Met de Nucleus® Smart App kunt u uw hoorervaring rechtstreeks via een compatibel Apple- of Android^TM-apparaat optimaliseren. Met de app kunt u een compatibele geluidsprocessor via Bluetooth® koppelen met uw compatibele smartphone. Ook kunt u snel wisselen van programma, het volume aanpassen, streamingaccessoires bedienen, toegang krijgen tot bedieningstips en een kwijtgeraakte geluidsprocessor terugvinden.
 

Datasynchronisatie

Wanneer u Datasynchronisatie activeert, worden gegevens van uw geluidsprocessor en de Nucleus® Smart App regelmatig gesynchroniseerd met Cochlear-diensten om deze toegankelijk te maken vanaf al uw verbonden apparaten. De gegevens die worden verzonden, zijn onder meer gegevens van de Hooractiviteitentracker van de Nucleus Smart App, zoals hoeveel tijd u besteedt aan spraak en hoe vaak uw geluidsspoel wordt losgekoppeld. De gesynchroniseerde gegevens bevatten of onthullen geen gegevens over uw medische toestand. Door deze gegevens met Cochlear te synchroniseren, zien gebruikers van meerdere mobiele apparaten op elk mobiel apparaat dezelfde gegevens in de Hooractiviteitentracker.

De functie Datasynchronisatie is geactiveerd per ontvanger. Wanneer een ouder of verzorger de datasynchronisatiefunctie voor een gebruiker van een Cochlear-implantaat activeert, wordt de functie ook geactiveerd voor hun echtgenoot en/of andere verzorgers die gebruikmaken van de Nucleus Smart App met het apparaat van de implantaatgebruiker. Als bijvoorbeeld een ouder van een gebruiker van een Cochlear-implantaat de datasynchronisatiefunctie voor de geluidsprocessor(s) van hun kind activeert, wordt de functie daarmee ook geactiveerd voor de andere ouder van de implantaatgebruiker die gebruik maakt van de Nucleus Smart App om de geluidsprocessor van het kind te regelen vanaf zijn of haar eigen mobiele apparaat. Wanneer één ouder of verzorger de functie Datasynchronisatie uitschakelt, wordt deze eveneens uitgeschakeld voor alle andere verzorgers van de implantaatgebruiker.

Cochlear gebruikt de persoonlijke gegevens die via de functie Datasynchronisatie worden ontvangen om de synchronisatiedienst te verlenen en andere Cochlear-diensten beschikbaar te stellen in bepaalde markten. Bovendien gebruikt Cochlear de persoonlijke informatie alleen in een geanonimiseerde vorm, zonder de namen van de ontvangers of van de verzorgers, om trends te identificeren, wetenschappelijke onderzoeksresultaten te bevorderen en te delen, te begrijpen hoe zijn producten en diensten worden gebruikt, en zijn producten en diensten voortdurend te verbeteren. We bewaren de Datasynchronisatiegegevens zolang u uw Cochlear-account behoudt of totdat u verzoekt om verwijdering van de gegevens.

U hebt de functie Datasynchronisatie niet nodig om uw geluidsprocessor te gebruiken. Het is een optionele functie die u op elk gewenst moment kunt in- of uitschakelen vanuit het scherm Instellingen in de Nucleus Smart App.

Gegevens delen

De functie voor het delen van gegevens van de Nucleus Smart App is beschikbaar voor bepaalde markten en stelt u in staat uw hoorgegevens te delen met een deelnemende kliniek. Wanneer u uw hoorgegevens deelt met een kliniek, kan de kliniek gegevens van uw hoorimplantaat, de geluidsprocessor en de Nucleus Smart App bekijken, evenals gegevens die specifiek betrekking hebben op diensten die afhankelijk zijn van de functie voor het delen van gegevens, zoals Remote Check. De gegevens die met uw kliniek worden gedeeld, kunnen uw zorgverlener helpen beter te begrijpen hoe u het apparaat gebruikt en hoe het presteert.

