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Erfahren Sie mehr über Ihr Cochlear™ Konto


Ihr Cochlear Konto ist Ihr persönliches Konto, mit dem Sie auf Cochlear Dienste zugreifen können. Sie können sich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort bei den Online-Diensten von Cochlear anmelden. Sie benötigen ein Cochlear Konto, um auf Cochlear Dienste wie die Cochlear Osia Smart App zuzugreifen.

Mit Hilfe Ihres Cochlear Kontos kann Cochlear Sie mit Ihrem Osia 2 Soundprozessor vernetzen, Ihnen Hilfsmittel, Dienste und Unterstützung anbieten und Sie auf Ihrem Weg zu einem besseren Hörerlebnis unterstützen. Cochlear kann Sie damit auch über Updates für iOS oder Android™ und die Osia Smart App auf dem Laufenden halten.


Wenn Sie in der Vergangenheit ein Cochlear Produkt im Online-Shop gekauft oder einen Online-Dienst von Cochlear genutzt haben, haben Sie möglicherweise bereits ein Cochlear Konto. Eventuell können Sie sich dann mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort bei der Osia Smart App anmelden. Wenn Sie prüfen lassen möchten, ob Sie bereits über ein Cochlear Konto verfügen, wenden Sie sich bitte an Ihren Cochlear Kundendienst vor Ort.


Wenn Sie noch kein Cochlear Konto haben (Sie also noch nicht auf andere Online-Dienste von Cochlear mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort zugreifen), können Sie ein Konto erstellen, indem Sie in der Osia Smart App „Neues Konto erstellen“ auswählen.

Wenn Sie ein Erwachsener und der Träger sind, wählen Sie die Option „Ja“.

Sie müssen:

  1. Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und eine E-Mail-Adresse angeben
  2. Ein eindeutiges Passwort für Ihr Cochlear Konto angeben.

Wenn Sie ein Elternteil oder ein Betreuer des Trägers sind, wählen Sie die Option „Ich bin ein Elternteil oder Betreuer“ aus.

Sie müssen:

  1. Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und eine E-Mail-Adresse angeben
  2. Den Namen und das Geburtsdatum des Trägers angeben, den Sie betreuen
  3. Ein eindeutiges Passwort für Ihr Cochlear Konto angeben.

Nachdem Sie Ihre Daten übermittelt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Aktivierung Ihres Cochlear Kontos. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie die E-Mail auf Ihrem Mobiltelefon öffnen und auf den Aktivierungslink klicken, wird die Osia Smart App automatisch geöffnet und Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Wenn Sie die E-Mail auf einem PC öffnen, müssen Sie auf den Aktivierungslink klicken und sich dann auf Ihrem Mobiltelefon bei der Osia Smart App anmelden.


Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen. Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie unter cochlear.com/privacy.


Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Cochlear Kundendienst vor Ort, und zwar unter cochlear.com/customer-service

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie auf der Anmeldeseite zunächst „Ich habe ein Cochlear Konto“ und anschließend „Passwort vergessen“ aus. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten per E-Mail Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.


Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten oder noch Fragen zu Ihrem Cochlear Konto haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Cochlear Vertretung vor Ort, und zwar unter cochlear.com/customer-service.