Cochlear-kontoen din er den personlige kontoen du bruker for å få tilgang til Cochlears Connected Care-tjenester.

Når du oppretter en Cochlear-konto, kan Cochlear gi deg ressurser, tjenester og brukerstøtte som hjelpemidler og for å være tilkoblet på hørselsreisen din med Baha-lydprosessoren.

Hvis du har kjøpt et Cochlear-produkt fra nettbutikken eller har brukt en nettbasert Cochlear-tjeneste tidligere, har du kanskje allerede en Cochlear-konto. Du kan bruke samme e-postadresse og passord for å logge på Baha Smart App. Hvis du vil sjekke om du har en Cochlear-konto, kan du kontakte det lokale Cochlear-kundeserviceteamet for å få hjelp. Gå inn på www.cochlear.com/customer-service for lokal kontaktinformasjon.

Hvis du ikke allerede har en Cochlear-konto (dvs. at du ikke allerede benytter deg av andre nettbaserte tjenester fra Cochlear med e-postadresse og passord), kan du opprette en ved å trykke på Unlock (Lås opp) og velge ‘Create account’ (Opprette ny konto) i Baha Smart App.

Når du sender inn opplysningene dine, får du en e-post med en lenke for å aktivere Cochlear-kontoen din. Hvis du ikke mottar en e-post, må du sjekke om den har havnet i søppelpostmappen. Hvis du leser e-post fra en mobil enhet, åpnes Baha Smart App automatisk når du klikker på aktiveringslenken, og da kan du logge på med e-postadressen og passordet ditt. Hvis du går til e-postkontoen fra en stasjonær PC, må du klikke på aktiveringslenken og deretter bruke den mobile enheten din til å logge på Baha Smart App.

Hvis du ønsker å slette Cochlear-kontoen din, må du kontakte det lokale Cochlear-kundeserviceteamet.

Personvern er viktig for oss. Vi forplikter oss til å beskytte de personlige opplysningene dine i henhold til den gjeldende personvernlovgivningen. Vi håndterer de personlige opplysningene i henhold til vår globale meddelelse om personvern. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til www.cochlear.com/privacy.

Kontakt det lokale Cochlear-kundeserviceteamet på cochlear.com/customer-service hvis du ikke husker e-postadressen du brukte.

Hvis du ikke kan huske passordet ditt, må du først velge «I have a Cochlear account» (Jeg har en Cochlear-konto) og deretter «Forgot password?» (Glemt passord?) på innloggingssiden. Skriv inn e-postadressen din, så vil du motta en e-post med instruksjoner om hvordan du kan tilbakestille passordet ditt.

Hvis du vil endre passordet for Cochlear-kontoen, må du begynne med å logge ut, deretter gå tilbake til påloggingsskjermbildet og trykke på «Glemt passord» og følge instruksjonene på skjermen.

Merk: Dette vil endre passordet ditt for alle nettbaserte Cochlear-tjenester

Hvis du fremdeles har problemer eller spørsmål om Cochlear-kontoen din, kan du kontakte det lokale Cochlear-kontoret for råd og hjelp på cochlear.com/customer-service.