Baha® Smart App: Remote Assist

Remote Assist – pålogging kreves

Remote Assist er en del av Cochlears Remote Care-program*, og gjør at du kan ha direkte videoavtaler med audiografen din via Baha Smart App. Hørselsspesialisten din kan fjernprogrammere eller justere den kompatible lydprosessoren uten at du trenger å besøke klinikken.

Remote Assist er ikke tilgjengelig i alle land. Hvis Remote Assist allerede er tilgjengelig for deg, vises det som et alternativ i hovedmenyen når du har logget på.

For at Remote Assist skal kunne aktiveres, må Cochlear-kontoen din være koblet til klinikken din. Dette gjøres enten som en del av registreringen av lydprosessoren, eller ved å navigere til Konto og enheter i hovedmenyen og trykke på «Tilknytte klinikk».

Før Remote Assist-økten

Vi anbefaler at du finner et stille, godt opplyst og komfortabelt sted der du kan sitte under Remote Assist-økten. Og hvis formålet med økten er å justere lydprosessoren, anbefaler vi å ha gjenstander som kan generere lyd i nærheten, slik som nøkler, papir osv.

Før en planlagt Remote Assist-økt går du til Remote Assist via hovedmenyen, trykker på «Neste» i introduksjonsskjermbildet og leser gjennom sjekklisten før økten.

Fra sjekklisten trykker du på «Neste» for å gå til et forhåndsvisningsskjermbilde der du kan kontrollere at lyd og video fungerer som de skal.

For å delta i en Remote Assist-økt må du gi appen tilgang til kameraet og mikrofonen din.

• Sett inn et nytt batteri i lydprosessoren slik at det varer gjennom hele økten.
• Lad opp smarttelefonen, eller koble den til laderen, slik at den har nok strøm til hele økten.
• Koble lydprosessoren til Baha Smart App slik at audiografen kan koble til og justere den.
• Forsikre deg om at smarttelefonens internett-tilkobling er sterk og stabil slik at tilkoblingen ikke brytes under økten.

Bli med og delta i en Remote Assist-økt

Audiografen vil starte Remote Assist-økten, og telefonen din vil ringe deg som ved en hvilken som helst annen videosamtale. Besvar samtalen som normalt, og godta eventuelle forespørsler om tillatelse som måtte dukke opp.

Når du besvarer anropet, åpnes økten i videovisning. Det finnes alternativer for å slå av eller på lyd eller kamera, og for å bytte til chat-visning.

Under økten …

… kan det hende at audiografen ber deg om å starte lydprosessoren på nytt. Dette er for å sikre at de kan opprette en sikker tilkobling for å programmere enheten din.
… vil appen be deg om å gi audiografen tillatelse til å koble til lydprosessoren din. Hvis du avslår denne forespørselen, vil de ikke kunne fortsette å programmere eller justere den.
… viser appen statusmeldinger øverst på skjermen, slik at du er klar over hva som skjer.

Tilkoblingsstøtte

Hvis tilkoblingen avbrytes under Remote Assist-økten, starter du lydprosessor på nytt og lar appen koble seg til på nytt. Lydprosessoren tilbakestilles til justeringene og innstillingene den hadde før økten, med mindre audiografen lagret de nye innstillingene i lydprosessoren.