Konto Cochlear to osobiste konto, dzięki któremu możesz korzystać z usług Cochlear. Umożliwia ono zalogowanie się do usług internetowych Cochlear przy użyciu adresu e-mail i hasła. Konto Cochlear jest niezbędne do uzyskania dostępu do produktów i usług firmy Cochlear, takich jak sklep internetowy, aplikacje Smart i usługi Remote Care*.

Założenie konta Cochlear pozwala firmie Cochlear na dostarczanie Ci zasobów, usług i wsparcia, które pozwolą Ci połączyć się i wzmocnić na Twojej drodze do słyszenia. Firma Cochlear będzie również mogła informować Cię na bieżąco o wszelkich aktualizacjach systemu operacyjnego iOS oraz aplikacji Nucleus Smart.

Jeśli nie masz jeszcze konta Cochlear (tzn. nie uzyskiwano wcześniej dostępu do internetowych usług firmy Cochlear za pomocą adresu e-mail i hasła), możesz je utworzyć, wybierając opcję „Utwórz konto” podczas konfigurowania aplikacji Nucleus Smart.

Konieczne będzie:

1. Wybierz, czy konfigurujesz konta Cochlear dla siebie jako użytkownika, czy dla siebie i osoby, na której mi zależy, w tym dla opiekuna i użytkownika.
2. Podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz wszelkie opcjonalne informacje.
3. Po przesłaniu szczegółowych danych zostanie do Ciebie wysłana wiadomość e-mail z łączem umożliwiającym sfinalizowanie konfiguracji Twojego konta Cochlear. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, sprawdź foldery Spam i Kosz.
4. Na tym etapie pojawi się prośba o podanie wszelkich opcjonalnych informacji oraz o ustawienie hasła. utworzenie niepowtarzalnego hasła do swojego konta Cochlear.
5. Po zakończeniu procesu zalogowanie się będzie możliwe przy użyciu adresu e-mail i hasła.
6. Jeśli po pierwszym zalogowaniu użytkownik skonfigurował konta Cochlear dla „dla mnie i dla kogoś, na kim się opiekuję”, pojawi się prośba o dodanie danych użytkownika w celu dokończenia procesu konfiguracji konta. W ramach tego procesu użytkownik może zdecydować się na założenie konta Cochlear dla osoby, którą się opiekuje.
7. Jeśli jesteś opiekunem Użytkownika, który posiada już konto Cochlear (wcześniej skonfigurowane przez innego Opiekuna), możesz utworzyć konta Cochlear, wybierając opcję „dla siebie” i wykonując podane czynności w celu ukończenia konfiguracji konta. Następnie należy skontaktować się z działem obsługi klienta w celu powiązania z kontem użytkownika.

W większości krajów po ukończeniu określonej liczby lat możesz utworzyć własne konto Cochlear. W przypadku osób, które nie mają jeszcze wymaganego wieku, to rodzic lub opiekun musi utworzyć konto Cochlear i wyrazić na nie zgodę. Ograniczenia wiekowe różnią się w zależności od kraju zamieszkania.

W ramach tworzenia konta Cochlear jako opiekun możesz skonfigurować konta Cochlear dla innej osoby. Mogą być powyżej określonego progu wiekowego.

Konieczne będzie:

1. Wybierz, czy konfigurujesz konta Cochlear dla siebie jako użytkownika, czy dla siebie i osoby, na której mi zależy, w tym dla opiekuna i użytkownika.
2. Podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz wszelkie opcjonalne informacje.
3. Po przesłaniu szczegółowych danych zostanie do Ciebie wysłana wiadomość e-mail z łączem umożliwiającym sfinalizowanie konfiguracji Twojego konta Cochlear. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, sprawdź foldery Spam i Kosz.
4. Otrzymasz prośbę o podanie wszelkich opcjonalnych informacji oraz o ustawienie hasła. utworzenie niepowtarzalnego hasła do swojego konta Cochlear.
5. Po zakończeniu procesu zalogowanie się będzie możliwe przy użyciu adresu e-mail i hasła.
6. Jeśli po pierwszym zalogowaniu użytkownik skonfigurował konta Cochlear dla „dla mnie i dla kogoś, na kim się opiekuję”, pojawi się prośba o dodanie danych użytkownika w celu dokończenia procesu konfiguracji konta. W ramach tego procesu użytkownik może zdecydować się na założenie konta Cochlear dla osoby, którą się opiekuje.

