Contul dvs. Cochlear este contul personal pe care îl utilizaţi pentru a accesa serviciile Cochlear Connected Care.

Crearea unui cont Cochlear va permite Cochlear să vă furnizeze resursele, serviciile şi asistenţa necesare pentru a vă conecta şi a vă autoriza în călătoria dumneavoastră auditivă cu procesorul de sunet Osia® 2.

Dacă aţi achiziţionat un produs Cochlear din magazinul online sau dacă aţi utilizat un serviciu online Cochlear în trecut, este posibil să aveţi deja un cont Cochlear. Este posibil să puteţi utiliza aceeaşi adresă de e-mail şi aceeaşi parolă pentru a vă conecta la aplicaţia Osia Smart. Dacă doriţi să verificaţi dacă aveţi un cont Cochlear, vă rugăm să contactaţi echipa locală a serviciului pentru asistenţă clienţi Cochlear pentru asistenţă.

Dacă nu aveţi deja un cont Cochlear (adică nu accesaţi deja alte servicii online Cochlear cu o adresă de e-mail şi o parolă), îl puteţi crea atingând Unlock (Deblocare) şi selectând Create account (Creare cont nou) din aplicaţia Osia Smart.

După ce trimiteţi detaliile dumneavoastră, veţi primi un e-mail cu un link pentru activarea contului dumneavoastră Cochlear. Dacă nu primiţi un e-mail, verificaţi folderul Spam sau Poştă nedorită. Dacă vă accesaţi e-mailul de pe dispozitivul mobil, după ce faceţi clic pe linkul de activare, aplicaţia Osia Smart se va deschide automat şi veţi putea să vă conectaţi cu adresa de e-mail şi parola dumneavoastră. Dacă vă accesaţi contul de e-mail de pe un computer desktop, va trebui să faceţi clic pe linkul de activare şi apoi să utilizaţi dispozitivul mobil pentru a vă conecta la aplicaţia Osia Smart.

Dacă doriți să ștergeți contul dvs. Cochlear, vă rugăm contactați echipa locală de asistență clienți Cochlear.

Confidenţialitatea dvs. este importantă pentru noi. Ne angajăm să protejăm confidenţialitatea informaţiilor dvs. personale, în conformitate cu legile aplicabile privind confidenţialitatea şi protecţia datelor. Informaţiile dvs. personale vor fi gestionate în conformitate cu Politica noastră de confidenţialitate. Pentru mai multe informaţii, vizitaţi cochlear.com/privacy.

Dacă nu vă puteţi aminti adresa de e-mail pe care aţi utilizat-o, contactaţi echipa locală a serviciului pentru asistenţă clienţi Cochlear la cochlear.com/customer-service

Dacă nu vă puteţi aminti parola, selectaţi mai întâi „I have a Cochlear account” (Am un cont Cochlear), apoi selectaţi „Forgot password?” (Aţi uitat parola?) pe pagina de conectare. Introduceţi adresa dvs. de e-mail şi veţi primi instrucţiuni prin e-mail cu privire la modul în care vă puteţi reseta parola.

Pentru a schimba parola contului dvs. Cochlear, în primul rând trebuie să vă deconectați. Apoi, reveniți la ecranul de autentificare, atingeți ‘Forgot password(Am uitat parola)’ și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Notă: Această acțiune va modifica parola pentru toate serviciile dvs. online Cochlear

Dacă întâmpinaţi dificultăţi în continuare sau dacă aveţi alte întrebări cu privire la contul dumneavoastră Cochlear, contactaţi biroul local Cochlear pentru sfaturi şi asistenţă, la cochlear.com/customer-service.