La aplicación Baha Smart es compatible con los procesadores de sonido de la generación Baha 5 y posteriores.

Cochlear verifica la compatibilidad de la aplicación con los modelos específicos de smartphone, los dispositivos y los sistemas operativos que se indican en www.cochlear.com/compatibility. Asegúrese de que está utilizando la última versión del sistema operativo, a menos que Cochlear le indique lo contrario.

A pesar de que la aplicación podría funcionar en otros dispositivos si reúnen ciertos requisitos mínimos de sistema operativo y Bluetooth® y el fabricante del teléfono y el operador de telefonía han activado la funcionalidad pertinente, no podemos garantizar que la aplicación funcione según lo previsto.

La aplicación proporciona instrucciones en pantalla sobre cómo solucionar problemas comunes de conexión.

Es posible que el nivel de la batería de su procesador de sonido sea demasiado bajo como para admitir la conexión. Intente sustituir la batería y, a continuación, inicie la aplicación de nuevo.

Podría haber problemas con la conexión entre su iPhone y su procesador de sonido. Asegúrese de que la función Bluetooth está encendida. Intente también desemparejar el procesador de sonido de su iPhone y, a continuación, vuelva a emparejarlo e inicie la aplicación.

La conexión entre el procesador de sonido y el smartphone puede perderse si la distancia entre ambos es demasiado grande o hay algún obstáculo que impida la comunicación. Para restablecer la conexión, asegúrese de que el procesador de sonido se encuentra dentro del alcance de su smartphone.

Si experimenta problemas de conexión después de actualizar el sistema operativo de su iPhone compatible, desempareje el procesador de sonido, reinicie el Bluetooth y, a continuación, empareje y conecte el procesador de sonido.

No hay una distancia exacta, ya que esto depende de factores como el nivel de carga de la batería del procesador de sonido, de si hay objetos en medio y del entorno en el que se encuentre.

Si se pierde la conexión durante su sesión de Remote Assist, deberá reiniciar su procesador de sonido y permitir que la aplicación vuelva a conectarse a él. Su procesador de sonido volverá a los ajustes y configuraciones que tenía antes de la sesión, a menos que su profesional sanitario de la audición los haya guardado en su procesador de sonido antes de que se perdiera la conexión.

Solo su profesional sanitario de la audición puede reiniciar la sesión de Remote Assist.

Al enlazar su procesador de sonido con su iPhone compatible, también podrá empezar a recibir streaming de audio, incluidas llamadas telefónicas, música y notificaciones.

Para cambiar los ajustes por defecto de streaming, vaya a Settings (Ajustes) > Accessibility (Accesibilidad) > Hearing Devices (Dispositivos auditivos).

• Para evitar que los tonos de llamada se transmitan al procesador de sonido, desactive la función “Play Ringtones” (Reproducir tonos de llamada).
• Para evitar que el audio de las llamadas se transmita al procesador de sonido, pulse “Audio Routing” (Direccionamiento de audio) y, a continuación, pulse “Call Audio” (Audio de llamadas) y seleccione “Never Hearing Aids” (Nunca en prótesis auditivas).
• Para evitar que la música u otro audio se transmita al procesador de sonido (incluida la función “Live Listen” [Escucha en directo]), pulse “Media Audio” (Audio multimedia) y seleccione “Never Hearing Aids” (Nunca en prótesis auditivas).

Después de conectar su procesador de sonido a la aplicación, puede iniciar sesión para acceder a todas las funciones. Si decide no iniciar sesión inicialmente, siempre puede pulsar “Unlock” (Desbloquear) para iniciar sesión más tarde.

El acceso a todas las funciones le permite ajustar con precisión el sonido del procesador de sonido mediante el ecualizador o la selección de ajustes predeterminados, crear sus propios Favourites (Favoritos) y utilizar los servicios de Cochlear Remote Care*. Una vez que haya iniciado sesión, también podrá completar el registro de su procesador de sonido para fines de garantía (si aún no está registrado).

Es posible que haya perdido la conexión con su procesador de sonido. Cuando se restablezca la conexión, podrá cambiar el programa nuevamente.

El indicador de la batería de la aplicación mostrará el nivel de carga de la batería de su procesador de sonido en ese momento como lleno o bajo. Si la batería tiene poca potencia, el dispositivo funcionará de forma inalámbrica durante poco tiempo y las baterías deberán cambiarse pronto.

El procesador de sonido Baha utiliza una batería de cinc-aire, que proporciona casi el mismo nivel de potencia hasta que se agota y, a continuación, pierde potencia muy rápidamente cuando está baja.

No. La aplicación no afecta de forma significativa al consumo de la batería del procesador de sonido. La ejecución de la aplicación consumirá parte de la batería del iPhone, al igual que otras aplicaciones.

Sí. Asegúrese de que se configuran correctamente como par bilateral durante la sesión de ajuste con su profesional de la audición y enlácelos con su smartphone compatible.

Sí. Si empareja su dispositivo móvil con el procesador de sonido de su hijo, puede controlarlo y supervisarlo a distancia, pero debe estar dentro del alcance.

Nota: Al enlazar el procesador de sonido de su hijo con su iPhone compatible, su hijo también podría empezar a recibir streaming de audio, incluidas llamadas telefónicas, música y notificaciones de su iPhone.

Para cambiar los ajustes por defecto de streaming, vaya a Settings (Ajustes) > Accessibility (Accesibilidad) > Hearing Devices (Dispositivos auditivos).

• Para evitar que los tonos de llamada se transmitan al procesador de sonido, desactive la función “Play Ringtones” (Reproducir tonos de llamada).
• Para evitar que el audio de las llamadas se transmita al procesador de sonido, pulse “Audio Routing” (Direccionamiento de audio) y, a continuación, pulse “Call Audio” (Audio de llamadas) y seleccione “Never Hearing Aids” (Nunca en prótesis auditivas).
• Para evitar que la música u otro audio se transmita al procesador de sonido (incluida la función “Live Listen” [Escucha en directo]), pulse “Media Audio” (Audio multimedia) y seleccione “Never Hearing Aids” (Nunca en prótesis auditivas).