La cuenta de Cochlear es la cuenta personal que utilizará para acceder a los servicios Connected Care de Cochlear.

Crear una cuenta de Cochlear permite a Cochlear proporcionarle los recursos, los servicios y la asistencia para conectarle y ofrecerle una mayor confianza en su viaje auditivo con su procesador de sonido Baha.

Si ha comprado un producto Cochlear en la tienda en línea o ha utilizado un servicio en línea Cochlear en el pasado, es posible que ya tenga una cuenta de Cochlear. Puede utilizar la misma dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en la aplicación Baha Smart. Si desea comprobar si tiene una cuenta de Cochlear, póngase en contacto con el servicio local de atención al cliente de Cochlear para obtener ayuda. Visite www.cochlear.com/customer-service para obtener datos de contacto locales.

Si aún no tiene una cuenta de Cochlear (es decir, si aún no tiene acceso a otros servicios en línea de Cochlear con una dirección de correo electrónico y una contraseña), puede crear una pulsando Unlock (Desbloquear) y seleccionando ‘Create account’ (Crear una cuenta) en la aplicación Baha Smart.

Después de enviar sus datos, recibirá un correo electrónico con un enlace para activar su cuenta de Cochlear. Si no recibe ningún correo electrónico, compruebe la carpeta de correo no deseado. Si accede a su correo electrónico desde su dispositivo móvil, una vez haga clic en el enlace de activación, la aplicación Baha Smart se abrirá automáticamente y podrá iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Si accede a su cuenta de correo electrónico desde un ordenador de escritorio, deberá hacer clic en el enlace de activación y luego utilizar su dispositivo móvil para iniciar sesión en la aplicación Baha Smart.

Si quiere eliminar su cuenta de Cochlear, contacte con el equipo de atención al cliente local de Cochlear.

Su privacidad es importante para nosotros. Nos comprometemos a proteger la privacidad de su información personal, de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos vigentes. Su información personal se tratará de acuerdo con nuestro aviso de privacidad global. Para obtener más información, visite www.cochlear.com/privacy.

Si no recuerda la dirección de correo electrónico que utilizó, póngase en contacto con el servicio local de atención al cliente de Cochlear en cochlear.com/customer-service.

Si no recuerda su contraseña, primero seleccione “I have a Cochlear account” (Tengo una cuenta de Cochlear) y luego seleccione “Forgot password?” (Ha olvidado su contraseña) en la página de inicio de sesión. Introduzca su dirección de correo electrónico y recibirá por correo electrónico las instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña.

Si quiere cambiar la contraseña de la cuenta de Cochlear, empiece cerrando sesión y, después, volviendo a la pantalla de inicio de sesión y pulsando “Forgot password” (He olvidado la contraseña) y siguiendo las instrucciones que se muestran.

Nota: Se cambiará la contraseña en todos los servicios online de Cochlear.

Si sigue teniendo dificultades o tiene alguna otra pregunta acerca de su cuenta de Cochlear, póngase en contacto con su oficina local de Cochlear para obtener ayuda y asistencia en cochlear.com/customer-service.