您的科利耳帳號是您用來存取科利耳產品和服務的個人帳號。它可讓您使用電子郵件地址與密碼，登入科利耳的線上服務。您需要科利耳帳號才能存取科利耳產品與服務，例如線上商店、Smart App 和 Remote Care 服務。*

建立科利耳帳號也能讓科利耳提供您連線的資源、服務與支援，助您在改善聽力的旅途上得心應手。科利耳也可隨時通知您 iOS 和 Nucleus Smart App 任何相關更新。

如果您沒有科利耳帳號（也就是說，您尚未使用電子郵件地址和密碼存取其他科利耳線上服務），則您可以在設定 Nucleus Smart App 時選擇「建立帳號」，即可新建一個帳號。

您需要：

1. 選擇您是以植入者的身分為「我自己」或「我與我所照顧的人」設定科利耳帳號，包括同時設定照顧人員和植入者。
2. 提供您的姓名和電子郵件地址以及任何可選資訊。
3. 提交您的詳細資料後，系統會傳送一封含有連結的電子郵件給您，以完成您的科利耳帳號設定。若您沒有收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。
4. 在此階段系統，會要求您提供任何可選資訊並設定密碼。為您的科利耳帳號建立一個唯一的密碼。
5. 完成此流程後，您將能夠使用您的電子郵件地址和密碼登入。
6. 首次登入後，若您已為「我與我所照顧的人」設定科利耳帳號，系統會要求您「新增植入者詳情」以完成帳號設定程序。在此流程中，您可以選擇為您所照顧的對象設定科利耳帳號。
7. 如果您是植入者的照顧人員，且已擁有科利耳帳號（先前已由其他照顧人員設定），您可以選擇「我自己」選項建立科利耳帳號然後按照步驟完成帳號設定。然後您將需要聯絡客戶服務部門以與植入者帳號建立關聯。

在大多數國家/地區，只要您超過指定年齡，就能建立自己的科利耳帳號。如果您未達到指定年齡，則需經家長或監護人同意，並由其設定您的科利耳帳號。年齡限制因您所在的國家/地區而異。

作為照顧人員建立科利耳帳號時，您可以選擇為另一個人設定科利耳帳號。他們可能超出指定的年齡閾值。

您需要：

1. 選擇您是以植入者的身分為「我自己」或「我與我所照顧的人」設定科利耳帳號，包括同時設定照顧人員和植入者。
2. 提供您的姓名和電子郵件地址以及任何可選資訊。
3. 提交您的詳細資料後，系統會傳送一封含有連結的電子郵件給您，以完成您的科利耳帳號設定。若您沒有收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。
4. 系統會要求您提供任何可選資訊並設定密碼。為您的科利耳帳號建立一個唯一的密碼。
5. 完成此流程後，您將能夠使用您的電子郵件地址和密碼登入。
6. 首次登入後，若您已為「我與我所照顧的人」設定科利耳帳號，系統會要求您「新增植入者詳情」以完成帳號設定程序。在此流程中，您可以選擇為您所照顧的對象設定科利耳帳號。

如果您的孩子未達到指定的年齡閾值並且已經建立科利耳帳號，請聯絡您當地的科利耳辦事處獲取建議和幫助，因為您的孩子必須經過父母同意才能擁有帳號。如需聯絡資訊，請瀏覽 https://www.cochlear.com/customer-service。

不可以，因為它可存取您的個人資料。請確實保護您的登入資訊詳細資料。

若您過去曾經透過線上商店購買科利耳產品，或曾經使用過科利耳線上服務，則您可能已經擁有科利耳帳號。您可以使用相同的電子郵件和密碼登入 Nucleus Smart App。如果您不記得密碼，可以嘗試忘記密碼功能重設密碼。如果該電子郵件先前曾用於科利耳帳號，則會傳送指示至該電子郵件位址以變更密碼。如果您不知道自己是否有科利耳帳號，只需建立新帳號即可。

您可以從 Nucleus Smart App 的「設定」頁面，要求刪除（關閉）您的科利耳帳號。

1. 在主功能表中，選擇「設定」。
2. 按一下「刪除帳號」。
3. 請按照提供的步驟以請求關閉您的科利耳帳號。
4. 完成關閉要求最多需要 10 天的時間。

請注意這將刪除您所有科利耳線上服務的帳號。

如果您希望您的孩子在他們自己的裝置上獨立使用 Smart App 來控制他們的聲音處理器，您可以為他們建立一個科利耳帳號。設定帳號後，您即同意孩子可任意使用所有應用程式功能。您在設定自己的科利耳帳號後，才能為您的孩子設定科利耳帳號。