Om gegevens te kunnen delen moet u eerst Datasynchronisatie inschakelen (zoals hierboven beschreven), zodat u uw gegevens regelmatig met Cochlear synchroniseert. Gegevens delen is alleen beschikbaar voor deelnemende klinieken in bepaalde markten. Als uw kliniek u registreert voor een dienst die afhankelijk is van het delen van gegevens, bijvoorbeeld Remote check, wordt u in de Nucleus Smart App gevraagd of u uw gegevens met de kliniek wilt delen. Vanuit het menu Instellingen in de Nucleus Smart App kunt u bekijken met welke klinieken u gegevens deelt en welke klinieken u gevraagd hebben om het delen van gegevens in te schakelen. U kunt het delen van gegevens op elk gewenst moment uitschakelen.

Belangrijke informatie

De informatie die betrekking heeft op uw implantaat en geluidsprocessor, wordt verzonden naar Cochlear^TM wanneer u zich met uw Cochlear-account aanmeldt bij de Nucleus Smart App. Met behulp van deze informatie kunnen wij vaststellen of de app wordt gebruikt in combinatie met goedgekeurde hardware.

Meldingen

In de Nucleus Smart App wordt u gevraagd om meldingen toe te staan zodat de app u belangrijke meldingen kan sturen over uw geluidsprocessor. In de app kunt u ook achtergrondfuncties activeren, zoals de Hooractiviteitentracker.

U kunt deze functie op uw smartphone in- of uitschakelen in de instellingen voor meldingen van apps.

Mijn processor vinden/Locatiediensten

De Nucleus Smart App maakt gebruik van het gps en het wifi- of mobiele netwerk van uw toestel bij het zoeken naar een kwijtgeraakte geluidsprocessor. Hiervoor worden de laatste locatie waar u uw geluidsprocessor hebt gebruikt en de laatste locatie waar de app werd gebruikt met uw geluidsprocessor opgeslagen. Uw locatiegegevens worden niet verzonden naar Cochlear.

U kunt deze functie in- of uitschakelen in de instellingen voor locatiediensten van uw smartphone.

Analysegegevens

De Nucleus Smart App verzamelt geanonimiseerde gegevens over de manier waarop de app wordt gebruikt en eventuele foutmeldingen, en verzendt deze gegevens naar Cochlear. Met behulp van deze gegevens kan Cochlear de Nucleus Smart App en andere producten en diensten van Cochlear voortdurend verbeteren. Voorbeelden van analysegegevens zijn het soort mobiele apparaat, het besturingssysteem, hoe vaak de functies van de app worden gebruikt en IP-adressen om vast te stellen in welke geografische regio de app wordt gebruikt. Cochlear treft technologische en administratieve maatregelen om te voorkomen dat deze gegevens worden gekoppeld aan uw identiteit.

Met een Cochlear-account kunt u zich aanmelden bij en gebruikmaken van een verscheidenheid aan Cochlear-diensten en apps, zoals de Nucleus Smart App, het myCochlear-portal en onze online winkel. Diensten die gebruikmaken van Cochlear-accounts, variëren per markt.

Wanneer u een Cochlear-account maakt, vragen wij uw naam, e-mailadres en geboortedatum. Wij gebruiken deze informatie om uw Cochlear-account te koppelen aan de Cochlear-registratiegegevens van uw apparaat, zodat we u de diensten kunnen aanbieden die voor u het meest relevant zijn. Daarnaast kan uw e-mailadres worden gebruikt voor communicatie met betrekking tot uw Cochlear-account, en de geboortedatum helpt ons ervoor te zorgen dat kinderaccounts alleen worden gemaakt met de toestemming van een ouder of voogd.

Kinderaccounts en toestemming van ouder/verzorger

Kinderen kunnen via een kinderaccount gebruikmaken van diensten en apps van Cochlear. Kinderaccounts kunnen door ouders of verzorgers worden gemaakt via de diensten en apps die hun gebruik mogelijk maken, zoals de Nucleus Smart App. Zie de veelgestelde vragen over de Nucleus Smart App voor instructies over het maken van een kinderaccount.

Via kinderaccounts zijn dezelfde Cochlear-diensten en -apps beschikbaar als voor volwassenen. Dit kan ertoe leiden dat persoonlijke informatie naar Cochlear wordt gestuurd. Een kind dat de Nucleus Smart App gebruikt, kan bijvoorbeeld functies activeren zoals Datasynchronisatie (zie voor een uitgebreidere beschrijving de Aanvullingen privacybeleid Nucleus Smart App).