Jeśli dziecko nie ukończyło jeszcze wymaganej liczby lat, a skonfigurowało konto Cochlear, należy skontaktować się z lokalnym biurem firmy Cochlear w celu uzyskania porady pomocy, ponieważ do utworzenia konta wymagana jest zgoda rodziców. Informacje kontaktowe znajdziesz na stronie https://www.cochlear.com/customer-service.

Nie, ponieważ umożliwia ono dostęp do Twoich danych osobowych. Upewnij się, że nikt nie ma dostępu do Twoich danych logowania.

W przypadku wcześniejszego zakupu produktu firmy Cochlear ze sklepu internetowego lub korzystania z usług internetowych firmy Cochlear możliwe, że masz już konto Cochlear. Możesz użyć tego samego adresu e-mail i hasła, aby zalogować się do aplikacji Nucleus Smart. Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz spróbować zresetować hasło za pomocą funkcji „Nie pamiętasz hasła”. Jeśli ten adres e-mail był wcześniej używany do utworzenia konta Cochlear, na ten adres e-mail zostaną wysłane instrukcje dotyczące zmiany hasła. Jeśli nie wiesz, czy posiadasz konta Cochlear, po prostu utwórz nowe.

Możesz poprosić o usunięcie (zamknięcie) swojego konta Cochlear na stronie Ustawienia w Aplikacja Nucleus Smart.

1. W menu głównym wybierz opcję Ustawienia.
2. Kliknij opcję Usuń konto.
3. Wykonaj podane czynności, aby zażądać zamknięcia konta Cochlear.
4. Wypełnienie żądania zamknięcia może potrwać do 10 dni.

Należy pamiętać, że spowoduje to usunięcie konta we wszystkich usługach internetowych firmy Cochlear.

Jeśli chcesz, aby Twoje dziecko samo sterowało procesorem dźwięku za pomocą aplikacji Smart na swoim urządzeniu, możesz utworzyć dla niego konto Cochlear. Podczas konfiguracji konta będzie trzeba wyrazić zgodę na uzyskanie przez dziecko pełnego dostępu do wszystkich funkcji aplikacji. Konto Cochlear dla swojego dziecka możesz skonfigurować po utworzeniu własnego konta Cochlear.

1. Podczas tworzenia konta Cochlear jako opiekun zostaniesz poproszony o podanie danych użytkownika.
2. Obecnie możesz skonfigurować adres e-mail logowania dla osoby, którą się opiekujesz.
3. Następnie należy podać adres e-mail (który musi być inny niż adres e-mail) i wyrazić zgodę rodziców dla pacjenta.
4. Na adres e-mail dziecka zostanie wysłana wiadomość z łączem aktywacyjnym. Aby zakończyć proces, kliknij łącze w wiadomości e-mail, aby aktywować konto, a następnie ustaw hasło.
5. Konto Cochlear będzie wtedy gotowe do użycia przez dziecko w celu zalogowania się do Aplikacja Nucleus Smart.

Aby skonfigurować konto dla dziecka, potrzebne będą:

1. zgodny smartfon* z zainstalowaną aplikacją Nucleus Smart,
2. adres e-mail dla dziecka (oprócz Twojego adresu e-mail),
3. Twoje własne zgodne urządzenie Apple lub z systemem Android,
4. Twoje konto Cochlear.

* Informacje na temat zgodności można uzyskać na stronie internetowej www.cochlear.com/compatibility.

Konfiguracja konta Cochlear dla Ciebie (i podopiecznej) zajmuje około 10 minut.

Tak, wystarczy wykonać opisany poniżej proces. Należy pamiętać, że dla każdego dziecka potrzebne będzie inne zgodne urządzenie — do tego samego urządzenia nie może być jednocześnie zalogowanych dwoje dzieci. Po utworzeniu konta Cochlear dla siebie i swojego pierwszego dziecka zaloguj się do Aplikacji Nucleus Smart.

