Aplicação Baha® Smart: Remote Assist

Remote Assist – É necessário iniciar sessão

Parte do programa Remote Care* da Cochlear, o Remote Assist permite-lhe ter consultas em vídeo ao vivo com o seu profissional de saúde auditiva através da aplicação Baha Smart. O seu audiologista pode programar ou ajustar remotamente o seu processador de som compatível sem que tenha de se deslocar à clínica.

Tenha em atenção que a funcionalidade Remote Assist não está disponível em todos os países. Se o Remote Assist já estiver disponível, aparecerá como uma opção no menu principal depois de ter iniciado sessão.

Para que o Remote Assist seja ativado, a sua conta Cochlear tem de estar ligada à sua clínica. Isto é feito como parte do registo do seu processador de som, ou navegando para Account & Devices (Conta e dispositivos) no menu principal e tocando em ‘Clinic Association’ (Associação de clínicas).

Antes da sua sessão de Remote Assist

Recomendamos que encontre um local calmo, bem iluminado e confortável onde se possa sentar durante a sessão de Remote Assist. E se o objetivo da sessão for ajustar o seu processador de som, recomendamos que tenha por perto objetos que possam gerar sons, como chaves, papel, etc.

Antes de uma sessão de Remote Assist agendada, aceda ao Remote Assist através do menu principal, toque em ‘Next’ (Seguinte) no ecrã de introdução e leia a lista de verificação pré-sessão.

No ecrã da lista de verificação, toque em ‘Next’ (Seguinte) para ir para um ecrã de pré-visualização onde pode certificar-se de que o áudio e o vídeo estão a funcionar corretamente.

Para participar numa sessão de Remote Assist, terá de permitir que a aplicação aceda à sua câmara e microfone.

• Insira uma pilha nova no seu processador de som para que dure toda a sessão.
• Carregue o smartphone ou ligue-o ao carregador para que se mantenha ligado durante a sessão.
• Ligue o processador de som à aplicação Baha Smart para que o seu profissional de saúde auditiva se possa conectar para o ajustar.
• Certifique-se de que a ligação do seu smartphone à Internet é forte e estável para que a ligação não se perca durante a sessão.

Aderir e participar numa sessão de Remote Assist

O seu profissional de saúde auditiva iniciará a sessão de Remote Assist e o seu telefone tocará como em qualquer outra videochamada. Atenda a chamada como faria normalmente e aceite os pedidos de autorização que possam surgir.

Quando atender a chamada, a sessão será aberta na vista de vídeo. Existem opções para desligar ou ligar o áudio ou a câmara e para mudar para a vista de chat.

Durante a sessão…

… poderá ser-lhe pedido pelo seu técnico de saúde auditiva que reinicie o seu processador de som. Isto é para garantir que ele pode estabelecer uma ligação segura para programar o seu dispositivo.
… a aplicação irá pedir-lhe que conceda permissão ao seu profissional de saúde auditiva para se ligar ao seu processador de som. Se este pedido for recusado, não será possível proceder à programação ou ao seu ajustamento.
… a aplicação apresentará mensagens de estado na parte superior do ecrã para que o utilizador esteja a par do que se passa.

Suporte de ligação

Se a ligação se perder durante a sessão de Remote Assist, reinicie o seu processador de som e permita que a aplicação se volte a ligar. O seu processador de som voltará aos ajustes e definições que tinha antes da sessão, a não ser que o profissional de saúde auditiva os tenha guardado no seu processador de som.