Skip to main content

Osia® Smart App: الأسئلة المتداولة


يتوافق تطبيق Osia Smart مع معالج الصوت Osia 2.


للاطّلاع على قائمة حديثة بطرازات Apple Watch وiPhone وiOS المتوافقة، يُرجى زيارة www.cochlear.com/compatibility.


نعم، في معظم الحالات. يتم التحقق من التطبيق على نظام التشغيل iOS المتوفر عند وقت التشغيل. في حال تم الإبلاغ عن تسبب الإصدار الأحدث لنظام التشغيل iOS بأي مشاكل، فسنسعى إلى تحديث التطبيق وحلّ المشكلة في أسرع وقت ممكن.

للحدّ إلى أقصى حد من خطر حدوث مشاكل في الإقران أو الاتصال أو التطبيق عند تحديث نظام التشغيل iOS، نوصي بتنفيذ أحد الإجراءَين الآتيَين:

  • تسجيل الخروج من التطبيق، وإلغاء الإقران بمعالج الصوت وإلغاء تثبيت التطبيق قبل تحديث نظام التشغيل iOS؛
  • أو تسجيل الخروج من التطبيق، وإلغاء الإقران بمعالج الصوت، وإلغاء تثبيت التطبيق، ثم إعادة تشغيل هاتف iPhone بعد تحديث نظام التشغيل iOS.

بعد ذلك، ابدأ بإقران معالج الصوت، ثم قم بتنزيل التطبيق وتثبيته (راجع التعليمات أدناه) وأعِد تسجيل الدخول باستخدام التفاصيل نفسها التي استخدمتها في السابق.


نعم، يمكنك إقران ما يصل إلى 5 هواتف iPhone بمعالج (معالجات) الصوت وتثبيت التطبيق عليها كلها. غير أنه يمكنك إنشاء اتصال بين هاتف iPhone واحد ومعالج (معالجات) الصوت في كل مرة.


يعرض التطبيق تعليمات على الشاشة حول كيفية حلّ المشاكل المرتبطة بالاتصال. احرص على استخدام الإصدار الأحدث من نظام التشغيل iOS (إلا إذا طلبت منك Cochlear خلاف ذلك على www.cochlear.com/compatibility). نوصيك بإلغاء إقران معالج الصوت الخاص بك قبل تحديث نظام التشغيل iOS وإعادة إقرانه بعد التحديث.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تبث صوتًا من هاتف iPhone إلى معالج الصوت أثناء بدء تشغيل التطبيق، فقد تواجه مشاكل في الاتصال. في حال تشغيل التطبيق في الخلفية أثناء بث الصوت، فلن تواجه أي مشكلة.


يمكن فقدان الاتصال بين معالج الصوت وهاتف iPhone إذا كان مستوى شحن بطارية معالج الصوت منخفضًا أو إذا كانت المسافة بين هاتف iPhone ومعالج الصوت كبيرة جدًا أو مسدودة.

تأكد من أن لدى معالج الصوت طاقة بطارية كافية ومن أنه موجود ضمن نطاق الجهاز المحمول. احرص على أن تكون تقنية Bluetooth قيد التشغيل ثم أعِد تشغيل التطبيق. يجب أن يعيد التطبيق إنشاء الاتصال تلقائيًا.

عند فقدان الاتصال، سيظهر خيار "بدء اكتشاف الأخطاء وحلها". اضغط عليه لبدء عملية اكتشاف الأخطاء وحلها الموجّهة وللحصول على المزيد من المساعدة.


من الصعب تحديد مسافة معيّنة نظرًا إلى أن الأمر يعتمد على عوامل، مثل مستوى شحن بطارية معالج الصوت والأجسام الصلبة القائمة بينهما والبيئة التي تتواجد فيها.


قد يكون مستوى شحن بطارية معالج الصوت منخفضًا جدًا للتمكن من دعم الاتصال. حاول استبدال البطارية. سيعيد التطبيق إنشاء الاتصال تلقائيًا.

عند فقدان الاتصال، سيظهر خيار "بدء اكتشاف الأخطاء وحلها". اضغط عليه لبدء عملية اكتشاف الأخطاء وحلها الموجّهة وللحصول على المزيد من المساعدة.

إذا استمريت بمواجهة المشاكل، يمكنك إلغاء إقران معالج الصوت بهاتف iPhone، ثم إقرانه من جديد. اطّلع على المزيد ضمن "كيف أزيل معالج صوت مقترنًا في السابق؟"


عند بث الصوت من هاتف iPhone، ينتقل معالج الصوت تلقائيًا إلى برنامج البث. بهدف العودة إلى برنامج السمع، أوقِف عملية البث.


من المحتمل أن تكون قد فقدت الاتصال بمعالج الصوت. عند إعادة إنشاء الاتصال، يمكنك تغيير البرنامج من جديد.


تقدّم واجهة Apple Watch إمكانية الوصول السريع إلى الوظائف الأساسية، مثل تغيير البرامج أو ضبط مستوى الصوت. ما عليك سوى التمرير إلى اليسار أو اليمين لاختيار برنامج، أو تحديد إعداد مفضل، أو تنشيط البث من الملحقات اللاسلكية. قم بتدوير التاج لرفع مستوى الصوت أو خفضه، أو كتم الصوت عبر ضبط مستوى الصوت على 0.

ستعرض Apple Watch أيضًا إشعارات مثل التحذيرات بشأن بطارية معالج الصوت.


سيشير مؤشر البطارية في التطبيق إلى مستوى الطاقة الحالي لبطارية معالج الصوت ويظهر ما إذا كانت البطارية ممتلئة أو منخفضة المستوى. تشير قوة البطارية المتدنية إلى أن التشغيل اللاسلكي يوشك على الانقطاع وإلى أنه يتعيّن استبدال البطاريات قريبًا.

يعمل معالج الصوت Osia 2 بواسطة بطارية زنك الهواء التي توفّر مستوى الطاقة نفسه تقريبًا إلى أن توشك على النفاد فتفقد بعدها الطاقة بسرعة كبيرة. لهذا السبب، يصعب على التطبيق عرض مستوى البطارية الدقيق إلى حين إصدار معالج الصوت تحذيرًا بمستوى شحن البطارية.


لا، لا يؤثر التطبيق بشكل ملحوظ في استهلاك طاقة بطارية معالج الصوت.

سيستهلك تشغيل التطبيق القليل من طاقة بطارية iPhone، على غرار التطبيقات الأخرى. بهدف استخدام وظيفة "تحديد موقع الجهاز" في التطبيق، يجب أن يكون نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) قيد التشغيل. لتوفير طاقة البطارية، يمكنك إيقاف تشغيل نظام GPS على هاتف iPhone الخاص بك.


نعم. إذا قمت بإقران جهازك المحمول بمعالج الصوت الخاص بطفلك، يمكنك التحكم به ومراقبته عن بُعد، لكن عليك التواجد ضمن النطاق. يتيح لك هذا الأمر معرفة حالة البطارية وضبط مستوى الصوت وتغيير البرنامج من دون الحاجة إلى لمس معالج الصوت.