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Application Osia® Smart App : Foire aux questions


L'application Osia Smart App est compatible avec le processeur Osia 2.


Pour obtenir une liste à jour des smartphones et des versions de systèmes d'exploitation Android compatibles, consultez le site www.cochlear.com/compatibility.


Oui, dans la plupart des cas. L'application est vérifiée sur la version d'Android disponible au lancement. Si une version plus récente d'Android est signalée comme étant à l'origine de problèmes, nous modifierons la page www.cochlear.com/compatibility et mettrons à jour l'application pour résoudre le problème dès que possible.

Pour minimiser le risque de problèmes d'appariement, de connexion ou d'application lors de la mise à jour d'Android, nous vous recommandons de :

  • vous déconnecter de l'application et la désinstaller avant de mettre à jour le système d'exploitation, ou
  • vous déconnecter de l'application, désinstaller l'application, puis redémarrer votre smartphone après avoir mis à jour le système d'exploitation.

Ensuite, installez et ouvrez l'application, connectez-vous et appairez/connectez à nouveau le processeur en suivant les instructions à l'écran.


Oui, vous pouvez coupler jusqu'à 5 smartphones à votre/vos processeur(s) et installer l'application sur tous ces appareils. Cependant, vous ne pouvez connecter qu'un seul smartphone à la fois à votre/vos processeur(s).


La connexion entre votre processeur et votre smartphone peut être interrompue si le niveau de charge de la batterie du processeur est faible, si la distance entre le smartphone et le processeur est trop importante ou si des obstacles gênent la communication.

Assurez-vous que le processeur est suffisamment chargé et se trouve à portée du smartphone. Vérifiez que le Bluetooth est bien activé, puis redémarrez l'application et le processeur. L'application devrait se reconnecter automatiquement.

En cas de perte de connexion, l'option « Démarrer le dépannage » s'affichera. Appuyez dessus pour lancer l'assistant de dépannage et obtenir de l'aide.


Il est difficile de donner une distance exacte, car cela dépend de divers facteurs comme le niveau de charge de la batterie du processeur, les obstacles entre les deux appareils et l'environnement dans lequel vous vous trouvez.


Le niveau de charge de la batterie de votre processeur est peut-être trop faible pour établir la connexion. Essayez de remplacer la batterie. L'application se reconnectera automatiquement.

En cas de perte de connexion, l'option « Démarrer le dépannage » s'affichera. Appuyez dessus pour lancer l'assistant de dépannage et obtenir de l'aide.

Si le problème persiste, essayez d'annuler l'appariement du processeur avec votre smartphone, puis appairez-le à nouveau. Pour en savoir plus, consultez la section « Comment annuler l'appariement d'un processeur ? »


Vous avez peut-être perdu la connexion à votre processeur. Une fois la connexion rétablie, vous pourrez changer de programme à nouveau.


Le témoin de batterie de l'application indique le niveau de charge de la batterie de votre processeur, de plein à faible. Une batterie faible signifie que le mode sans fil est sur le point d'être interrompu et que les piles doivent être remplacées rapidement.

Le processeur Osia 2 utilise une pile zinc-air, qui maintient un niveau d'alimentation constant jusqu'à ce qu'elle soit presque vide, puis perd de l'énergie très rapidement. Il est donc difficile pour l'application d'afficher un niveau de batterie précis jusqu'à ce que le processeur envoie un avertissement de batterie.


Non. L'application n'a pas d'impact significatif sur la consommation de batterie du processeur.

L'utilisation de l'application consomme une partie de la batterie du smartphone, comme d'autres applications. Pour utiliser la fonction « Localiser l'appareil » de l'application, le GPS doit être activé. Pour économiser la batterie de votre smartphone, désactivez le GPS.


Oui. Si vous appairez votre appareil mobile avec le processeur de votre enfant, vous pouvez le contrôler et le surveiller à distance, à condition d'être à portée. Vous pourrez ainsi voir l'état de la batterie, régler le volume et changer de programme sans toucher le processeur.