Nucleus 7-geluidsprocessor

Hieronder vindt u tips en bronnen die u helpen gekende problemen met de Nucleus 7-geluidsprocessor op te lossen.

Nucleus 7 Black
  • Mijn geluidsprocessor schakelt niet in/de toets van de geluidsprocessor reageert niet. Wat moet ik doen?

    1. Schakel de processor opnieuw in. Zie In- en uitschakelen op pagina 20 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    2. Probeer de toets te ontgrendelen. Zie De bedieningstoets ontgrendelen op pagina 19 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    3. Vervang de batterijen. Zie De batterijmodule vervangen op pagina 8 of Wegwerpbatterijen vervangen op pagina 10 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    4. Als u een nieuwe oplaadbare batterij gebruikt die nog niet is opgeladen, kan deze nog in de "Slaapstand" staan. Zie De oplaadbare batterijen opladen op pagina 12 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    5. Als u twee implantaten hebt, controleer dan of u de juiste geluidsprocessor op elk implantaat draagt. Als uw processor verbonden is met het verkeerde implantaat, knippert hij elke seconde oranje. Zie Lichten op pagina 48 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    6. Controleer of de batterijcontacten vuil- en stofvrij zijn. Zie Water, zand en vuil op pagina 42 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    7. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met uw specialist.
  • Mijn geluidsprocessor schakelt automatisch uit. Wat moet ik doen?

    1. Vraag aan uw specialist of "Auto power off" is ingeschakeld. Als dit het geval is, schakelt de processor na twee minuten uit als deze niet is aangesloten op het implantaat.
    2. Als uw oplaadbare batterijmodule of wegwerpbatterijen bijna leeg zijn, knippert het ledlampje van uw processor oranje. Zie Lichten op pagina 48 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor. U moet de batterijen vervangen. Zie De batterijmodule vervangen op pagina 8 of Wegwerpbatterijen vervangen op pagina 10 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
  • Mijn geluidsprocessor schakelt niet uit. Hoe schakel ik hem uit?

    1. Controleer of de processor niet is vergrendeld. Zie De bedieningstoets ontgrendelen op pagina 19 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    2. Verwijder de batterijmodule van het processordeel. Zie De batterijmodule verwijderen op pagina 8 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
  • Wat betekenen de pieptonen of indicatielichten van de processor?

    Uw specialist kan uw processor zo instellen dat hij lichtindicaties en alarmen weergeeft. Uw processor kan ook zo worden ingesteld dat u pieptonen hoort (u bent de enige die ze hoort).

    Zie Lichten op pagina 48 en Pieptonen op pagina 51 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor om te weten wat elk van deze lichten en pieptonen betekent.

  • Ik hoor geen geluid of het geluid hapert. Wat moet ik doen?

    1. Controleer of het zendspoelsnoer volledig in de aansluiting op de processor zit.
    2. Als u de CR310-basisafstandsbediening gebruikt, zet het volume dan luider.
    3. Als u de Nucleus Smart App gebruikt, verhoog dan het volume of de gevoeligheid.
    4. Probeer een ander programma. Zie Programma wisselen op pagina 22 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    5. Vervang de batterijen. Zie De batterijmodule vervangen op pagina 8 of Wegwerpbatterijen vervangen op pagina 10 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    6. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met uw specialist.
  • Ik hoor een haperend geluid, gezoem of vervormde spraak. Wat moet ik doen?

    1. Controleer of er storingsbronnen zijn zoals radio- en tv-zendmasten (binnen een afstand van ongeveer 1,6 km of 1 mijl), winkelcentra, veiligheidssystemen op vliegvelden en mobiele telefoons.
    2. Probeer uit de buurt te blijven van magnetische of elektronische storingsbronnen.
    3. Controleer of uw processor niet in luisterspoelmodus staat. Luisterspoelen kunnen interferentie opvangen van elektronische apparatuur die zoemende of krakende geluiden kan veroorzaken.
    4. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met uw specialist.
  • Wat kan ik doen als ik problemen heb om een compatibel Apple- of Android™-apparaat met mijn Nucleus 7-geluidsprocessor te verbinden?

    1. Zet uw Bluetooth opnieuw aan en uit.
    2. Start uw geluidsprocessor opnieuw.
    3. Start de app opnieuw als u de Nucleus Smart App gebruikt.
    4. Start uw compatibele Apple- of Android-apparaat opnieuw.
    5. Koppel uw Nucleus 7-geluidsprocessor los van een compatibel apparaat en koppel opnieuw. Ga voor meer informatie over koppelen naar www.nucleussmartapp.com
  • Ik vind het geluid te luid of onaangenaam. Wat kan ik doen?

