Vaš Cochlear račun osobni je račun koji se upotrebljava za pristup uslugama podrške za povezivanje tvrtke Cochlear.

Izrada Cochlear računa omogućuje tvrtki Cochlear da vam pruži resurse, usluge i podršku za povezivanje i da vam pomogne u iskustvu slušanja koje pruža procesor zvuka Baha.

Ako ste kupili proizvod tvrtke Cochlear u internetskoj trgovini ili u prošlosti upotrijebili neku od internetskih usluga tvrtke Cochlear, možda već imate Cochlear račun. Možda ćete moći koristiti istu adresu e-pošte i lozinku za prijavu u aplikaciju Baha Smart. Ako želite provjeriti imate li Cochlear račun, obratite se svom lokalnom timu tvrtke Cochlear za podršku korisnicima. Lokalne podatke za kontakt pronaći ćete na www.cochlear.com/customer-service.

Ako još nemate Cochlear račun (tj. ako niste pristupali drugim internetskim uslugama tvrtke Cochlear s pomoću adrese e-pošte i zaporke), možete ga izraditi tako da dodirnete Unlock (Otključavanje) i odaberete ‘Create account’ (Izradi račun) u aplikaciji Baha Smart.

Kad pošaljete svoje podatke, primit ćete poruku e-pošte s poveznicom za aktivaciju Cochlear računa. Ako ne primite poruku e-pošte, provjerite mapu neželjene pošte ili bezvrijedne pošte. Ako svojoj e-pošti pristupate s mobilnog uređaja, nakon što pritisnite poveznicu za aktivaciju, aplikacija Baha Smart automatski će se otvoriti i moći ćete se prijaviti putem adrese e-pošte i lozinke. Ako pristupite svom računu e-pošte sa stolnog računala, morate pritisnuti poveznicu za aktivaciju, a zatim se svojim mobilnim uređajem prijaviti u aplikaciju Baha Smart.

Ako želite izbrisati svoj Cochlear račun, obratite se svojem lokalnom timu tvrtke Cochlear za podršku korisnicima.

Zaštita vaše privatnosti nam je važna. Obvezali smo se da ćemo štititi privatnosti vaših osobnih podataka u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti privatnosti i podataka. S vašim osobnim podacima postupa se u skladu s našom Globalnom obavijesti o zaštiti privatnosti. Više informacija potražite na adresi www.cochlear.com/privacy.

Ako se ne možete sjetiti koju ste adresu e-pošte upotrijebili, obratite se lokalnom timu tvrtke Cochlear za podršku korisnicima na cochlear.com/customer-service

Ako se ne možete sjetiti svoje zaporke, prvo odaberite „Imam Cochlear račun”, a zatim odaberite „Zaboravili ste zaporku?” na stranici za prijavu. Unesite svoju adresu e-pošte i poslat ćemo vam upute za resetiranje lozinke.

Ako želite promijeniti lozinku za svoj Cochlear račun, prvo se odjavite, a zatim se vratite na zaslon za prijavu i dodirnite ‘Forgot password’ (Zaboravljena lozinka) i slijedite upute na zaslonu.

Napomena: Na taj će se način promijeniti lozinka za sve vaše online usluge tvrtke Cochlear.

Ako i dalje imate poteškoća ili imate bilo kakva pitanja u vezi s vašim računom Cochlear, obratite se lokalnom uredu tvrtke Cochlear za savjet i pomoć na cochlear.com/customer-service.