In sommige landen is het mogelijk om via de Cochlear-account gezondheidsinformatie te delen met een aangewezen professionele zorgverlener. Als deze optie is geactiveerd, kunnen ouders op elk moment om uitschakeling van deze diensten verzoeken door contact op te nemen met de zorgverlener of Cochlear.

Ouders kunnen de persoonlijke informatie van hun kinderen inzien en aanpassen, verzoeken om verwijdering van de gegevens, of verdere verzameling of verder gebruik van de gegevens voorkomen door contact met ons op te nemen zoals beschreven in dit privacybeleid.

Verzamelde persoonlijke informatie

Wanneer u solliciteert op een vacature bij of voor Cochlear, wordt u gevraagd diverse informatie te verstrekken, zoals contactgegevens, een gedetailleerde geschiedenis van uw werkervaring en opleiding (bijv. een cv en/of cijferlijsten), bewijs dat u recht op arbeid hebt (bijv. paspoort en/of visum) en een beschrijving van uw vaardigheden (bijv. vreemde talen).

Informatie over u kan ook bij anderen worden verzameld naar aanleiding van:

• Feedback op een sollicitatiegesprek
• Referentiecontroles
• Antecedentenonderzoek
• Zoekopdrachten op internet, zoals via Google of LinkedIn
• Psychometrische testen

De specifieke informatie die van u gevraagd en bij anderen verzameld wordt, kan per land verschillen.

Doel van het verzamelen

De in het sollicitatieproces verzamelde informatie wordt gebruikt voor doeleinden zoals het beoordelen van uw geschiktheid voor een of meer functies, het bijhouden van de verklaringen die u tijdens uw sollicitatie aan Cochlear hebt gedaan en het beoordelen van de effectiviteit van onze screeningtools en -processen voor sollicitanten. Deze informatie wordt ook gebruikt om ervoor te zorgen dat we uw achtergrond, sterke punten en ontwikkelingsmogelijkheden begrijpen.

Delen met derden

Naast het gebruik van leveranciers die namens Cochlear handelen wordt persoonlijke informatie die tijdens het sollicitatieproces wordt verzameld, niet zonder uw toestemming gedeeld met derden. Wanneer u als onderdeel van uw sollicitatie persoonlijke referenties of arbeidsreferenties verstrekt, kan Cochlear contact opnemen met deze personen en hen ervan in kennis stellen dat u hebt gesolliciteerd naar een functie bij Cochlear.

Bewaarperiode

In het geval dat uw sollicitatie naar een functie bij of voor Cochlear succesvol is, bewaren wij de gegevens van uw sollicitatie voor de duur van uw dienstverband/betrekking bij Cochlear. Als het dienstverband/de betrekking met Cochlear eindigt, worden uw sollicitatiegegevens verwijderd in overeenstemming met Cochlears interne standaarden voor het bewaren en verwijderen van gegevens.

Cochlear verwijdert sollicitatiegegevens binnen 12 maanden na een onsuccesvolle sollicitatie, tenzij u Cochlear hebt gevraagd om de sollicitatiegegevens te bewaren om u te kunnen overwegen voor toekomstige functies. In dat geval vindt verwijdering plaats binnen 5 jaar na de laatste keer dat u voor een functie werd overwogen.

“Bring Back The Beat” is een leuke mobiele app waarmee de gebruikers van een Cochlear-implantaat (opnieuw) van muziek kunnen leren genieten door instrumenten, tonen en toonhoogte te onderscheiden. Wanneer u de app gebruikt, verzamelen we bepaalde persoonlijke informatie die we gebruiken om u de best mogelijke ervaring te bieden.

Verzamelde persoonlijke informatie

Wanneer u Bring Back The Beat gebruikt, verzamelen en gebruiken we de volgende categorieën persoonlijke informatie:

Delen van persoonlijke informatie

Wanneer u Bring Back The Beat gebruikt, gebruiken we uw voornaam en de eerste letter van uw achternaam om u in het klassement te identificeren voor andere Bring Back The Beat-spelers. Als u Bring Back The Beat verbindt met uw Spotify-account, sturen we ook informatie naar Spotify over uw gebruik van Bring Back The Beat. In andere gevallen delen we uw persoonlijke informatie uitsluitend met andere derden als u daarvoor toestemming hebt verleend of als de wet ons daartoe verplicht. Als u besluit om een foto te uploaden om uw spelervaring te personaliseren, wordt de foto niet weergegeven in het klassement of gedeeld met andere spelers.

