Couverture par la garantie
Nous sommes conscients que des événements imprévus peuvent affecter votre nouvel appareil. Et lorsqu’ils se produisent, nous offrons aux nouveaux porteurs une garantie complète*, en plus d’une occasion unique de remplacement en cas de perte.
Ce que vous trouverez sur cette page
- En savoir plus sur la protection qu’offre la garantie de Cochlear
- En savoir plus sur la couverture en cas de perte de Cochlear
- En savoir plus sur les avantages de se joindre à Cochlear Family
« Lorsque nous étions à la pêche aux crabes à Chincoteague, en Virginie, nous ne nous sommes pas assurés que les [processeurs de son externes] de Sean étaient bien fixés, et sans surprise, Sean a accidentellement fait tomber l’un de ses processeurs dans l’eau! »
– Kelly J., mère d’un porteur de système Nucleus®
Couverture par la garantie
Processeurs de son Nucleus® 8 Nexa® et Kanso® 3 Nexa® de Cochlear™
- Garantie de 5 ans pour les nouveaux systèmes
- Garantie de 2 ans pour les mises à niveau
Processeurs de son Nucleus® 8 et Kanso® 2 de Cochlear™
- Garantie de 5 ans pour les nouveaux systèmes, couvrant les processeurs de son (Nucleus® 8 et Kanso® 2), l’aimant (Nucleus 8 et Kanso 2), l’antenne (Nucleus 8), le câble (Nucleus 8), le compartiment à piles et le cache-piles (Nucleus 8)
- Garantie de 3 ans pour les mises à niveau, couvrant le processeur de son et l’aimant (Nucleus 8 et Kanso 2), la pile intégrée (Kanso 2), l’antenne, le câble, (Nucleus 8) et la télécommande.
Processeur de son Baha® 2 de Cochlear™
- Garantie de 5 ans pour les nouveaux systèmes
- Garantie de 2 ans pour les mises à niveau
Processeur de son Baha® 7 Max de Cochlear™
- Garantie de 5 ans pour les nouveaux systèmes
- Garantie de 2 ans pour les mises à niveau
Processeur de son Baha® 6 Max de Cochlear™
- Garantie de 5 ans pour les nouveaux systèmes
- Garantie de 2 ans pour les mises à niveau
Accessoires True Wireless™ de Cochlear™
- Garantie de 1 an
Modules de piles rechargeables Power Extend et Compact de Cochlear
- Garantie de 1 an
Tous les autres accessoires (à l’exclusion des piles zinc-air)
- Garantie de 90 jours
Couverture contre les pertes
Si vous perdez votre processeur de son pendant la période de garantie initiale du système ou de celle de la mise à niveau, notre couverture contre les pertes vous permet de le remplacer sans aucuns frais* (une seule fois par dispositif et par côté). Une fois que vous avez fait une réclamation sur le processeur de son, la couverture contre les pertes cesse d’être en vigueur.
Remarque : La technologie de Cochlear est en constante évolution. Les processeurs de son de nouvelle génération sont conçus pour offrir de nouvelles capacités et fonctionner de pair avec votre implant existant. Au fur et à mesure que de nouvelles technologies sont mises au point, les anciens processeurs de son peuvent devenir obsolètes et dépassés, et Cochlear peut décider d’arrêter progressivement la production et le soutien des technologies vieillissantes. Sachez que la technologie du processeur de son Nucleus® de Cochlear™ compatible avec votre implant actuel restera disponible pour que vous puissiez continuer à entendre sans avoir à subir une nouvelle intervention chirurgicale.
En savoir plus
Avis de non-responsabilité
Veuillez demander conseil à votre professionnel de la santé au sujet des traitements contre la perte auditive. Les résultats peuvent varier; votre professionnel de la santé vous informera des facteurs qui pourraient influencer les vôtres. Lisez toujours les instructions d’utilisation. Les produits ne sont pas tous offerts dans tous les pays. Veuillez communiquer avec le représentant Cochlear de votre région pour obtenir des renseignements sur les produits.
Les points de vue exprimés sont des opinions personnelles. Consultez votre professionnel de la santé pour déterminer si vous êtes admissible à la technologie de Cochlear.
Pour une liste complète des marques déposées de Cochlear, veuillez consulter notre page Conditions d’utilisation.
* Des conditions peuvent s’appliquer. Une fois que votre période de garantie se termine, vous pouvez acheter une garantie prolongée. Vous pouvez vérifier le statut de votre garantie et la date d’échéance sur le portail en ligne Cochlear Family.