Service en reparatie

Hoe verloopt de reparatie van uw Baha-toestel?

U heeft een Baha-geluidsprocessor ontvangen van het ziekenhuis/audiologisch centrum waar u onder behandeling bent. In geval van defect zal Cochlear ervoor zorgen dat uw Baha-toestel gerepareerd wordt.

  • Een defecte geluidsprocessor wordt rechtstreeks bij u opgehaald en hersteld bij u terugbezorgd en dit alles op een adres naar uw keuze.
  • Cochlear neemt alle kosten voor het heen en weer zenden volledig voor haar rekening. Deze service is bijgevolg voor u kostenbesparend.
  • De koerier komt eenvoudigweg tot aan de deur en dit op een woon- of werkadres naar uw keuze. U hoeft dus geen extra tijd vrij te maken voor het inleveren of afhalen van een defecte Baha-toestel.
  • U hoeft dus enkel even contact op te nemen met onze klantendienst volgens het stappenplan in de “service- en reparatiekaart” (zie ook onderaan deze pagina) en zij stellen vervolgens al het nodige in het werk.

Hieronder kunt u de laatste nieuwe versie van onze “service- en reparatiekaart” en de “Richtlijnen voor de hantering en het onderhoud van uw Cochlear Baha® geluidsprocessor” downloaden.

Bij vragen of opmerkingen kan u steeds terecht op onze klantendienst op het nummer: 070-770.36.68 (lokaal tarief) of via e-mail: customerservice@cochlear.be.