Skip to main content

Osia® Smart App: الأسئلة المتداولة


يتوافق تطبيق Osia Smart مع معالج الصوت Osia 2.


للاطّلاع على قائمة حديثة بالهواتف الذكية بنظام Android وإصدارات نظام التشغيل المتوافقة، يرجى زيارة www.cochlear.com/compatibility.


نعم، في معظم الحالات. يتم التحقق من التطبيق لنظام التشغيل Android المتوفر عند وقت التشغيل. في حال تم الإبلاغ عن تسبب الإصدار الأحدث لنظام التشغيل Android بأي مشاكل، فسنقوم بتحديث الصفحة www.cochlear.com/compatibility والتطبيق وحلّ المشكلة في أسرع وقت ممكن.

للحدّ إلى أقصى حد من خطر حدوث مشاكل في الإقران أو الاتصال أو التطبيق عند تحديث نظام التشغيل Android، نوصي بتنفيذ أحد الإجراءَين الآتيَين:

  • تسجيل الخروج من التطبيق وإلغاء تثبيته قبل تحديث نظام التشغيل؛
  • أو تسجيل الخروج من التطبيق، وإلغاء تثبيته، ثم إعادة تشغيل هاتفك الذكي بعد تحديث نظام التشغيل.

بعد ذلك، قم بتثبيت التطبيق وتشغيله، ثم سجّل الدخول وقم بإقران معالج الصوت أو إنشاء اتصال به من جديد عبر اتباع التعليمات على الشاشة.


نعم، يمكنك إقران ما يصل إلى 5 هواتف ذكية بمعالج (معالجات) الصوت وتثبيت التطبيق عليها كلها. غير أنه يمكنك إنشاء اتصال بين هاتف ذكي واحد فقط ومعالج (معالجات) الصوت في كل مرة.


يمكن فقدان الاتصال بين معالج الصوت والهاتف الذكي إذا كان مستوى شحن بطارية معالج الصوت منخفضًا أو إذا كانت المسافة بين الهاتف الذكي ومعالج الصوت كبيرة جدًا أو مسدودة.

تأكد من أن لدى معالج الصوت طاقة بطارية كافية ومن وجوده ضمن نطاق الهاتف الذكي. احرص على أن تكون تقنية Bluetooth قيد التشغيل ثم أعِد تشغيل التطبيق ومعالج الصوت. يجب أن يعيد التطبيق إنشاء الاتصال تلقائيًا.

عند فقدان الاتصال، سيتم عرض خيار لـ "بدء اكتشاف الأخطاء وحلها". اضغط عليه لبدء عملية اكتشاف الأخطاء وحلها الموجّهة وللحصول على المزيد من المساعدة.


من الصعب تحديد مسافة معيّنة نظرًا إلى أن الأمر يعتمد على عوامل، مثل مستوى شحن بطارية معالج الصوت والأجسام الصلبة القائمة بينهما والبيئة التي تتواجد فيها.


قد يكون مستوى شحن بطارية معالج الصوت منخفضًا جدًا للتمكن من دعم الاتصال. حاول استبدال البطارية. سيعيد التطبيق إنشاء الاتصال تلقائيًا.

عند فقدان الاتصال، سيظهر خيار "بدء اكتشاف الأخطاء وحلها". اضغط عليه لبدء عملية اكتشاف الأخطاء وحلها الموجّهة وللحصول على المزيد من المساعدة.

إذا استمريت بمواجهة المشاكل، يمكنك تجربة إلغاء إقران معالج الصوت بهاتفك الذكي، ثم إقرانه من جديد. اطّلع على المزيد ضمن "كيف ألغي إقران معالج صوت مقترنًا في السابق؟"


من المحتمل أن تكون قد فقدت الاتصال بمعالج الصوت. عند إعادة إنشاء الاتصال، يمكنك تغيير البرنامج من جديد.


سيشير مؤشر البطارية في التطبيق إلى مستوى الطاقة الحالي لبطارية معالج الصوت ويظهر ما إذا كانت البطارية ممتلئة أو منخفضة المستوى. تشير قوة البطارية المتدنية إلى أن التشغيل اللاسلكي يوشك على الانقطاع وإلى أنه يتعيّن استبدال البطاريات قريبًا.

يعمل معالج الصوت Osia 2 بواسطة بطارية زنك الهواء التي توفّر مستوى الطاقة نفسه تقريبًا إلى أن توشك على النفاد فتفقد بعدها الطاقة بسرعة كبيرة. لهذا السبب، يصعب على التطبيق عرض مستوى البطارية الدقيق إلى حين إصدار معالج الصوت تحذيرًا بمستوى شحن البطارية.


لا، لا يؤثر التطبيق بشكل ملحوظ في استهلاك طاقة بطارية معالج الصوت.

سيستهلك تشغيل التطبيق القليل من طاقة بطارية الهاتف الذكي، على غرار التطبيقات الأخرى. بهدف استخدام وظيفة "تحديد موقع الجهاز" في التطبيق، يجب أن يكون نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) قيد التشغيل. لتوفير بطارية الهاتف الذكي، يمكنك إيقاف تشغيل نظام GPS على هاتفك الذكي.


نعم. إذا قمت بإقران جهازك المحمول بمعالج الصوت الخاص بطفلك، يمكنك التحكم به ومراقبته عن بُعد، لكن عليك التواجد ضمن النطاق. يتيح لك هذا الأمر معرفة حالة البطارية وضبط مستوى الصوت وتغيير البرنامج من دون الحاجة إلى لمس معالج الصوت.