A aplicação Baha Smart é compatível com os processadores de som da geração Baha 5 e mais recentes.

A Cochlear verifica a compatibilidade da aplicação com os modelos de smartphone, dispositivos e sistemas operativos específicos indicados em www.cochlear.com/compatibility. Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do sistema operativo, salvo indicação em contrário da Cochlear.

Embora a aplicação possa funcionar noutros dispositivos se estes cumprirem determinados requisitos mínimos de sistema operativo e Bluetooth® e a funcionalidade relevante for ativada pelo fabricante do telefone e pela operadora, não podemos garantir que a aplicação funcione como pretendido.

A aplicação fornece instruções no ecrã sobre como resolver problemas de ligação comuns.

O nível de carga da pilha do seu processador de som pode estar demasiado baixo para suportar a ligação. Tente substituir a bateria e, em seguida, inicie novamente a aplicação.

Pode haver problemas com a ligação entre o iPhone e o seu processador de som. Certifique-se de que o Bluetooth está ligado. Tente também desemparelhar o seu processador de som do iPhone, depois emparelhe-o novamente e inicie a aplicação.

A ligação entre o seu processador de som e o smartphone pode perder-se se a distância entre o smartphone e o processador de som for demasiado grande ou estiver bloqueada. Para restabelecer a ligação, certifique-se de que o processador de som está ao alcance do seu smartphone.

Se tiver problemas de ligação depois de atualizar o sistema operativo do iPhone compatível, desemparelhe o processador de som, reinicie o Bluetooth e, em seguida, emparelhe e ligue o seu processador de som.

Não há uma distância exata, já que isso depende de fatores como o nível de carga da bateria do processador de som, a presença de objetos interferentes e o ambiente onde se encontra.

Se a ligação se perder durante a sessão de Remote Assist, deve reiniciar o seu processador de som e permitir que a aplicação se volte a ligar a ele. O seu processador de som voltará aos ajustes e definições que tinha antes da sessão, a não ser que o profissional de saúde auditiva os tenha guardado no seu processador de som antes da perda da ligação.

Apenas o profissional de saúde auditiva pode reiniciar a sessão de Remote Assist.

Quando emparelha o seu processador de som com o iPhone compatível, pode também começar a receber transmissão de áudio, incluindo chamadas telefónicas, música e notificações.

Para alterar as predefinições de transmissão, aceda a Settings (Definições) > Accessibility (Acessibilidade) > Hearing Devices (Dispositivos auditivos).

• Para evitar que os tons de toque sejam transmitidos para o processador de som, desative a opção ‘Play Ringtones’ (Reproduzir toques).
• Para impedir que o áudio da chamada seja transmitido para o processador de som, toque em ‘Audio Routing’ (Roteamento de áudio) e, em seguida, toque em ‘Call Audio’ (Áudio de chamadas) e selecione ‘Never Hearing Aids’ (Nunca para aparelhos auditivos).
• Para desativar a transmissão de música ou de outro tipo de áudio no processador de som (incluindo a funcionalidade ‘Live Listen’), toque em ‘Media Audio’ (Áudio multimédia) e selecione ‘Never Hearing Aids’ (Nunca para aparelhos auditivos).

Depois de ligar o seu processador de som à aplicação, pode optar por iniciar sessão para aceder a todo o conjunto de funcionalidades. Se optar por não iniciar sessão inicialmente, pode sempre tocar em ‘Desbloquear’ para iniciar sessão mais tarde.

O acesso ao conjunto completo de funcionalidades permite-lhe afinar o som do processador de som ajustando o equalizador ou selecionando predefinições, criar os seus próprios Favoritos e utilizar os serviços Cochlear Remote Care*. Uma vez iniciada a sessão, pode também completar o registo do seu processador de som para efeitos de garantia (se ainda não estiver registado).

Pode ter perdido ligação ao seu processador de som. Quando a ligação for restabelecida, pode mudar novamente de programa.

O indicador da bateria na aplicação mostra o nível atual de carga da bateria do seu processador de som como completa ou baixa. Uma bateria com pouca carga significa que o funcionamento sem fios está perto de ser interrompido e que as baterias devem ser substituídas em breve.

O processador de som Baha utiliza uma pilha de zinco-ar, que fornece quase o mesmo nível de energia até estar quase vazia e depois perde energia muito rapidamente quando está fraca.

Não. A aplicação não afeta significativamente o consumo da bateria do processador de som. A execução da aplicação consome parte da bateria do iPhone, tal como acontece com outras aplicações.

Sim. Certifique-se de que os processadores de som são corretamente configurados como um par bilateral durante a sua sessão de instalação com o seu audiologista e emparelhe ambos com o seu smartphone compatível.

Sim. Se emparelhar o seu dispositivo móvel com o processador de som da criança, pode controlá-lo e monitorizá-lo à distância, mas é necessário que esteja dentro do alcance.

Nota: Quando emparelha o processador de som do seu filho com o iPhone compatível, o seu filho pode também começar a receber transmissão de áudio, incluindo chamadas telefónicas, música e notificações do seu iPhone.

Para alterar as predefinições de transmissão, navegue até Settings (Definições) > Accessibility (Acessibilidade) > Hearing Devices (Dispositivos auditivos).

• Para evitar que os tons de toque sejam transmitidos para o processador de som, desative a opção “Play Ringtones” (Reproduzir toques).
• Para impedir que o áudio da chamada seja transmitido para o processador de som, toque em “Audio Routing” (Roteamento de áudio) e, em seguida, toque em “Call Audio” (Áudio de chamadas) e selecione “Never Hearing Aids” (Nunca para aparelhos auditivos).
• Para desativar a transmissão de música ou de outro tipo de áudio no processador de som (incluindo a funcionalidade “Live Listen”), toque em “Media Audio” (Áudio multimédia) e selecione “Never Hearing Aids” (Nunca para aparelhos auditivos).