Bewaren van uw persoonlijke informatie

We bewaren uw Bring Back The Beat-spelgegevens zolang u een Cochlear-account hebt of totdat u ons vraagt die te verwijderen. Als u uw Cochlear-account verwijdert, kunnen we geanonimiseerde analytische gegevens bewaren over hoe u Bring Back The Beat hebt gebruikt.

We bewaren uw Spotify-gegevens zolang uw Spotify-account verbonden blijft met Bring Back The Beat. U kunt de verbinding met uw Spotify-account vanuit de Bring Back The Beat-app verbreken door in de Repertoire-spelmodus op het Spotify-pictogram te tikken en de aanwijzingen voor het verbreken van de verbinding te volgen.

Met Remote Check van Cochlear kunnen gebruikers van een Cochlear-implantaat de Nucleus Smart App gebruiken om thuis zelftests uit te voeren en de resultaten daarvan en diagnostische informatie over het apparaat te delen met een deelnemende kliniek. Wanneer de zelftests worden uitgevoerd, worden de testresultaten, inclusief persoonlijke informatie, naar Cochlear gestuurd.

Deelname aan Remote Check is optioneel. U kunt op elk gewenst moment uw deelname aan Remote Check opzeggen door contact op te nemen met uw audioloog of met Cochlear, zoals hieronder beschreven.

Persoonlijke informatie die wordt verzameld van deelnemers aan Remote Check

Op basis van uw toestemming verzamelen en gebruiken we de volgende categorieën persoonlijke informatie:

Op basis van Cochlears belang om de producten en diensten van Cochlear voortdurend te verbeteren, gebruiken we de informatie die via Remote Check is verzameld ook in geanonimiseerde vorm om beter inzicht te krijgen in het gebruik van onze producten en diensten en om innovatieve hooroplossingen te blijven ontwikkelen.

Delen van persoonlijke informatie

Het belangrijkste doel van Remote Check is om u in staat te stellen zelftests uit te voeren en uw resultaten met uw kliniek te delen. We delen uw informatie van de Remote Check uitsluitend met de klinieken die u goedkeurt. U kunt bepalen welke klinieken toegang hebben tot de informatie van de Remote Check via de functie Gegevens delen van de Nucleus Smart App. Lees de privacyaanvullingen voor de Nucleus Smart App voor meer informatie over de functie Gegevens delen. Indien van toepassing kan uw aangewezen ouder, voogd of verzorger ook toegang krijgen tot de persoonlijke informatie die wij van u verzamelen. Wij delen uw persoonlijke informatie alleen met andere derden als u daarvoor toestemming hebt verleend of als de wet ons daartoe verplicht.

Bewaren van uw persoonlijke informatie

De informatie die via Remote Check wordt verzameld, wordt namens u door Cochlear opgeslagen, tenzij en totdat u ons instrueert deze te verwijderen.

Cochlear Family is een gratis lidmaatschapsprogramma dat door Cochlear wordt aangeboden aan gebruikers in bepaalde markten. Het ondersteunt gebruikers, hun gezinnen en verzorgers bij het leren gebruiken en leven met hun apparaat.

Wanneer u lid wordt van Cochlear Family, ontvangt u berichten van Cochlear met onder meer informatie over nieuwe diensten en producten, promoties, speciale aanbiedingen, uitnodigingen voor evenementen en optionele enquêtes. Deze communicatie kan via verschillende kanalen worden geleverd, afhankelijk van de contactgegevens die u hebt opgegeven, waaronder e-mail, post, telefoon en tekstberichten.

U kunt Cochlear Family op elk gewenst moment opzeggen door contact met ons op te nemen via een van de methoden die aan het einde van dit privacybeleid zijn beschreven. Als u ervoor kiest Cochlear Family op te zeggen, hebt u geen toegang meer tot de voordelen van het programma. Als u opnieuw wilt deelnemen aan het programma, kunt u dit op elk gewenst moment doen door contact op te nemen met uw lokale klantenserviceteam.

