Skip to main content

Osia® Smart App: Domande frequenti


L'Osia Smart App è compatibile con il processore del suono Osia 2.


Per un elenco aggiornato degli smartphone Android compatibili, consultare il sito Web www.cochlear.com/compatibility.


Sì, nella maggior parte dei casi. L'app viene verificata sulla versione del sistema operativo Android disponibile al momento dell'apertura. Se viene rilevata una versione più recente del sistema operativo Android che causa problemi, aggiorneremo la pagina www.cochlear.com/compatibility e l'app in modo da risolvere il problema il prima possibile.

Per ridurre al minimo il rischio di problemi di abbinamento, collegamento o legati all'app durante l'aggiornamento del sistema operativo Android, si consiglia di:

  • Disconnettersi dall'app e disinstallarla prima di aggiornare il sistema operativo; oppure
  • Disconnettersi dall'app, disinstallarla e riavviare lo smartphone dopo aver aggiornato il sistema operativo.

Dopo il riavvio, installare e aprire l'app, eseguire l'accesso e abbinare/collegare di nuovo il processore del suono attenendosi alle istruzioni visualizzate sullo schermo.


Sì, puoi abbinare fino a 5 smartphone ai processori del suono e installare l'app su tutti i telefoni. Ma puoi collegare un solo smartphone alla volta al processore del suono.


Il collegamento tra processore del suono e smartphone può interrompersi se la batteria del processore del suono è scarica o se la distanza tra smartphone e processore del suono è eccessiva, o ancora in caso di blocco.

Assicurarsi che la batteria del processore del suono sia sufficientemente carica e che il processore si trovi entro il raggio d'azione dello smartphone. Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato e riavviare l'app e il processore del suono. L'app dovrebbe ricollegarsi automaticamente.

In caso di interruzione del collegamento, viene visualizzata l'opzione "Inizia risoluzione dei problemi". Toccare l'opzione per avviare la risoluzione guidata dei problemi e ottenere ulteriore assistenza.


È difficile indicare una distanza esatta, poiché dipende da fattori quali il livello della batteria del processore del suono, eventuali oggetti in mezzo e l'ambiente circostante.


La batteria del processore del suono potrebbe essere troppo scarica per supportare il collegamento. Provare a sostituire la batteria. L'app si ricollegherà automaticamente.

In caso di interruzione del collegamento, viene visualizzata l'opzione "Inizia risoluzione dei problemi". Toccare l'opzione per avviare la risoluzione guidata dei problemi e ottenere ulteriore assistenza.

Se i problemi persistono, provare ad annullare l'abbinamento tra il processore del suono e lo smartphone, quindi abbinarli di nuovo. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Come posso rimuovere un processore del suono precedentemente abbinato?"


È possibile che si sia verificata un'interruzione nel collegamento con il processore del suono. Quando il collegamento viene ristabilito, è possibile cambiare nuovamente programma.


L'indicatore di stato della batteria nell'app indica l'attuale livello di potenza della batteria (carica o scarica) del processore del suono. L'indicazione di batteria scarica significa che il funzionamento wireless sta per essere interrotto e che le batterie dovranno essere sostituite a breve.

Il processore del suono Osia 2 utilizza una batteria zinco-aria, che fornisce pressoché lo stesso livello di potenza fino al quasi completo esaurimento, quindi perde potenza molto rapidamente. Di conseguenza, è difficile per l'app visualizzare un livello preciso della batteria finché il processore del suono non fornisce il relativo avviso.


No. L'applicazione non influisce in modo significativo sul consumo della batteria del processore del suono.

L'esecuzione dell'app richiede lo stesso uso della batteria dello smartphone di altre applicazioni. Per utilizzare la funzionalità "Localizza dispositivo", il GPS deve essere attivato. Per risparmiare batteria dello smartphone, è possibile disattivare il GPS sullo smartphone.


Sì. Abbinando il dispositivo mobile al processore del suono del bambino, puoi controllarlo e monitorarlo a distanza, purché ci si trovi entro il suo raggio. Ciò consente di visualizzare lo stato della batteria, regolare il volume e cambiare programma senza dover toccare il processore del suono.