1. W menu głównym wybierz opcję Ustawienia.
2. Wybierz Dane konta.
3. Zaloguj się na stronie Dane konta.
4. Wybierz pozycję menu Relacje.
5. Na liście pojawią się dane pierwszego dziecka.
6. Wybierz przycisk +Dodaj, aby dodać dane drugiego dziecka.
7. Wprowadź dane drugiego dziecka i wybierz opcję Tak, gdy pojawi się pytanie „Czy użytkownik potrzebuje własnego loginu”.
8. Aby zakończyć konfigurowanie danych dziecka, należy wykonać poniższe czynności, w tym podać adres e-mail do konta Cochlear tego dziecka i wyrazić zgodę na to, że jest to dziecko.
9. Ty lub Twoje dziecko musicie aktywować konto za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na podany adres e-mail i utworzyć hasło.

Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe zgodnie z przepisami o ochronie danych i prywatności. Twoje dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z postanowieniami naszej Polityki Prywatności. Więcej informacji można uzyskać na stronie internetowej www.cochlear.com/privacy.

Jeśli nie możesz sobie przypomnieć użytego adresu e-mail, skontaktuj się z lokalnym zespołem ds. obsługi klienta firmy Cochlear.

Jeśli nie pamiętasz hasła, wyloguj się, a następnie wróć do ekranu logowania i dotknij opcji Forgot password (Nie pamiętam hasła) i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Należy pamiętać, że spowoduje to zmianę hasła we wszystkich usługach online firmy Cochlear.

Jeśli chcesz zmienić hasło do swojego konta Cochlear, możesz to zrobić na stronie Konto w Aplikacji Nucleus Smart.

1. W menu głównym wybierz opcję Ustawienia.
2. Kliknij opcję Dane konta
3. Przejdź do Ustawień konta i wybierz Zmień hasło
4. Wykonaj podane czynności, aby zmienić hasło do konta Cochlear.

Uwaga: Spowoduje to zmianę hasła we wszystkich usługach online firmy Cochlear.

W przypadku problemów z logowaniem skontaktuj się z lokalnym zespołem obsługi klienta https://www.cochlear.com/customer-service.

Jeśli chcesz zmienić e-mail logowania do swojego konta Cochlear, możesz go zresetować na stronie Konto w Aplikacji Nucleus Smart.

1. W menu głównym wybierz opcję Ustawienia.
2. Kliknij opcję Dane konta
3. Przejdź do Ustawień konta i wybierz Zmień adres e-mail logowania
4. Wykonaj podane czynności, aby zmienić e-mail do konta Cochlear.

Uwaga: Spowoduje to zmianę adresu e-mail (nazwę użytkownika) logowania we wszystkich usługach online firmy Cochlear. Spowoduje to również zmianę adresu e-mail używanego przez firmę Cochlear do komunikacji z użytkownikiem.

Jeśli chcesz dodać lub zaktualizować swój adres, możesz to zrobić na stronie Konto w Aplikacja Nucleus Smart.

1. W menu głównym wybierz opcję Ustawienia.
2. Kliknij opcję Dane konta
3. Przejdź do opcji Adres
4. Jeśli nie masz na liście adresu, wybierz +Dodaj i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać swój adres.
5. Jeśli chcesz zmienić adres, wybierz pionowe kropki obok bieżącego adresu i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zmienić adres.

Jeśli użytkownik założył konta Cochlear jako opiekun i chce wyświetlić te dane, może to zrobić na stronie Konto w Aplikacji Nucleus Smart.

1. W menu głównym wybierz opcję Ustawienia.
2. Kliknij opcję Dane konta
3. Przejdź do opcji Relacje, aby wyświetlić użytkowników, na których Ci zależy
4. Jeśli konto użytkownika zostało już skonfigurowane przez innego opiekuna, należy skontaktować się z lokalnym zespołem ds. obsługi klienta https://www.cochlear.com/customer-service w celu przypisania użytkownikowi statusu opiekuna.