Uw Cochlear-account is het persoonlijke account waarmee u gebruik kunt maken van de Connected Care-diensten van Cochlear.

Door een Cochlear-account aan te maken, kan Cochlear u de middelen, diensten en ondersteuning bieden voor meer contact en mogelijkheden tijdens uw hoorreis met de Osia® 2-geluidsprocessor.

Als u in het verleden een Cochlear-product hebt aangeschaft in de online winkel of gebruik hebt gemaakt van een online dienst van Cochlear, hebt u mogelijk al een Cochlear-account. Mogelijk kunt u hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gebruiken om u aan te melden bij de Osia Smart App. Als u wilt controleren of u een Cochlear-account hebt, neem dan contact op met de klantendienst van Cochlear in uw regio.

Als u nog geen Cochlear-account hebt (d.w.z. als u nog geen toegang tot andere online diensten van Cochlear hebt met uw e-mailadres en wachtwoord), kunt u er een maken door op Unlock (Ontgrendelen) te tikken en ‘Create account’ (Account aanmaken) te selecteren in de Osia Smart App.

Nadat u uw gegevens hebt verzonden, ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw Cochlear-account kunt activeren. Kijk in uw map met ongewenste e-mail als u deze e-mail niet ontvangt. Als u uw e-mail opent vanaf uw mobiele apparaat en op de activeringslink klikt, wordt de Osia Smart App automatisch geopend en kunt u zich aanmelden met uw e-mailadres en wachtwoord. Als u uw e-mailaccount opent vanaf een desktopcomputer, moet u op de activeringslink klikken en vervolgens uw mobiele apparaat gebruiken om u aan te melden bij de Osia Smart App.

Als u uw Cochlear-account wilt verwijderen kunt u contact opnemen met uw lokale Cochlear-klantendienstteam.

Uw privacy is belangrijk voor ons. We zorgen ervoor dat de privacy van uw persoonlijke informatie wordt beschermd conform de toepasselijke wetgeving omtrent privacy en gegevensbescherming. Uw persoonlijke informatie wordt behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid. Ga voor meer informatie naar cochlear.com/privacy.

Als u het e-mailadres dat u hebt gebruikt niet meer weet, neem dan contact op met de klantendienst van Cochlear via cochlear.com/customer-service

Als u uw wachtwoord niet meer weet, selecteert u eerst 'Ik heb een Cochlear-account' en vervolgens 'Wachtwoord vergeten?' op de aanmeldpagina. Voer uw e-mailadres in om een e-mail te ontvangen met instructies voor het herstellen van uw wachtwoord.

Als u het wachtwoord wilt veranderen voor uw Cochlear-account begint u door uit te loggen, daarna keert u terug naar het inlogscherm en tikt u op ‘wachtwoord vergeten’ en volgt u de instructies op het scherm.

Opmerking: Zo kunt u uw wachtwoord veranderen voor al uw online diensten van Cochlear.

Als u nog steeds problemen ondervindt of andere vragen hebt over uw Cochlear-account, kunt u voor advies en hulp contact opnemen met uw plaatselijke Cochlear-kantoor via cochlear.com/customer-service.