Persoonlijke informatie die verzameld wordt van Cochlear Family-leden

Op basis van uw toestemming verzamelen en gebruiken we de volgende categorieën persoonlijke informatie:

Delen van persoonlijke informatie

Indien van toepassing kan uw aangewezen ouder, voogd of verzorger ook toegang krijgen tot de persoonlijke informatie die wij van u verzamelen. Wij delen uw persoonlijke informatie alleen met andere derden als u daarvoor toestemming hebt verleend of als de wet ons daartoe verplicht.

Bewaren van uw persoonlijke informatie

Wij bewaren uw Cochlear Family-informatie zolang u aan het programma deelneemt.

'In gesprek met Cochlear' is een programma dat, alleen op uitnodiging, door Cochlear aan gebruikers en hun verzorgers in bepaalde markten wordt aangeboden. Het doel van In gesprek met Cochlear is om marktonderzoek uit te voeren en feedback te verzamelen van klanten van Cochlear om de producten en diensten van Cochlear te helpen verbeteren en erover te informeren.

Wanneer u deelneemt aan In gesprek met Cochlear, ontvangt u uitnodigingen om feedback te geven en deel te nemen aan enquêtes en/of andere activiteiten met betrekking tot marktonderzoek. Deze communicatie kan via verschillende kanalen worden geleverd, afhankelijk van de contactgegevens die u aan ons hebt verstrekt, waaronder e-mail, post, telefoon en tekstberichten.

U kunt In gesprek met Cochlear op elk gewenst moment opzeggen door contact met ons op te nemen via een van de methoden die aan het einde van dit privacybeleid zijn beschreven.

Persoonlijke informatie die wordt verzameld van leden van In gesprek met Cochlear

Op basis van uw toestemming verzamelen en gebruiken we de volgende categorieën persoonlijke informatie:

Delen van persoonlijke informatie

Indien van toepassing kan uw aangewezen ouder, voogd of verzorger ook toegang krijgen tot de persoonlijke informatie die wij van u verzamelen. Wij delen uw persoonlijke informatie alleen met andere derden als u daarvoor toestemming hebt verleend of als de wet ons daartoe verplicht.

Bewaren van uw persoonlijke informatie

Wij bewaren uw informatie van In gesprek met Cochlear zolang u aan het programma deelneemt. We zullen alle bewaarde gegevens binnen 12 maanden na het verlaten van het programma anonimiseren.

Het Cochlear-vrijwilligersprogramma is een team van vrijwilligers dat bestaat uit duizenden mensen en hun geliefden van over de hele wereld, die horen met een hooroplossing van Cochlear. Ze hebben allemaal één ding gemeen: een passie om anderen te helpen bij hun hooravontuur.

Cochlear-vrijwilligers delen hun verhalen, bieden ondersteuning en geven informatie aan iedereen die een Cochlear-hooroplossing overweegt of krijgt, inclusief hun ouders, familieleden of vrienden.

Persoonlijke informatie die wordt verzameld via uitdrukkingen van belangstelling

Wanneer u meldt dat u interesse hebt om een Cochlear-vrijwilliger te worden, vragen we u om bepaalde persoonlijke informatie zodat we uw aanvraag kunnen evalueren.

Op basis van uw toestemming verzamelen en gebruiken we mogelijk de volgende categorieën persoonlijke informatie om te bepalen welke geschikte mogelijkheden er voor u zijn om als Cochlear-vrijwilliger deel te nemen:

• Uw naam en contactgegevens, zoals uw e-mailadres en telefoonnummer;
• Biografische en gezondheidsinformatie, zoals uw leeftijd of geboortedatum, het niveau en de duur van uw gehoorverlies en uw gebruik van hooroplossingen;
• Uw persoonlijke geschiedenis als (relatie van) een Cochlear-implantaatgebruiker, samen met uw interesses, vaardigheden en beschikbaarheid; en
• In sommige landen is een strafrechtelijk antecedentenonderzoek, een verklaring omtrent gedrag of een ander achtergrondonderzoek vereist als extra beveiligings- en kwalificatiemaatregel.

Persoonlijke informatie die verzameld wordt van vrijwilligers

Op basis van uw toestemming verzamelen en gebruiken we de volgende categorieën persoonlijke informatie:

Delen van persoonlijke informatie

Bij het evalueren van uw uitdrukking van belangstelling zal Cochlear uw persoonlijke informatie niet delen met derden, tenzij u daarvoor toestemming hebt verleend of als de wet ons daartoe verplicht.

