A Cochlear fiók egy személyes fiók, amelyet a Cochlear által nyújtott termékek és szolgáltatások eléréséhez használhat. Lehetővé teszi, hogy egy e-mail-cím és egy jelszó segítségével bejelentkezzen a Cochlear online szolgáltatásaiba. Cochlear fiókkal kell rendelkeznie a Cochlear termékek és szolgáltatások, például az Online áruház, a Smart alkalmazások és a Távoli gondozás szolgáltatások eléréséhez.*

Továbbá a Cochlear fiók létrehozásával a Cochlear olyan erőforrásokat, szolgáltatásokat és támogatást tud biztosítani Önnek, amelyek elősegítik a hallás világában tett utazását. A Cochlear ezenfelül ily módon információkat tud küldeni Önnek az iOS rendszert és a Nucleus Smart alkalmazást érintő frissítésekkel kapcsolatban.

Ha még nem rendelkezik Cochlear fiókkal (azaz e-mail-címével és jelszavával nem fér hozzá egyéb Cochlear online szolgáltatásokhoz), a Nucleus Smart alkalmazás beállításakor az „Új fiók létrehozása” elemet kiválasztva hozhat létre új fiókot.

Önnek a következőket kell tennie:

1. Válassza ki, hogy „önmagamnak”, mint implantált személynek, vagy „Önmagamnak és az általam gondozott személynek” kíván létrehozni Cochlear fiókot, beleértve a Gondviselőt és az Implantált személyt is.
2. Adja meg nevét és e-mail-címét, valamint az opcionális adatokat.
3. Az adatok elküldését követően egy e-mailt küldünk Önnek, amely a Cochlear fiók beállításának véglegesítéséhez szükséges hivatkozást is tartalmazza. Ha nem kapja meg az e-mailt, a Spam vagy a Levélszemét mappát is ellenőrizze.
4. Ebben a szakaszban meg kell adnia az opcionális információkat, és meg kell adnia egy jelszót. Hozzon létre egyedi jelszót Cochlear fiókjához.
5. A folyamat befejezése után e-mail-címével és jelszavával bejelentkezhet.
6. Az első bejelentkezést követően, ha létrehozott egy Cochlear fiókot „Önmagamnak és az általam gondozott személynek”, a rendszer arra kéri majd, hogy adja meg az Implantált személy adatait a fiók létrehozásának befejezéséhez. A folyamat részeként dönthet úgy, hogy létrehoz egy Cochlear fiókot az Ön által gondozott személy számára.
7. Ha Ön olyan Felhasználó gondviselője, aki már rendelkezik Cochlear fiókkal (amelyet korábban egy másik gondviselő hozott létre), az „Önmagamnak” opció kiválasztásával létrehozhat egy Cochlear fiókot, majd kövesse a fiók létrehozásának befejezéséhez szükséges lépéseket. Ezután fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy társítsa az implantált személy fiókjához.

A legtöbb országban, ha betöltötte a meghatározott életkort, létrehozhatja saját Cochlear fiókját. Ha a meghatározott életkornál fiatalabb, a szülőnek vagy gondviselőnek kell létrehoznia az Ön Cochlear fiókját, és ahhoz beleegyezését kell adnia. A korhatár az Ön lakóhelye szerinti országtól függ.

A Cochlear fiók gondviselői létrehozásának részeként dönthet úgy, hogy létrehoz egy Cochlear fiókot egy másik személy számára is. Ez a személy lehet a meghatározott életkori küszöb felett is.

Önnek a következőket kell tennie:

1. Válassza ki, hogy „önmagamnak”, mint implantált személynek, vagy „Önmagamnak és az általam gondozott személynek” kíván létrehozni Cochlear fiókot, beleértve a Gondviselőt és az Implantált személyt is.
2. Adja meg nevét és e-mail-címét, valamint az opcionális adatokat.
3. Az adatok elküldését követően egy e-mailt küldünk Önnek, amely a Cochlear fiók beállításának véglegesítéséhez szükséges hivatkozást is tartalmazza. Ha nem kapja meg az e-mailt, a Spam vagy a Levélszemét mappát is ellenőrizze.
4. Meg kell adnia az opcionális információkat, és meg kell adnia egy jelszót. Hozzon létre egyedi jelszót Cochlear fiókjához.
5. A folyamat befejezése után e-mail-címével és jelszavával bejelentkezhet.
6. Az első bejelentkezést követően, ha létrehozott egy Cochlear fiókot „Önmagamnak és az általam gondozott személynek”, a rendszer arra kéri majd, hogy adja meg az Implantált személy adatait a fiók létrehozásának befejezéséhez. A folyamat részeként dönthet úgy, hogy létrehoz egy Cochlear fiókot az Ön által gondozott személy számára.

