Os processadores de som Cochlear™ Nucleus que podem ser conectados a um smartphone compatível podem usar o aplicativo Nucleus Smart. Para obter informações de compatibilidade, acesse www.cochlear.com/compatibility.

Para usar o aplicativo Nucleus Smart para Android, o dispositivo deve executar a versão Android 5.0 (Lollipop) ou superior e deve ser compatível com Bluetooth 4.0 ou versões posteriores. Para obter uma lista de dispositivos compatíveis, visite www.cochlear.com/compatibility

Se o dispositivo não constar nesta lista, mas usar Android 5.0 e Bluetooth 4.0, o aplicativo Nucleus Smart ainda poderá funcionar, mas não poderemos oferecer o mesmo nível de suporte em cenários de solução de problemas.

O aplicativo Nucleus Smart não foi projetado para uso em tablets Android.

O aplicativo Nucleus Smart pode ser baixado gratuitamente na Google Play Store. Toque no ícone Play Store, procure por “Nucleus Smart” e, em seguida, selecione a opção para baixar o aplicativo Nucleus Smart. O aplicativo Nucleus Smart pode não estar disponível em todos os países e, portanto, pode não aparecer na pesquisa.

Não. Dispositivos Android não têm suporte integrado para aparelhos auditivos. Portanto, você precisa do aplicativo Nucleus Smart no dispositivo Android se quiser usá-lo para controlar o processador de som compatível.

Para controlar o processador de som com o aplicativo Nucleus Smart, você precisará baixar o aplicativo Nucleus Smart na Google Play Store e fazer login com sua conta da Cochlear. Caso não tenha uma conta na Cochlear, você poderá criá-la depois de baixar o aplicativo. Para isso, toque em "Criar uma nova conta" e siga as instruções na tela.

É possível conectar o processador de som compatível até cinco dispositivos Android compatíveis e instalar o aplicativo Nucleus Smart em todos eles.

No entanto, só é possível conectar ao processador de som um único dispositivo Android compatível por vez.

Sim. Ao conectar seu dispositivo Android compatível ao processador de som do seu filho, você poderá controlar e monitorar o dispositivo dele com o monitor de audição. Com isso, será possível verificar o status da bateria, ajustar o volume e mudar o programa com o toque das pontas dos dedos.

Se não conseguir ajustar o processador de som usando o aplicativo Nucleus Smart, é possível que o seu dispositivo Android compatível não tenha sido conectado corretamente ao processador.

Para saber mais sobre o processo de conexão, assista à animação sobre conexão. Ao finalizar com êxito o processo de conexão, verifique se o dispositivo está dentro do intervalo recomendado e se não há nada que cause interferência excessiva. Se o problema persistir, entre em contato com a Cochlear ou com um profissional de saúde auditiva.

Para desconectar o processador de som (se, por exemplo, você quiser usar um par de processadores de som de backup), abra o menu do aplicativo. Toque em "Definições'’, "Definições do processador", "Desconectar processadores" e, quando a caixa pop-up aparecer, toque em "Sim". Se a transmissão estiver habilitada para o processadores, será exibido um aviso para desativar a transmissão. Toque em “Sim” e siga as instruções para esquecer os processadores e, em seguida, toque no botão Voltar para retornar ao aplicativo Nucleus Smart.

O protocolo ASHA (Audio Streaming for Hearing Aid, Transmissão de áudio para aparelhos auditivos) é fornecido pelo sistema operacional do Android, e não pelo aplicativo Nucleus Smart. Para transmitir música e chamadas telefônicas, você pode usar um telefone Android compatível com o sistema operacional mais recente do Android.

Para obter uma lista de dispositivos Android compatíveis que oferecem transmissão de áudio direta, acesse www.cochlear.com/compatibility.

Caso não tenha um telefone Android compatível, você poderá fazer transmissões sem fio de chamadas telefônicas e músicas para o processador de som com o Cochlear Wireless Phone Clip (Clipe para telefone).

Para saber como ativar a transmissão a partir de um dispositivo Android compatível, assista à nossa animação sobre transmissões do Android.

Ao compartilhar seu dispositivo móvel com outra pessoa que também deseje usá-lo para transmissão, você precisará "esquecer seus processadores" para que essa pessoa possa conectar o dela. Você precisará fazer isso sempre que outra pessoa quiser conectar o processador dela ao seu telefone.

No canto superior direito da tela inicial do aplicativo Nucleus Smart, há o ícone de uma bateria. Ele indica a carga das baterias do processador de som. Toque no ícone da bateria para ver a tela "Status", que mostra uma visão mais detalhada da carga da bateria do processador de som. Essa tela também mostra o nível de som detectado pelo processador de som e o indicador de status do processador de som. Uma marca indica que o processador de som está funcionando corretamente.

Depois de concluir o processo de conexão, passe o dedo sobre a aba de notificação e verifique se o aplicativo Nucleus Smart está exibindo o status da bateria dos processadores. Se não houver nenhuma notificação, isso significa que o aplicativo não está em execução. Para iniciá-lo, localize o ícone do aplicativo Nucleus Smart na gaveta de aplicativos (ou na tela inicial) e toque nele.

As definições de toque variam entre os fabricantes de telefone e, se você tiver sons de toque ativados em seu smartphone, a tela "Sons de toque” será exibida. Siga as instruções na tela para desativar os Sons de toque e, em seguida, toque no botão Voltar para retornar ao aplicativo Nucleus Smart. Quando a tela "Instalação concluída" for exibida, toque em "Continuar".

O aplicativo Nucleus Smart só deixará de ser executado se for forçado a fechar. Só feche o aplicativo para fins de resolução de problemas, já que ele precisa estar em execução para que se possam utilizar recursos como “Encontre meu processador” e o “Monitor de audição”. Para fechar o aplicativo, abra Definições, selecione Aplicativos, localize Nucleus Smart na lista e pressione "Forçar parada".

Se você tiver um processador de som Nucleus compatível, você poderá beneficiar-se das atualizações remotas de firmware. Isso significa que a Cochlear pode fornecer atualizações de firmware diretamente para o seu processador de som, sem a necessidade de você visitar uma clínica.

As atualizações remotas de firmware podem ser recebidas por meio do aplicativo Nucleus Smart. Quando conectado à Internet, você receberá uma notificação por meio do aplicativo quando uma Atualização de Firmware estiver disponível. Quando você aceitar a atualização, o novo firmware será baixado em segundo plano (sem interrupção ao seu processador de som). Quando o download for concluído, você será solicitado a reiniciar o processador de som para aplicar a atualização do firmware. (Isso pode ser feito quando for mais conveniente.) Após a conclusão bem-sucedida da atualização, você será notificado de que seu processador de som está atualizado. Para obter informações de compatibilidade, acesse www.cochlear.com/compatibility.

Quando conectado à Internet, você receberá uma notificação por meio do aplicativo quando uma Atualização de Firmware estiver disponível para um processador de som compatível. Ao aceitar a atualização, o novo Firmware será baixado em segundo plano (sem interrupção da função do processador de som). Quando o download for concluído, você será solicitado a reiniciar o processador de som para aplicar a atualização do firmware. (Isso pode ser feito quando for mais conveniente.) Após a conclusão bem-sucedida da atualização, você será notificado de que seu processador de som está atualizado.

Se ainda tiver dificuldades ou outras dúvidas sobre o aplicativo Nucleus Smart, entre em contato com o escritório local da Cochlear para obter orientação e assistência em cochlear.com/intl/contact/global-offices.