Cochlear Hesabınız, Cochlear’ın Connected Care hizmetlerine erişim için kullandığınız kişisel hesabınızdır.

Cochlear Hesabı oluşturduğunuzda, bağlantı kurmanızı sağlayacak ve Baha Ses İşlemciniz ile işitme yolculuğunuzda size yardımcı olacak kaynaklara, servislere ve destek hizmetlerine erişebilirsiniz.

Geçmişte online bir mağazadan Cochlear ürünü satın aldıysanız veya online platformda Cochlear hizmeti kullandıysanız Cochlear Hesabınız zaten mevcut olabilir. Baha Smart Uygulamasında oturum açmak için aynı e-posta adresini ve parolayı kullanabilirsiniz. Cochlear Hesabınız olup olmadığını kontrol etmek isterseniz lütfen yerel Cochlear müşteri hizmetleri ekibi ile iletişime geçerek destek alın. Yerel iletişim bilgileri için www.cochlear.com/customer-service sayfasını ziyaret edin.

Cochlear Hesabınız yoksa (yani aynı e-posta adresi ve parola ile diğer online Cochlear hizmetlerine daha önceden erişim sağlamadıysanız) Baha Smart Uygulamasında “Unlock” (Kilidi Aç) öğesine dokunarak ve ‘Create account’ (Hesap oluştur) seçimini yaparak hesabınızı oluşturabilirsiniz.

Bilgilerinizi gönderdikten sonra size Cochlear Hesabınız için aktivasyon bağlantısının yer aldığı bir e-posta gönderilecektir. E-posta almazsanız İstenmeyen E-Posta veya Gereksiz E-Posta klasörünüzü kontrol edin. E-postanıza mobil cihazınızdan erişiyorsanız aktivasyon bağlantısına tıkladığınızda Baha Smart Uygulaması otomatik olarak açılacaktır; burada e-posta adresinizi ve parolanızı kullanarak oturum açabilirsiniz. E-posta hesabınıza masaüstü bilgisayardan erişiyorsanız aktivasyon bağlantısına tıklamanız ve ardından Baha Smart Uygulamasında oturum açmak için mobil cihazınızı kullanmanız gerekecektir.

Cochlear Hesabınızı silmek istiyorsanız lütfen yerel Cochlear müşteri hizmetleri ekibinizle iletişime geçin.

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Geçerli gizlilik ve veri koruma kanunları uyarınca kişisel bilgilerinizin gizliliğini koruma taahhüdünde bulunuruz. Kişisel bilgileriniz Global Gizlilik Bildirimimize uygun şekilde kullanılır. Daha fazla bilgi için www.cochlear.com/privacy sayfasını ziyaret edin.

Kullandığınız e-posta adresini hatırlayamıyorsanız lütfen cochlear.com/customer-service sayfasından yerel Cochlear müşteri hizmetleri ekibi ile iletişime geçin

Parolanızı hatırlayamıyorsanız, önce “I have a Cochlear account” (Bir Cochlear hesabım var) seçeneğini, ardından “Forgot password?” (Parolanızı mı unuttunuz) seçeneğini seçin (Oturum açma sayfasında). E-posta adresinizi girdiğinizde parola sıfırlama talimatları e-posta ile gönderilecektir.

Cochlear Hesabınızın parolasını değiştirmek istiyorsanız oturumu kapatarak başlayın, ardından oturum açma ekranına dönün ve ‘Forgot password (Parolamı unuttum)’ seçeneğine dokunup ekrandaki talimatları takip edin.

Not: Bu işlem tüm Cochlear çevrimiçi hizmetleriniz için parolanızı değiştirir

Cochlear Hesabınızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız veya başka sorularınız varsa tavsiye ve destek almak için lütfen cochlear.com/customer-service sayfasından yerel Cochlear ofisiniz ile iletişime geçin.