Ha a meghatározott korhatárnál fiatalabb gyermeke létrehozott egy Cochlear fiókot, forduljon tanácsért és segítségért a helyi Cochlear képviselethez, mivel szülői beleegyezés szükséges ahhoz, hogy gyermeke fiókkal rendelkezhessen. Kapcsolatfelvételi információkért látogasson el a https://www.cochlear.com/customer-service oldalra.

Nem, mert így a másik fél személyes adatokhoz férhet hozzá. Kérjük, hogy a bejelentkezési adatokat biztonságos helyen tárolja.

Ha a webáruházból vásárolt Cochlear terméket, vagy korábban már használt Cochlear online szolgáltatásokat, akkor valószínűleg rendelkezik Cochlear fiókkal. A Nucleus Smart alkalmazásba ugyanazzal az e-mail-címmel és jelszóval jelentkezhet be. Ha nem emlékszik jelszavára, próbálja meg az elfelejtett jelszó funkciót a jelszó visszaállításához. Ha ezt az e-mail-címet korábban Cochlear fiókhoz használták, a rendszer erre az e-mail-címre küldi el a jelszó módosítására vonatkozó utasításokat. Ha nem tudja, hogy rendelkezik-e Cochlear fiókkal, egyszerűen hozzon létre egy újat.

A Cochlear fiók törlését (lezárását) a Nucleus Smart alkalmazás Beállítások oldalán kérheti.

1. A főmenüben válassza a Beállítások menüpontot.
2. Kattintson a Fiók törlése lehetőségre.
3. Kövesse a megadott lépéseket a Cochlear fiók lezárásának kérelmezéséhez.
4. A lezárási kérelem teljesítése akár 10 napot is igénybe vehet.

Ne feledje, hogy ezzel az összes Cochlear online szolgáltatáshoz elveszíti a fiókját.

Ha szeretné, hogy gyermeke függetlenül, a saját eszközén használja a Smart alkalmazást a beszédprocesszora vezérlésére, létrehozhat számára egy Cochlear fiókot. A fiók létrehozásakor beleegyezik abba, hogy gyermeke teljes mértékben hozzáférjen az alkalmazás összes funkciójához. Mielőtt létrehozná gyermeke Cochlear fiókját, egy saját Cochlear fiókot kell létrehoznia.

1. Gondviselőként a Cochlear fiók létrehozása során Önnek meg kell adnia az implantált személy adatait.
2. Ekkor dönthet úgy, hogy beállít egy bejelentkezési e-mail-címet a gondozott személy számára.
3. Ezután meg kell adnia egy e-mail-címet (amelynek különböznie kell az Ön e-mail-címétől), és meg kell adnia a szülői hozzájárulást az implantátumot viselő személy számára.
4. A gyermek e-mail-címére egy e-mailt küldünk. A folyamat befejezéséhez kattintson az e-mailben található hivatkozásra a fiók aktiválásához, majd adjon meg egy jelszót.
5. A Cochlear fiókot ezután gyermeke használhatja a Nucleus Smart alkalmazásba való bejelentkezéshez.

Ha fiókot szeretne létrehozni gyermeke számára, a következőkre lesz szüksége:

1. Kompatibilis eszköz*, amelyre fel van telepítve a Nucleus Smart alkalmazás
2. E-mail-cím gyermeke számára (az Ön saját e-mail-címén kívül)
3. Saját kompatibilis Apple vagy Android eszköze
4. Saját Cochlear fiókja

* A kompatibilitással kapcsolatos további tájékoztatás: www.cochlear.com/compatibility.

Körülbelül 10 percet vesz igénybe a Cochlear fiók létrehozásának folyamata saját maga (és az Ön által gondozott személy) számára.

Igen, egyszerűen futtassa végig az alább ismertetett eljárást. Ne feledje, hogy minden gyermeknek külön kompatibilis eszközzel kell rendelkeznie – két gyermek egy időben nem lehet ugyanarra az eszközre bejelentkezve. Miután létrehozott egy Cochlear fiókot saját magának és első gyermekének, jelentkezzen be a Nucleus Smart alkalmazásba.

