Учетная запись Cochlear — это ваша личная учетная запись, предоставляющая доступ к услугам компании Cochlear. Она позволяет подключиться к интернет-службам Cochlear с помощью адреса электронной почты и пароля. Например, учетная запись Cochlear нужна для доступа к приложению Cochlear Nucleus Smart.

Создание учетной записи Cochlear обеспечивает доступ к ресурсам, службам и услугам поддержки, предоставляющим вам помощь в процессе обретения слуха. Также компания Cochlear сможет информировать вас об обновлениях для iOS и приложения Nucleus Smart.

В большинстве стран вы можете создать вашу собственную учетную запись Cochlear по достижении определенного возраста. Если вы не достигли установленного возраста, ваш родитель или опекун должны создать учетную запись Cochlear и предоставить свое согласие на ее использование. Возрастные ограничения различаются в зависимости от страны проживания. При возникновении вопросов на данную тему обратитесь в ближайшее представительство компании Cochlear. Контактные данные представлены на странице cochlear.com/intl/contact/global-offices.

Нет, учетную запись Cochlear нельзя создать вместо лица, достигшего установленного возраста.

Если ваш ребенок не достиг установленного возраста, но уже создал учетную запись Cochlear, обратитесь за помощью в ближайшее представительство компании Cochlear, поскольку для того, чтобы ваш ребенок мог пользоваться учетной записью, необходимо разрешение родителя. Контактные данные представлены на веб-странице: cochlear.com/intl/contact/global-offices.

Нет, потому что она предоставляет доступ к вашим личным данным. Пожалуйста, обеспечьте безопасность ваших данных для входа.

Если ранее вы приобретали продукцию Cochlear через интернет или пользовались интернет-услугами Cochlear, возможно, у вас уже есть учетная запись Cochlear. Вы можете использовать тот же адрес электронной почты и пароль для входа в приложение Nucleus Smart. Чтобы узнать, есть ли у вас учетная запись Cochlear, обратитесь в региональную службу поддержки клиентов компании Cochlear.

Если у вас еще нет учетной записи Cochlear (т. е. нет доступа к интернет-услугам компании Cochlear с помощью адреса электронной почты и пароля), можно создать ее, выбрав пункт «Создать учетную запись» в приложении Nucleus Smart.

Для этого нужно сделать следующее:

1. Указать ФИО и адрес электронной почты
2. Создать уникальный пароль для учетной записи Cochlear

После отправки данных вы получите электронное письмо со ссылкой для активации учетной записи Cochlear. Если письмо не пришло, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой. После перехода по ссылке автоматически откроется приложение Nucleus Smart, и вы сможете войти в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль.

Если вы хотите удалить вашу учетную запись Cochlear, обратитесь в службу поддержки клиентов Cochlear в вашем регионе.

Чтобы ребенок мог самостоятельно использовать приложение Nucleus Smart на своем устройстве для управления звуковым процессором, можно создать для него учетную запись Cochlear. Во время создания учетной записи вам будет нужно предоставить согласие на то, чтобы ребенок пользовался всеми функциями приложения. Также нужно будет предоставить согласие на синхронизацию данных ребенка с хранилищем Cochlear Cloud при использовании функции синхронизации данных.

Чтобы создать учетную запись для ребенка, необходимо следующее:

1. Совместимый смартфон* с установленным приложением Nucleus Smart
2. Адрес электронной почты вашего ребенка (в дополнение к вашему личному адресу электронной почты)
3. Ваше собственное совместимое устройство Apple или Android
4. Ваша личная учетная запись Cochlear

* Информацию о совместимости см. на веб-сайте www.cochlear.com/compatibility.

Процедура создания учетной записи Cochlear для вашего ребенка займет приблизительно 15 минут.

Да, можете. Просто повторите описанную выше процедуру для другого ребенка. Обратите внимание, что у каждого ребенка должно быть свое совместимое устройство; два человека не могут одновременно войти в систему на одном и том же устройстве.

Ваша конфиденциальность важна для нас. Мы обязуемся хранить ваши личные данные в тайне согласно законам о конфиденциальности и защите данных. Ваши личные данные будут обрабатываться в соответствии с нашей политикой конфиденциальности. Для получения подробных сведений перейдите на веб-страницу: www.cochlear.com/privacy.

Если вы не помните соответствующий адрес электронной почты, обратитесь в локальную службу поддержки клиентов компании Cochlear.

Если вы не помните пароль, выберите пункт «Забыли пароль?»’ на странице входа. Введите адрес электронной почты, на который вам будут высланы инструкции по сбросу пароля.

Если вы хотите изменить пароль для вашей учетной записи Cochlear, выйдите из системы, вернитесь на экран входа, нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

Примечание. В результате будет изменен ваш пароль для доступа ко всем интернет-услугам компании Cochlear

Если у Вас все еще имеются сложности или возникли вопросы об учетной записи Cochlear, обратитесь за помощью в ближайшее представительство компании Cochlear, используя контактные данные на странице cochlear.com/intl/contact/global-offices.