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Saiba mais sobre sua conta Cochlear™


Sua conta Cochlear é a conta pessoal que você usa para acessar os serviços da Cochlear. Com ela, você faz login nos serviços on-line da Cochlear usando um endereço de e-mail e uma senha. Você precisa de uma conta Cochlear para acessar serviços da Cochlear, como o aplicativo Cochlear Osia Smart.

Quando você cria uma conta Cochlear, a Cochlear fornece recursos, serviços e suporte de conexão, além de ajudá-lo em sua jornada auditiva com o processador de som Osia 2. A Cochlear também envia informações sobre atualizações relacionadas ao iOS ou Android™ e ao aplicativo Osia Smart.


Se você comprou um produto da Cochlear na loja on-line ou usou um serviço on-line da Cochlear antes, talvez já tenha uma conta. Você pode usar o mesmo endereço de e-mail e senha para fazer login no aplicativo Osia Smart. Para saber se você tem uma conta Cochlear, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente local da Cochlear para obter assistência.


Se você ainda não tiver uma conta Cochlear (ou seja, ainda não acessa outros serviços on-line da Cochlear com um endereço de e-mail e senha), poderá criar uma selecionando “Criar nova conta” no aplicativo Osia Smart

Se você for adulto e usuário, selecione a opção “Sim, eu sou”.

Você precisará:

  1. Informar seu nome, data de nascimento e um endereço de e-mail
  2. Criar uma senha exclusiva para sua conta Cochlear.

Se você for pai/cuidador do usuário, selecione a opção “Sou pai ou cuidador”

Você precisará:

  1. Informar seu nome, data de nascimento e um endereço de e-mail
  2. Informar o nome e a data de nascimento do usuário sob seus cuidados
  3. Criar uma senha exclusiva para sua conta Cochlear

Depois de enviar as informações, você receberá um link por e-mail para ativar sua conta Cochlear. Se você não receber um e-mail, verifique sua pasta de Spam ou Lixo eletrônico. Se você estiver acessando seu e-mail pelo dispositivo móvel, depois de clicar no link de ativação, o aplicativo Osia Smart abrirá automaticamente, e você poderá fazer login com seu endereço de e-mail e senha. Se você acessar sua conta de e-mail em um computador desktop, será necessário clicar no link de ativação, depois usar seu dispositivo móvel para fazer login no aplicativo Osia Smart.


Levamos sua privacidade a sério. Temos o compromisso de proteger a privacidade de suas informações pessoais de acordo com as leis aplicáveis de privacidade e proteção de dados. Suas informações pessoais serão tratadas de acordo com nossa Política de privacidade. Para obter mais informações, acesse cochlear.com/privacy.


Se você não se lembrar do endereço de e-mail usado, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente local da Cochlear em cochlear.com/customer-service

Se você não se lembrar da senha, selecione "Tenho uma conta Cochlear", depois selecione "Esqueci a senha", na página de login. Insira seu endereço de e-mail para receber instruções sobre como redefinir sua senha.


Se você ainda estiver com dificuldades ou tiver outras dúvidas sobre sua conta Cochlear, entre em contato com o escritório local da Cochlear para obter orientações e assistência em cochlear.com/customer-service.