科利耳账户是个人账户，您可以通过它获取科利耳产品和服务。您可以使用电子邮件地址和密码登录，获取科利耳在线服务。您需要一个科利耳账户来访问科利耳的产品和服务，例如我们的在线商店、智能应用程序和远程关怀服务。*

建立科利耳账户后，科利耳还可以为您提供资源、服务和连接支持，让您能够继续听声旅程。这也让科利耳能够通知您 iOS 和 Nucleus Smart 应用程序的相关更新。

如果您还没有科利耳账户（即您已无法使用电子邮件地址和密码获取其他的科利耳在线服务），可以在设置 Nucleus Smart 应用程序时选择“创建账户”，即可建立一个科利耳账户。

您需要：

1. 选择您是为“我自己”（作为植入者）创建科利耳账户，还是为“我自己及我照料的人”创建（包括同时为看护人员和植入者设置）。
2. 提供您的姓名和电子邮箱地址，以及任何可选填的信息。
3. 详细信息提交后，您会收到一封邮件，点击邮件中的链接即可完成科利耳账户设置。如果您未收到邮件，请检查垃圾邮件或垃圾文件夹。
4. 在此阶段，系统会要求您提供任何可选填的信息并设置密码。为您的科利耳账户创建一个唯一的密码。
5. 完成该过程后，您将能够使用您的电子邮箱地址和密码进行登录。
6. 首次登录后，如果您设置的是“我自己及我照料的人”类型的科利耳账户，系统将要求您添加植入者的详细信息以完成账户设置流程。作为该流程的一部分，您可以选择为您照料的人创建一个科利耳账户。
7. 如果您是某位植入者的看护人员，而该植入者已经拥有科利耳账户（此前由另一位看护人员设置），您可以选择“为我自己”选项创建科利耳账户，并按照步骤完成账户设置。之后，您需要联系客户服务部门，以便与该植入者的账户进行关联。

在大多数国家/地区，只要您超过指定年龄，就可以创建自己的科利耳账户。如果您未达到指定年龄，则需要由您的父母或监护人设置科利耳账户，并提供同意意见。年龄限制取决于您的居住国家/地区。

作为看护人员创建科利耳账户时，您可以选择为另一人设置科利耳账户。他们可能已超过规定的年龄阈值。

您需要：

1. 选择您是为“我自己”（作为植入者）创建科利耳账户，还是为“我自己及我照料的人”创建（包括同时为看护人员和植入者设置）。
2. 提供您的姓名和电子邮箱地址，以及任何可选填的信息。
3. 详细信息提交后，您会收到一封邮件，点击邮件中的链接即可完成科利耳账户设置。如果您未收到邮件，请检查垃圾邮件或垃圾文件夹。
4. 系统会要求您提供任何可选填的信息并设置密码。为您的科利耳账户创建一个唯一的密码。
5. 完成该过程后，您将能够使用您的电子邮箱地址和密码进行登录。
6. 首次登录后，如果您设置的是“我自己及我照料的人”类型的科利耳账户，系统将要求您添加植入者的详细信息以完成账户设置流程。作为该流程的一部分，您可以选择为您照料的人创建一个科利耳账户。

如果您的孩子尚未达到指定年龄阈值，但已经设置了一个科利耳账户，请联系您当地的科利耳办事处寻求建议和帮助，因为您的孩子需要家长同意才能拥有自己的账户。如需获取联系信息，请访问 https://www.cochlear.com/customer-service。

不可以，因为这样做可能导致他人获取您的个人信息。请确保您的登录详情安全。

如果您从在线商店购买过科利耳产品或曾使用过科利耳在线服务，那么您可能已经拥有科利耳账户，就可以使用相同的电子邮箱和密码登录 Nucleus Smart 应用程序。如果您不记得密码，可以尝试使用“忘记密码”功能来重置密码。如果该电子邮箱之前用于注册科利耳账户，系统将向该邮箱地址发送更改密码的说明。如果您不知道自己是否拥有科利耳账户，只需创建一个新账户即可。

您可以从 Nucleus Smart 应用程序的“设置”页面申请删除（注销）您的科利耳账户。

1. 在主菜单中，选择“设置”。
2. 点击“删除账户”。
3. 按照提供的步骤申请注销您的科利耳账户。
4. 注销请求大约需要 10 天完成。

请注意，这将删除您所有科利耳在线服务的账户。

如果您希望孩子在他们自己的设备上独立使用 Smart 应用程序来控制其声音处理器，则可以为他们创建一个科利耳账户。设置账户后，您将同意孩子完全访问应用的所有功能。在您设置好自己的科利耳账户后，即可为您的孩子设置科利耳账户。