    1. Als u een CR310-basisafstandsbediening gebruikt, zet het volume dan zachter.
    2. Verlaag het volume of de gevoeligheid als u de Nucleus Smart App gebruikt.
    3. Probeer een ander programma. Zie Programma wisselen op pagina 22 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    4. Als u twee geluidsprocessors hebt (één voor iedere zijde), controleer dan dat ze aan de juiste zijden zitten.
    5. Verwijder de processor en de zendspoel onmiddellijk van uw hoofd en neem contact op met uw audioloog als het probleem blijft bestaan.
  • Ik vind het geluid te zacht of gedempt. Wat kan ik doen?

    1. Als u een CR310-basisafstandsbediening gebruikt, zet het volume dan luider.
    2. Als u de Nucleus Smart App gebruikt, verhoog dan het volume of de gevoeligheid.
    3. Controleer of uw processor niet in streaming-modus staat. Afhankelijk van de mixverhouding, ingesteld door uw audioloog, kan het geluid van uw microfoons worden verminderd wanneer u geluid van een compatibel Apple-apparaat of accessoire streamt.
    4. Probeer een ander programma. Zie Programma wisselen op pagina 22 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    5. Vervang de microfoonbeschermers. Zie Microfoonafdekkapje wisselen op pagina 44 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    6. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met uw specialist.
  • Hoe kan ik bevestigen dat de processor van mijn kind geluid ontvangt?

    1. Controleer het lampje boven op de processor (indien geactiveerd). Zie Lichten op pagina 48 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    2. Als u een controle-oortelefoonadapter hebt, kan een horende persoon luisteren naar het geluid dat de processor ontvangt. Zie Controle-oortelefoons gebruiken op pagina 26 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    3. Als u de Nucleus Smart App gebruikt, check dan de geluidsmeter in het statusscherm om te controleren of de processor geluid ontvangt.
    4. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met uw specialist.
  • Wat moet ik doen als mijn processor of zendspoel heet wordt?

    Verwijder de processor en de zendspoel onmiddellijk van uw hoofd, ontkoppel de batterijmodule en neem contact op met uw audioloog.

  • Ik ervaar een strak gevoel, ongemak of heb een huidirritatie op de plaats van mijn implantaat. Wat kan ik doen?

    1. Uw zendspoelmagneet is wellicht te sterk of komt in contact met uw huid. Gebruik een zwakkere magneet. Zie De zendspoelmagneet vervangen op pagina 47 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    2. Als u iets over de processor of zendspoel draagt, zoals een hoed of hoofdband, kan dat te veel druk uitoefenen op uw processor. Pas de pasvorm aan of draag de afdekking niet meer.
    3. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met uw specialist.
  • Wat moet ik doen als ik geen geluid van een draadloos accessoire kan horen?

    1. Tests hebben uitgewezen dat storing van nabijgelegen elektronische apparaten soms het streamen van draadloze accessoires kan verstoren – ga uit de buurt van apparatuur die deze storingen kan veroorzaken.
    2. Controleer of het draadloze accessoire opgeladen en ingeschakeld is en of u het streamen naar uw processor hebt gestart.
    3. Controleer of het draadloze accessoire is gekoppeld met uw processor.
    4. Controleer het volume van het draadloze accessoire.
    5. Als u de Nucleus Smart App gebruikt, kunt u via het statusscherm controleren of de processor geluid ontvangt van het accessoire en het volume van het accessoire/de microfoon controleren en aanpassen.
    6. Probeer een andere processor, als die beschikbaar is.
    7. Voor het verhelpen van verdere problemen raadpleegt u de Gebruikershandleiding voor True Wireless™ accessoires.
  • Wat moet ik doen als ik geen geluid van de oortelefoons kan horen wanneer ik de controle-oortelefoonadapter gebruik?

    1. Wanneer de controle-oortelefoonadapter wordt gebruikt, ontvangt de CI-gebruiker geen geluid van de zendspoel. Controleer of het snoer van de controle-oortelefoon volledig in de aansluiting van de controle-oortelefoonadapter is geplaatst.
    2. Controleer of de controle-oortelefoonadapter goed is aangesloten op de processor en batterijmodule.
    3. Als u de Nucleus Smart App gebruikt, kunt u het geluidsniveau van de processor controleren via het statusscherm.
    4. Probeer een andere processor, als die beschikbaar is.
  • Wat moet ik doen als ik luid of vervormd geluid uit een controle-oortelefoon hoor?

    Verwijder de controle-oortelefoon en raadpleeg uw audioloog.

  • Wat moet ik doen als mijn processor nat wordt?