Als u Cochlear-vrijwilliger wordt, kan Cochlear uw gegevens delen met personen die meer willen weten over uw hooravontuur of met organisaties die betrokken zijn bij evenementen waar u in de hoedanigheid van Cochlear-vrijwilliger kunt spreken. Indien van toepassing kan uw aangewezen ouder, voogd of verzorger ook toegang krijgen tot de persoonlijke informatie die wij van u verzamelen. Wij delen uw persoonlijke informatie alleen met andere derden als u daarvoor toestemming hebt verleend of als de wet ons daartoe verplicht.

Bewaren van uw persoonlijke informatie

Als u deelneemt aan het Cochlear-vrijwilligersprogramma, bewaren wij uw vrijwilligersinformatie zolang u aan het programma deelneemt. Als u niet deelneemt aan het Cochlear-vrijwilligersprogramma, wordt de persoonlijke informatie in uw uitdrukking van belangstelling kort na het nemen van die beslissing vernietigd.

Cochlear organiseert of ondersteunt regelmatig een verscheidenheid aan evenementen, groot en klein, op locaties over de hele wereld ('Events'). Deelnemers aan de Events bestaan uit personen die meer willen weten over de producten en diensten van Cochlear, gebruikers van medische hulpmiddelen van Cochlear, Cochlear-vrijwilligers en medische professionals.

Persoonlijke informatie die wordt verzameld voor Events

Wanneer u zich registreert voor een Event en/of een Event bijwoont, verzamelen en gebruiken wij op basis van uw toestemming en op basis van ons belang bij het faciliteren van uw aanwezigheid de volgende categorieën persoonlijke informatie:

Delen van persoonlijke informatie

Als u akkoord gaat met een afzonderlijk mediabericht, kunnen we opgenomen media met uw afbeelding en/of stem delen via sociale media, op een website, in drukwerk of zoals anders vermeld in een dergelijk mediabericht. Wij delen uw persoonlijke informatie met onze dienstverleners en zakenpartners, voor zover relevant voor hun betrokkenheid bij en/of de diensten die zij leveren voor onze Events. Wij delen uw persoonlijke informatie en reisgegevens indien nodig om een overeengekomen reis en/of accommodatie te boeken (bijv. het delen van uw naam en geboortedatum met een luchtvaartmaatschappij om vluchten te boeken). Wij delen uw persoonlijke informatie alleen met andere derden als u daarvoor toestemming hebt verleend of als de wet ons daartoe verplicht.

Bewaren van uw persoonlijke informatie

We bewaren gegevens over de aanmelding voor en aanwezigheid bij een evenement alleen zolang nodig is voor het juiste beheer en de juiste administratie van het evenement en om demografische gegevens en trends van evenementen in de loop der tijd te analyseren.

Met de Osia® Smart App kunt u uw hoorervaring rechtstreeks via een compatibel Apple- of Android™-apparaat optimaliseren. Met de app kunt u een Osia-geluidsprocessor via Bluetooth® koppelen met uw compatibele smartphone. Ook kunt u wisselen van programma, het volume aanpassen, streamingaccessoires bedienen, toegang krijgen tot bedieningstips en een kwijtgeraakte geluidsprocessor terugvinden.

Persoonlijke informatie die wordt verzameld via de Osia Smart App

Op basis van de diensten die u aanvraagt en/of uw toestemming, verzamelen en gebruiken we de volgende categorieën persoonlijke informatie:

Delen van persoonlijke informatie

Indien van toepassing kan uw aangewezen ouder, voogd of verzorger ook toegang krijgen tot de persoonlijke informatie die wij van u verzamelen. Wij delen uw persoonlijke informatie alleen met andere derden als u daarvoor toestemming hebt verleend of als de wet ons daartoe verplicht.

Bewaren van uw persoonlijke informatie

De informatie met betrekking tot uw Cochlear-account wordt door Cochlear opgeslagen, tenzij en totdat u ons instrueert deze te verwijderen. Analysegegevens worden voor onbepaalde tijd opgeslagen in een geanonimiseerd formulier, zodat we trends kunnen identificeren in het gebruik en de werking van de Osia Smart App.