De Baha Smart App is compatibel met de Baha 5-geluidsprocessors en nieuwer.

Cochlear controleert de compatibiliteit van de app met de specifieke smartphone-modellen, toestellen en besturingssystemen die worden vermeld op www.cochlear.com/compatibility. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van het besturingssysteem gebruikt tenzij anders gecommuniceerd door Cochlear.

Hoewel de app kan werken op andere toestellen als deze voldoen aan bepaalde vereisten voor het besturingssysteem en Bluetooth® en als relevante functies zijn ingeschakeld door de producent en serviceprovider van de telefoon, kunnen we niet garanderen dat de app werkt zoals bedoeld.

De app toont instructies over het oplossen van veelvoorkomende problemen met de verbinding op het scherm.

Het batterijniveau van uw geluidsprocessor is mogelijk te laag om de verbinding te ondersteunen. Probeer de batterij te vervangen en start de app opnieuw.

Er kunnen problemen zijn met de verbinding tussen uw iPhone en uw geluidsprocessor. Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld. Probeer ook uw geluidsprocessor los te koppelen van uw iPhone, koppel ze daarna opnieuw en start de app.

De verbinding tussen uw geluidsprocessor en smartphone kan verloren gaan als de afstand tussen de smartphone en de geluidsprocessor te groot of geblokkeerd is. Zorg ervoor dat de geluidsprocessor zich binnen het bereik van de smartphone bevindt om opnieuw connectie te maken.

Als u verbindingsproblemen ondervindt nadat u het besturingssysteem van uw compatibele iPhone hebt bijgewerkt, moet u de geluidsprocessor ontkoppelen, Bluetooth opnieuw opstarten en vervolgens uw geluidsprocessor koppelen en verbinden.

Er is geen exacte afstand, omdat dit afhankelijk is van factoren zoals het batterijniveau van de geluidsprocessor, objecten ertussenin en de omgeving waarin u zich bevindt.

Als de verbinding wegvalt tijdens uw Remote Assist-sessie, start dan uw geluidsprocessor opnieuw op en laat de app opnieuw verbinding maken. Uw geluidsprocessor keert terug naar de instellingen van voor de sessie, tenzij uw hoorspecialist deze heeft opgeslagen in uw geluidsprocessor voordat de verbinding werd verbroken.

Alleen uw hoorspecialist kan de Remote Assist-sessie opnieuw starten.

Als u uw geluidsprocessor koppelt aan uw compatibele iPhone kunt u ook audiostreaming gebruiken, bijvoorbeeld voor telefoongesprekken, muziek en meldingen.

Als u de standaardinstellingen voor streamen wilt wijzigen, gaat u naar Settings > Accessibility > Hearing Devices (Instellingen > Toegankelijkheid > Hoortoestellen).

• Als u wilt voorkomen dat beltonen naar de geluidsprocessor worden gestreamd, schakelt u ‘Play Ringtones’ (Speel beltonen af) uit.
• Als u wilt voorkomen dat gespreksaudio naar de geluidsprocessor wordt gestreamd, tikt u eerst op ‘Audio Routing’ (Audiopad) en vervolgens op ‘Call Audio’ (Gespreksaudio) en daarna op ‘Never Hearing Aids’ (Nooit naar hoorapparaten).
• Als u muziek of andere audio niet wilt streamen naar de geluidsprocessor (inclusief de functie ‘Live Listen’ (Live luisteren)), tikt u op ‘Media Audio’ (Media-audio) en selecteert u ‘Never Hearing Aids’ (Nooit naar gehoorapparaat).

Nadat u uw geluidsprocessor hebt gekoppeld met de app, kunt u ervoor kiezen om in te loggen om toegang te krijgen tot alle functies. Als u ervoor kiest om in eerste instantie niet in te loggen, kunt u altijd tikken op ‘Ontgrendelen’ om later in te loggen.

Met toegang tot alle functies kunt u het geluid van de geluidsprocessor fijnafstellen door de equalizer aan te passen of voorinstellingen te selecteren, uw eigen favorieten samen te stellen en gebruik te maken van de diensten van Cochlear Remote Care*. Zodra u bent ingelogd, kunt u ook de registratie van uw geluidsprocessor voor garantiedoeleinden voltooien (als deze nog niet is geregistreerd).

Mogelijk is de connectie met de geluidsprocessor verbroken. Wanneer de connectie is hersteld, kunt u weer naar een ander programma overschakelen.

De batterij-indicator in de app geeft het huidige stroomniveau van de batterij van uw geluidsprocessor aan als vol of bijna leeg. Als de batterij bijna leeg is, zal het niet lang duren voordat de draadloze bediening niet meer functioneert. Het wordt aangeraden om de batterij binnen afzienbare tijd te vervangen.

De Baha-geluidsprocessor gebruikt een zink-lucht batterij, die bijna altijd hetzelfde vermogen levert totdat het bijna leeg is, waarna de batterij zeer snel vermogen verliest.

Nee. De app heeft geen aanzienlijke invloed op het batterijverbruik van de geluidsprocessor. Het uitvoeren van de app gebruikt een deel van de iPhone-batterij, net zoals andere apps.

Ja. Controleer of uw toestellen juist zijn ingesteld als een bilateraal paar tijdens de fittingsessie met uw audioloog, en koppel beide toestellen met uw compatibele smartphone.

Ja. Als u uw mobiele apparaat koppelt aan de geluidsprocessor van uw kind, kunt u het apparaat vanaf een afstand bedienen en bewaken, maar u moet zich binnen het bereik bevinden.

Opmerking: Als u de geluidsprocessor van uw kind koppelt aan uw compatibele iPhone, kan uw kind ook audiostreaming gebruiken, bijvoorbeeld voor telefoongesprekken, muziek en meldingen van uw iPhone.

Als u de standaardinstellingen voor streamen wilt wijzigen, gaat u naar Settings > Accessibility > Hearing Devices (Instellingen > Toegankelijkheid > Hoortoestellen).

• Als u wilt voorkomen dat beltonen naar de geluidsprocessor worden gestreamd, schakelt u Play Ringtones (Speel beltonen af) uit.
• Als u wilt voorkomen dat gespreksaudio naar de geluidsprocessor wordt gestreamd, tikt u eerst op Audio Routing’ (Audiopad) en vervolgens op ‘Call Audio’ (Gespreksaudio) en daarna op ‘Never Hearing Aids’ (Nooit naar hoorapparaten).
• Als u muziek of andere audio niet wilt streamen naar de geluidsprocessor (inclusief de functie Live Listen (Live luisteren)), tikt u op Media Audio (Media-audio) en selecteert u Never Hearing Aids (Nooit naar gehoorapparaat).