    Droog de processor met een zachte doek, vervang de microfoonbeschermers en plaats de processor 8 uur in de door Cochlear geleverde droogset. Zie Water, zand en vuil op pagina 42 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.

  • Hoe voer ik een regelmatige controle van mijn processor uit?

    U dient elke dag alle apparaten en accessoires die u gebruikt, te controleren op vuil en vocht. Veeg de processor, zendspoel, oorhaak, het snoer en de accessoires af met een droge zachte doek. Houd de processor vochtvrij door hem elke nacht in de droogset te drogen. Verwijder de batterijmodule en controleer of alle contacten schoon zijn. Tik of blaas voorzichtig op de contacten om het vuil te verwijderen. Veeg de contacten schoon met een zachte droge doek. Houd accessoires schoon. Blaas op de aansluitingen om stof te verwijderen en reinig de accessoires met een zachte droge doek. Controleer de microfoonbeschermers op vuil en vervang ze indien nodig.

    Controleer elke maand of de oorhaken of bevestigingsaccessoires loszitten of slijtage vertonen. Vervang ze indien nodig. Controleer of het batterijdekseltje losraakt als u wegwerpbatterijen gebruikt. Vervang de O-ring van de Cochlear-batterijhouder als dat het geval is.

    Vervang het droogtablet in uw droogset elke twee maanden en het microfoonafdekkapje elke drie maanden.

    Zie Regelmatige verzorging op pagina 38 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor voor meer informatie.

  • Wat kan ik doen als mijn batterijen een kortere levensduur dan gebruikelijk hebben?

    1. Reinig alle verbindingen en onderdelen van de batterijmodule.
    2. Reinig alle aansluitingen op het processordeel.
    3. Vervang de zendspoel door een nieuwe zendspoel.
    4. Controleer of u de aanbevolen batterijen gebruikt als u wegwerpbatterijen gebruikt. Controleer ook of u kwikvrije batterijen gebruikt. Kwikvrije wegwerpbatterijen hebben een ongeveer 15% kortere levensduur dan batterijen die kwik bevatten. Deze worden trouwens niet meer gefabriceerd. Zie De wegwerpbatterijen vervangen op pagina 10 van de handleiding van de Nucleus 7-geluidsprocessor.
    5. Vergeet niet om nieuwe wegwerpbatterijen enkele seconden te laten rusten voordat u ze in de geluidsprocessor plaatst.
    6. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met uw specialist.
  • Het indicatielichtje op de batterijlader toont dat een volledig opgeladen batterij nog steeds wordt opgeladen. Is dit oké?

    Dit veroorzaakt geen schade aan de batterij, omdat de laadcyclus bij een volledig opgeladen batterij zeer kort is.

  • Wat moet ik doen als het indicatielichtje op de batterijlader oranje knippert?

    1. Sluit alleen oplaadbare batterijmodules aan op de oplader. Als de batterij te traag op de lader wordt aangesloten, treedt er een fout op. Probeer de batterij sneller los te koppelen en opnieuw aan te sluiten.
    2. Probeer een andere oplaadbare batterijmodule.
    3. Probeer de oplaadbare batterijmodule op de andere aansluiting van de oplader als u een Y-batterijlader gebruikt.
    4. De kamertemperatuur is mogelijk buiten het werkingsbereik van de oplader. Probeer de oplader op een andere locatie te gebruiken.
    5. De USB-poort is mogelijk niet van het juiste type (USB 2.0 of hoger is nodig). Probeer een andere USB-poort.
    6. Als u een USB-hub gebruikt, kan het zijn dat er te veel apparaten op de hub zijn aangesloten. Verwijder een aantal apparaten van de hub en probeer het opnieuw.
    7. De USB-hub die u gebruikt, is mogelijk niet van het juiste type. Gebruik een hub met netsnoer.
  • Wat moet ik doen als het indicatielichtje op de batterijlader niet oplicht?

    1. De oplaadbare batterijmodule is niet goed aangesloten. Controleer de aansluiting.
    2. De oplaadbare batterijmodule is teveel opgeladen.
    3. De oplaadbare batterijmodule is defect. Probeer een andere module.
    4. De USB-poort heeft geen stroom. Controleer de stroomtoevoer.

 

 

Disclaimer

Vraag uw arts of medische professional om advies over behandelingen voor gehoorverlies. Zij kunnen u adviseren over een geschikte oplossing voor de gehooraandoening. Alle producten dienen alleen gebruikt te worden zoals aangegeven door uw arts of medische professional.

Niet alle producten zijn in alle landen verkrijgbaar. Neem contact op met uw plaatselijke Cochlear vertegenwoordiger.