte položku „I have a Cochlear account“ (Mám konto Cochlear) a potom „Forgot password?“ (Zabudli ste heslo) na prihlasovacej stránke. Zadajte svoju e-mailovú adresu a e-mailom dostanete pokyny, ako si môžete obnoviť svoje heslo.

Ak si chcete zmeniť heslo pre konto Cochlear, začnite tým, že sa odhlásite, potom sa vráťte na prihlasovaciu obrazovku, ťuknite na možnosť Forgot password (Zabudnuté heslo) a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Poznámka: Týmto spôsobom si zmeníte heslo vo všetkých online službách Cochlear‏

Ak máte stále problémy alebo ďalšie otázky týkajúce sa vášho konta Cochlear, so žiadosťou o radu a pomoc sa obráťte na miestnu kanceláriu spoločnosti Cochlear, ktorá je uvedená na stránke cochlear.com/customer-service.