1. 作为看护人员，在创建您的科利耳账户期间，系统会要求您设置植入者的详细信息。
2. 此时，您可以选择为您照料的人设置一个登录邮箱。
3. 随后您需要提供一个电子邮箱地址（该地址需不同于您的邮箱地址），并提供针对该患者的父母/监护人同意书。
4. 系统将向孩子的电子邮箱地址发送一封邮件。要完成该过程，请点击邮件中的链接激活账户，然后设置密码。
5. 然后，您的孩子就可以使用该科利耳账户登录 Nucleus Smart 应用程序了。

要为孩子设置账户，您需要：

1. 安装有 Nucleus Smart 应用程序的兼容智能手机*
2. 您孩子的电子邮件地址（以及您自己的电子邮件地址）
3. 您自己的兼容 Apple 或 Android 设备
4. 您自己的科利耳账户

* 有关兼容性信息，请访问 www.cochlear.com/compatibility。

为您自己（及您照料的人）设置科利耳账户的过程大约需要 10 分钟。

是的，您可以，只需按照下述流程操作即可。请注意，每个儿童都需要一部单独的兼容设备 - 您不能让两名儿童同时登录同一设备。为您自己和您的第一个孩子创建科利耳账户后，请登录 Nucleus Smart 应用程序。

1. 在主菜单中，选择“设置”。
2. 选择“账户详情”。
3. 登录进入账户详情页面。
4. 选择“关系”菜单项。
5. 您将看到列出的第一个孩子的详细信息。
6. 选择“+添加”按钮以添加您第二个孩子的详细信息。
7. 输入第二个孩子的详细信息，并在被问及“该植入者是否需要自己的登录账号”时选择“是”。
8. 按照后续步骤完成详细信息的设置，包括为该孩子的科利耳账户提供电子邮箱，并提供看护人员同意书。
9. 您或您的孩子需要通过发送至所提供邮箱地址的邮件来激活账户，并创建一个密码。

您的隐私对我们而言很重要。我们承诺会根据适用的隐私和数据保护法律保障个人信息的隐私。我们将根据隐私政策处理您的个人信息。更多信息，请访问 www.cochlear.com/privacy。

如果您忘记使用过的电子邮件地址，请联系当地的科利耳客户服务团队。

如果您不记得密码，请先退出科利耳账户，返回登录屏幕后敲击“忘记密码”，然后按照屏幕上的说明进行操作。

请注意，这将更改您所有科利耳在线服务的密码。

如果您想更改科利耳账户的密码，可以在 Nucleus Smart 应用程序的账户页面进行操作。

1. 在主菜单中，选择“设置”。
2. 点击“账户详情”。
3. 导航至“账户设置”并选择“更改密码”。
4. 按照提供的步骤更改您的科利耳账户密码。

注意：这将更改您所有科利耳在线服务的密码

如果您在登录时遇到问题，请联系当地的客户服务团队：https://www.cochlear.com/customer-service。

如果您想更改科利耳账户的登录邮箱，可以在 Nucleus Smart 应用程序的“账户”页面进行重置。

1. 在主菜单中，选择“设置”。
2. 点击“账户详情”。
3. 导航至“账户设置”并选择“更改登录邮箱”。
4. 按照提供的步骤更改用于登录科利耳账户的电子邮箱。

注意：这将更改您所有科利耳在线服务的登录邮箱（用户名）。这也将更改科利耳与您联系时使用的电子邮箱。

如果您想添加或更新地址，可以在 Nucleus Smart 应用程序的“账户”页面进行操作。

1. 在主菜单中，选择“设置”。
2. 点击“账户详情”。
3. 导航至“地址”。
4. 如果您未列出地址，请选择“+添加”并按照步骤添加您的地址。
5. 如果您想更改地址，请选择当前地址旁边的垂直省略号，并按照步骤更改地址。

如果您是作为看护人员创建的科利耳账户并希望查看这些详细信息，可以在 Nucleus Smart 应用程序的“账户”页面进行操作。

1. 在主菜单中，选择“设置”。
2. 点击“账户详情”。
3. 导航至“关系”以查看您照料的植入者
4. 如果另一位看护人员已经设置了该植入者，您需要联系当地的客户服务团队 https://www.cochlear.com/customer-service，以便作为看护人员关联到该植入者。