1. 作為照顧人員，在建立您的科利耳帳號時，系統會要求您設定植入者的詳細資料。
2. 此時，您可以選擇為您照顧的人設定登入電子郵件。
3. 然後您將提供電子郵件地址（該地址必須與您的電子郵件地址不同）並為患者提供家長同意書。
4. 電子郵件將會傳送到您孩子的電子郵件地址。若要完成此流程，請按一下電子郵件中的連結以啟用帳號然後設定密碼。
5. 您的孩子即可使用科利耳帳號登入 Nucleus Smart App。

如要為孩子設定帳號，您需要：

1. 已安裝 Nucleus Smart App 的相容智慧型手機*
2. 您孩子的電子郵件地址（以及您自己的電子郵件地址）
3. 您自己的相容 Apple 或 Android 裝置
4. 您自己的科利耳帳號

* 如需相容性的資訊，請瀏覽 www.cochlear.com/compatibility。

完成為自己（和您所照顧的人）設定科利耳帳號的流程大約需要 10 分鐘。

是，您只需執行以下說明的流程即可。請注意，每個孩子都需要一台個別的相容裝置 - 您不能讓兩個孩子同時登入同一裝置。為自己和第一個孩子建立科利耳帳號後，請登入 Nucleus Smart App。

1. 從主功能表中，選擇「設定」。
2. 選擇「帳戶詳情」。
3. 登入「帳戶詳情」頁面。
4. 選擇「關係」功能表項目。
5. 您會看到列出的第一個孩子的詳細資料。
6. 選擇「+新增」按鈕以新增第二個孩子的詳細資料。
7. 輸入第二個孩子的詳細資料並在詢問「植入者是否需要自己的登入」時選擇「是」。
8. 請按照後續步驟完成詳細資料的設定，包括提供該孩子科利耳帳號的電子郵件以及提供照顧人員同意書。
9. 您或您的孩子需要透過所提供的電子郵件地址所傳送的電子郵件以啟用帳號並建立密碼。

我們十分重視您的隱私。我們承諾會根據適用的隱私及資料保護法規，保障您個人資料的隱私。我們會依照公司「隱私權政策」之規定處理您的個人資料。如需更多資訊，請瀏覽 www.cochlear.com/privacy。

如果您不記得自己使用過的電子郵件地址，請聯絡您當地的科利耳客服團隊。

如果您不記得密碼，請先登出然後返回登入螢幕並輕按「忘記密碼」並按照螢幕上的說明操作。

請注意，這會變更您所有科利耳線上服務的密碼。

如果您想要變更科利耳帳號的密碼，您可以從 Nucleus Smart App 的帳號頁面進行此操作。

1. 從主功能表中，選擇「設定」。
2. 按一下「帳戶詳情」
3. 瀏覽至「帳號設定」然後選擇「變更密碼」
4. 依照提供的步驟變更您的科利耳帳號密碼。

注意：這會變更您所有科利耳線上服務的密碼

如果您在登入時遇到問題，請聯絡您當地的客戶服務團隊 https://www.cochlear.com/customer-service。

如果您想要變更科利耳帳號的登入電子郵件，您可以從 Nucleus Smart App 的「帳號」頁面重設。

1. 從主功能表中，選擇「設定」。
2. 按一下「帳戶詳情」
3. 導覽至「帳號設定」然後選擇「變更您的登入電子郵件」
4. 依照提供的步驟以變更登入科利耳帳號時使用的電子郵件。

注意：這會變更您所有科利耳線上服務的登入電子郵件（使用者名稱）。這也會變更科利耳與您通訊的電子郵件地址。

如果您想要新增或更新您的地址，您可以從 Nucleus Smart App 的「帳號」頁面進行此操作。

1. 從主功能表中，選擇「設定」。
2. 按一下「帳戶詳情」
3. 瀏覽至地址
4. 如果沒有列出想要的地址，請選擇「+新增」然後按照步驟以新增您的地址。
5. 如果您想要變更地址，請選擇目前地址旁的垂直圓點，然後依照步驟變更地址。

如果您以照顧人員身分建立科利耳帳號並想要檢視這些詳細資料，您可以從 Nucleus Smart App 的「帳號」頁面進行此操作。

1. 從主功能表中，選擇「設定」。
2. 按一下「帳戶詳情」
3. 導覽至「關係」以檢視您照顧的植入者
4. 如果有其他照顧人員已設定植入者，您將需要聯絡您當地的客戶服務團隊 https://www.cochlear.com/customer-service 以讓照顧人員與植入者建立關聯。