1. A főmenüben válassza a Beállítások menüpontot.
2. Válassza a Fiókadatok lehetőséget.
3. Jelentkezzen be a Fiókadatok oldalra.
4. Válassza a Kapcsolatok menüpontot.
5. Ekkor megjelennek az első gyermek adatai.
6. Kattintson a +Hozzáadás gombra a második gyermek adatainak hozzáadásához.
7. Adja meg a második gyermek adatait, és válassza az Igen lehetőséget, amikor a kérdés „Szüksége van-e az implantált személynek saját bejelentkezési azonosítóra” kérdésre.
8. Kövesse a következő lépéseket az adatok beállításának befejezéséhez, beleértve a gyermek Cochlear fiókhoz tartozó e-mail-címének megadását és a gondviselő beleegyezését.
9. Önnek vagy gyermekének a megadott e-mail-címre küldött e-mailben aktiválnia kell a fiókot, és létre kell hoznia egy jelszót.

Az Ön adatainak védelme fontos számunkra. Vállalatunk elkötelezett a személyes adatok védelme iránt, a hatályos titoktartási és adatvédelmi törvényeknek megfelelően. Személyes adatait az Adatvédelmi szabályzatunkban leírtaknak megfelelően kezeljük. További tájékoztatásért látogasson el a  www.cochlear.com/privacy címre.

Ha nem emlékszik a regisztráció során használt e-mail-címre, vegye fel a kapcsolatot a Cochlear helyi ügyfélszolgálatával.

Ha nem emlékszik jelszavára, először jelentkezzen ki, majd a bejelentkezési képernyőre visszatérve koppintson az „Elfelejtett jelszó” lehetőségre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Megjegyzendő, hogy ezzel minden online Cochlear szolgáltatáshoz megváltozik a jelszava.

Ha szeretné megváltoztatni a Cochlear fiókhoz tartozó jelszavát, ezt a Nucleus Smart alkalmazás Fiók oldalán teheti meg.

1. A főmenüben válassza a Beállítások menüpontot.
2. Kattintson a Fiókadatok lehetőségre
3. Lépjen a Fiókbeállítások menüpontra, és válassza a Jelszó módosítása lehetőséget
4. Kövesse a megadott lépéseket a Cochlear fiók jelszavának módosításához.

Megjegyzés: Ezzel minden online Cochlear szolgáltatáshoz megváltozik a jelszava.

Ha problémába ütközik a bejelentkezés során, forduljon a helyi ügyfélszolgálathoz: https://www.cochlear.com/customer-service.

Ha módosítani szeretné a Cochlear fiókhoz tartozó bejelentkezési e-mailt, a Nucleus Smart alkalmazás Fiók oldalán teheti ezt meg.

1. A főmenüben válassza a Beállítások menüpontot.
2. Kattintson a Fiókadatok lehetőségre
3. Lépjen a Fiókbeállítások menüpontra, és válassza a Bejelentkezési e-mail módosítása lehetőséget
4. A Cochlear fiókba való bejelentkezéshez használt e-mail-cím módosításához kövesse a megadott lépéseket.

Megjegyzés: Ezzel minden online Cochlear szolgáltatáshoz megváltozik a bejelentkezési e-mail-címe (felhasználóneve). A módosítás érinti a Cochlear által az Önnel való kommunikációhoz használt e-mail-címet is.

Ha hozzá szeretné adni vagy módosítani szeretné a címét, ezt a Nucleus Smart alkalmazás Fiók oldalán teheti meg.

1. A főmenüben válassza a Beállítások menüpontot.
2. Kattintson a Fiókadatok lehetőségre
3. Lépjen a Cím elemre
4. Ha a listában nem szerepel Cím, válassza a +Hozzáadás lehetőséget, és kövesse a cím hozzáadásának lépéseit.
5. Ha módosítani szeretné a címét, válassza ki az aktuális cím melletti függőleges pontokat, és kövesse a cím módosításához szükséges lépéseket.

Ha gondviselőként hozott létre Cochlear fiókot, és szeretné megtekinteni ezeket az adatokat, ezt a Nucleus Smart alkalmazás Fiók oldalán teheti meg.

1. A főmenüben válassza a Beállítások menüpontot.
2. Kattintson a Fiókadatok lehetőségre
3. Lépjen a Kapcsolatok lehetőségre az Ön által gondozott implantált személyek megtekintéséhez
4. Ha egy másik gondviselő már beállította az implantált személyt, Önnek fel kell vennie a kapcsolatot a helyi ügyfélszolgálati csapattal a https://www.cochlear.com/customer-service címen, hogy gondviselőként hozzárendelhessék az implantált személyhez.